Supervisor de Operaciones

hace 3 semanas

Juárez Juárez Chih, México Skala A tiempo completo

Supervisor/a de Operaciones – Call Center En Skala, somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sector Contact Center, en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximo Supervisor de Operaciones, una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el servicio al cliente. Tu propósito Liderar, motivar y desarrollar a un equipo de agentes para alcanzar los objetivos de desempeño, calidad y satisfacción del cliente, asegurando operaciones eficientes y un servicio de alto nivel. Lo que harás Supervisar y acompañar al equipo de agentes para garantizar el cumplimiento de métricas clave (SLAs, AHT, NPS, calidad, entre otros). Monitorear las operaciones en tiempo real, identificar desviaciones y tomar acciones correctivas. Brindar retroalimentación y coaching individualizado para potenciar el desarrollo del equipo. Gestionar y resolver situaciones complejas o escalaciones de clientes. Colaborar con el área de Calidad para implementar planes de mejora continua. Participar en procesos de selección, integración y capacitación de nuevos agentes. Elaborar reportes de desempeño y presentarlos a la gerencia. Fomentar un entorno laboral positivo, colaborativo y enfocado en resultados. Lo que buscamos en ti Experiencia mínima de 1 año como Supervisor/a o líder de equipo en un Contact Center. Dominio de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de contact center. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas. Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos. Enfoque en resultados, orientación al cliente y actitud proactiva. Disponibilidad inmediata y gusto por los entornos dinámicos. Lo que ofrece esta oportunidad Formar parte de un contact center en expansión, con enfoque en innovación y mejora continua. Crecimiento profesional y aprendizaje constante. Un ambiente laboral colaborativo, dinámico y enfocado en el desarrollo de las personas. Beneficios competitivos y estabilidad laboral desde los primeros días.

  • Supervisor de Operaciones

    hace 1 semana

    Juárez, México Estrategia en estacionamientos y valet parking A tiempo completo

    Buscamos un/a supervisor de operaciones y control de estacionamientos para supervisar y gestionar de manera integral todos los aspectos operativos y administrativos. El perfil seleccionado será responsable de asegurar que todas las operaciones diarias se lleven a cabo de manera eficiente, y que se mantenga un alto nível de calidad en el servicio. Este...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Kata Logistics A tiempo completo

    **¡Únete a Kata Logistics en Cancún! Supervisor de Operaciones (Reparto)****¿Listo para liderar la excelencia en operaciones de reparto?** En Kata Logistics, buscamos un Supervisor de Operaciones en Cancún, apasionado por el servicio y la eficiencia. Si te destacas por tu liderazgo, capacidad de resolución de problemas y conocimiento de la ciudad,...

  • Supervisor/a de Operaciones

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    **Supervisor de Operaciones****Requisitos académicos**:- Licenciatura en logística O transporte**Experiência**:- Mínimo 1-3 años en roles similares en logística o gestión de operaciones.- Experiência en gestión de equipos y coordinación de actividades en almacenes, transporte y distribución.- Conocimiento en herramientas de gestión...

  • Gerente de Operaciones de Campo

    hace 3 semanas

    Juárez, Juárez, Chih., México Pleus Energy A tiempo completo

    Gerente de Operaciones en Campo (Obra / Instalaciones) Somos una empresa que ejecuta proyectos "design–build" (ingeniería + suministro + instalación) para clientes empresariales en México. Buscamos a una persona que lidere la operación en campo para múltiples obras en paralelo, con instalación mayormente subcontratada. ¿Qué harás?- Liderar la...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Eficasia A tiempo completo

    **Supervisor de Operaciones**: Si cubres los siguientes requisitos ¡¡Postúlate, nos pondremos en contacto contigo a la brevedad!! - Lic. económico-administrativa con título y cédula - Experiência de 1 año en call center desempeñando funciones como: Supervisor de operaciones o Team leader. Ente las actividades que se desempeñan: - Supervisar las...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Consultora Zipbach A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Consultora Zipbach en Benito Juárez, Ciudad de México**:Por crecimiento estamos buscando personal para laborar como:SUPERVISOR DE OPERACIONES**Requisitos**:Escolaridad:Licenciatura o ingeniería en logística.Experiência: Mínima de 2 años como supervisor de logística.Actividades:- Planeación, administración y supervisión de...

  • Supervisor de Ventas

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Supervisor de Ventas Giro de la Salud A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE VENTAS DE LABORATORIOS CLINICOS** **Requisitos**: Experiência mínima de 2 años como supervisor de ventas Escolaridad: Lic. en Administración, Relaciones Industriales, o a fin. Indispensable Titulado Habilidades de liderazgo. manejo de equipos de alto impacto Facilidad de palabra Experiência en gestión de ventas Manejo de Excel y...

  • Supervisor de Operaciones en Seguridad Privada

    hace 3 semanas

    Ciudad Juárez, México Grupo Locsa A tiempo completo

    **Supervisor de Operaciones en Seguridad Privada**- Ubicación: Ciudad Juarez, Chihuahua_- Tipo de puesto: Tiempo completo - Presencial_**Descripción del puesto**:Empresa líder en servicios de seguridad privada se encuentra en búsqueda de un **Supervisor de Operaciones**, con experiência en manejo de personal operativo, resolución de incidencias y...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 7 días

    Ciudad Juárez, México FLETES MEXICO CARGA EXPRESS A tiempo completo

    **Fletes México Carga Express - Empresa de transporte de carga** **Únete a nuestro equipo como Supervisor de Operaciones en Terminal Juárez** **Ofrecemos**: - Sueldo: $14,000-16,000 brutos mensuales. - Horario: Turno vespertino. - Prestaciones de ley desde el primer día. - Crecimiento y desarrollo profesional. - Caja y fondo de ahorro **Actividades...

  • Supervisor Operaciones

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México Best People Talent A tiempo completo

    Importante Contact Center del área financiera Citibanamex está en búsqueda de Supervisor de operaciones con experiência en campañas de ventas**Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año como supervisor/coordinador en call center - ventas- Bachillerato trunco o concluido- Proactividad- Excel intermedio - avanzadoFunciones:- Coordinar, motivar y guiar...