Human Capital Manager

hace 1 día

Centro municipio, México INVEX A tiempo completo

Important Financial Company is looking for a Call Center Human Capital Manager to help us manage the talent and development of our Contact Center agents and leaders. An HR Manager in a contact center oversees talent acquisition, employee relations, performance management, and training within a fast-paced customer service environment. Key responsibilities include reducing high turnover, ensuring legal compliance, managing performance metrics (KPIs), and driving engagement for agents and team leaders to improve operational efficiency. Key Responsibilities Talent Acquisition & Retention: Manage high-volume recruitment, onboarding, and reduction of turnover, absenteeism and tardiness to maintain staffing levels. Performance Management: Implement performance appraisals, reward systems, and disciplinary actions aligned with business KPI's. Employee Relations & Culture: Cultivate a positive working environment, resolve conflicts, and enhance employee engagement to reduce turnover. Compliance & Policy: Ensure adherence to local labor laws, safety regulations, and company policies. Strategic Support: Partner with call center internal customers to optimize scheduling, training, and workforce management strategies. Training & Development: Experience leading training teams and instructors. Advanced knowledge of teaching methodologies, blended learning (in-person/virtual) training, and the development of learning materials (LMS). Experience delivering, supervising, and evaluating initial training, onboarding, and product or process updates. Data Analysis: Present executive reports and performance indicators for the area, identify areas of opportunity, and propose strategic improvements to enhance the area's indicators. Required Qualifications Experience: 4+ years in HR Management, with significant experience in a contact center environment. Skills: Strong leadership, communication, and conflict resolution skills. Education: Bachelor's degree in Psychology, Business Administration, or a related field. Technical: Proficiency in HRIS systems and performance tracking software. Performance Indicators Reduction in agent turnover rates. Improvement in employee engagement scores. Time-to-hire for new agents. Compliance audit results. We offer: Gross base salary of $55,000 MXN Legal benefits Direct contract with the institution Additional benefits after 3 months: 30 days of Christmas bonus Major Medical Expense Insurance Annual performance bonus (Up to 3 months based on results) Savings Fund (Investment) Life insurance Company vehicle

  • Practicante Proyectos Capital Humano

    hace 1 día

    Centro (municipio), México Sigma A tiempo completo

    Practicante Proyectos Capital Humano - Comercial¡Únete a Sigma! Creemos en cuidar verdaderamente a nuestros colaboradores para asegurar que se sientan capacitados para ser su mejor versión en el trabajo. Este es el comienzo de una nueva carrera con una compañía innovadora de rápido crecimiento. Objetivo del Puesto: Apoyar en el proceso de...

  • Human Resource manager

    hace 3 semanas

    Centro (municipio), México Meijie Faucet Company A tiempo completo

    Human Resource Manager Location: Monterrey, Mexico Job Description: We are seeking an experienced and strategic Human Resource Manager to oversee all aspects of our human resources functions in Monterrey factory. The ideal candidate will be responsible for recruiting, onboarding, employee relations, performance management, compliance, and developing HR...

  • Generalista de Capital Humano

    hace 6 días

    Centro, México Grupo Vama A tiempo completo

    **Se solicita Generalista de Capital Humano.****El Generalista de Capital Humano es el responsable de ejecutar los procesos de reclutamiento y selección de perfiles administrativos, comerciales y operativos de la empresa de manera efectiva, así como de mantener contacto directo con los colaboradores de las plazas asignadas para evaluar y planear...

  • Manufacturing Human Resources Manager

    hace 1 día

    Centro (municipio), México Vida Group International A tiempo completo

    The Human Resource Manager is a key member of our Client's factory leadership team. The Human Resources Manager provides leadership in the area of team development, individual development, and plays a key role in leading the administration of policies and programs covering all aspects of human resources. Ability to create, influence and execute on all HR...

  • Capital Humano

    hace 4 semanas

    Centro Universitario (U.A.Q.), México Spartan Seguridad Privada A tiempo completo

    Capital HumanoÚnete a nuestro equipo de trabajo dentro del área de capital humano en el realizaras las actividades de:*Atención al Cliente*Altas ante Seguridad Publica*Control y Manejo de Expedientes*Control de Almacén (Inventario)*Seguimiento a Personal Activo de la empresa- Trato con Mandos Medio y Altos.**Requisitos**:- Sexo: Indistinto- Preparatoria...

  • Generalista de Capital Humano

    hace 1 día

    , Centro, Sin., México Grupo VAMA A tiempo completo

    Se solicita Generalista de Capital Humano.El Generalista de Capital Humano es el responsable de ejecutar los procesos de reclutamiento y selección de perfiles administrativos, comerciales y operativos de la empresa de manera efectiva, así como de mantener contacto directo con los colaboradores de las plazas asignadas para evaluar y planear estrategias que...

  • Analista de Capital Humano

    hace 6 días

    Mérida Centro, México Tiendas GOmart A tiempo completo

    iMPORTANTE CORPORATIVO SOLICITA **Analista de Capital Humano** con actitud proactiva, enfoque en resultados y gusto por el trato con las personas.**Sueldo mensual neto**: $11,000**Requisitos**:- Licenciatura en Psicología, Administración o carrera afín- Experiência mínima en puesto similar- Manejo básico de procesos de Recursos Humanos (reclutamiento,...

  • Jefe de Capital Humano

    hace 6 días

    Tultepec Centro, México ASF Softlution A tiempo completo

    Automation Solutions Factory S.A. de C.V. (Softlution!) somos una empresa líder en el desarrollo de sistemas de automatización industrial. Llevamos más de 20 años en el mercado, trabajando con diversas compañías integradoras y consolidando nuestro prestigio en el sector.¡Te invitamos a participar en nuestro proceso de selección y formar parte de...

  • Key Account Manager

    hace 1 día

    Centro (municipio), México Avalia A tiempo completo

    Avalia es una empresa especializada en ofrecer servicios de consultoría personalizada para empresas PyME, brindando soluciones integrales en los ámbitos financiero, legal y de capital humano . Nuestros servicios incluyen planeación fiscal, asesoría contable, litigio legal, gestión corporativa y laboral , así como administración de crédito y...

  • Auxiliar de Capital Humano

    hace 2 semanas

    , Cancún Centro, QRoo., México Coordinación Académica A tiempo completo

    Universidad en el Centro de Cancún solicita:Auxiliar de Capital Humano para UniversidadEstudios: Lic. En psicología, Administración, Contaduría, o a fin.Experiencia mínima: 1 año en área de Recursos HumanosConocimientos en entrevistas y selección de personal, manejo de personal, evaluación del desempeño, Manejo de Archivos físicos y digitales,...