Jefe de Maquinas

En Logrand Entertainment Group estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como Jefe de Máquinas Operativo . Buscamos un perfil analítico, orientado a resultados y con experiencia en operación y servicio, que contribuya a maximizar el desempeño de las máquinas y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Objetivo de la posición Asegurar e incrementar el desempeño e ingresos de la unidad de negocio mediante el análisis y gestión activa del producto, identificando oportunidades de mejora en ubicación, configuración y rendimiento de las máquinas, así como garantizando la correcta ejecución de movimientos, instalaciones y órdenes de trabajo. Principales responsabilidades Analizar y dar seguimiento al desempeño de las máquinas, identificando oportunidades de mejora en ubicación, rendimiento y configuración. Interpretar indicadores y resultados de operación para generar propuestas que contribuyan a incrementar el desempeño del producto. Identificar preferencias y patrones de juego de los clientes para proponer mejoras en la oferta y distribución de máquinas. Coordinar y dar seguimiento al movimiento, instalación y recepción de máquinas y elementos periféricos dentro de la sala. Supervisar las órdenes de trabajo, asegurando su correcta ejecución y dando seguimiento a tiempos e incidencias. Revisar las condiciones de funcionalidad y presentación de las terminales y sus elementos periféricos. Dar seguimiento a incidencias operativas relacionadas con máquinas y coordinar su solución con las áreas correspondientes. Capacitar y asesorar a los equipos de servicio sobre el funcionamiento de máquinas y juegos. Trabajar en conjunto con Mercadotecnia para identificar necesidades de clientes y adecuar la oferta de producto. Realizar análisis de competencia y tendencias para identificar oportunidades de mejora. Elaborar reportes, indicadores y presentaciones de resultados para juntas de seguimiento y Dirección. Mantener comunicación y seguimiento con proveedores y diferentes áreas internas involucradas en la operación. Escolaridad: Licenciatura concluida, preferentemente en: Ingeniería Industrial Administración de Empresas Economía Carreras afines

Experiencia:
Mínimo 2 años en posiciones relacionadas con: Supervisión de Servicio Liderazgo de Servicio Operaciones Gestión de máquinas/producto Experiencia en casinos, entretenimiento o industrias con operación de equipos será considerada un plus. Conocimientos y habilidades Manejo de Excel: fórmulas, tablas dinámicas, organización e interpretación de datos. Habilidad numérica y facilidad para analizar indicadores y porcentajes. Capacidad de análisis y generación de propuestas. Toma de decisiones y resolución de problemas. Seguimiento y control de procesos. Orientación a resultados. Enfoque en servicio y experiencia del cliente. Comunicación efectiva y trabajo con equipos multidisciplinarios. Capacidad para elaborar y presentar información ejecutiva.