Líder de Soluciones

hace 4 semanas

Culiacán Sin, México GRUPO COPPEL A tiempo completo

Ser el responsable de gestionar las soluciones de raíz a los problemas identificados con el objetivo de disminuir las incidencias repetitivas y asegurar la disponibilidad de los servicios.

• Promover mesas de trabajo con las partes involucradas (áreas de sistemas, dependiendo de la naturaleza del problema) en la solución de raíz de los incidentes y los riesgos de seguridad de las plataformas tecnológicas de la Compañía, con el fin de acordar planes de trabajo, para mantener sus operaciones dentro de los niveles de servicio acordados.

• Recibir y alinear los riesgos identificados por el área de Seguridad y de Remediación de Vulnerabilidades para que sean atentidos y gestionados de acuerdo a su probabilidad e impacto.

• Validar los análisis de peticiones (solicitudes de usuarios) de asistencia recurrentes identificados por el Analista de Incidencias para identificar aquellas que puedan ser automatizadas o autogestionadas por el usuario, o bien que sean levantadas como Problemas para su solución de raíz.

• Validar el registro de la atención de problemas generados con base al valor que aporta cada uno, de acuerdo a la Matriz de priorización (de acuerdo al impacto), en la disponibilidad de los servicios para su correcta priorización.

• Documentar los errores conocidos y las soluciones implementadas en la Base de Conocimiento, con el objetivpo que puedan ser consultados por el Analista de Incidencias y este pueda brindar una solución temporal al Usuario.

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas Computacionales, Administración de Empresas, Informática o afin.

  • Conocimiento de los ciclos de vida de ITIL (Service strategy, service design, service transition, service operation y Continual service improvement).
  • Excel avanzado
Beneficios

Capacitación y certificaciones constantes

Descuentos en compras de muebles y ropa.

Más otras prestaciones superiores a la ley.

Empresa en crecimiento nacional.

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Somos una empresa mexicana, fundada en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumplimos 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos.

Tenemos presencia en todos los estados de la república y contamos con más de 139 mil colaboradores, lo que nos convierte en uno de los 10 principales empleadores del país.

Nuestro modelo de negocio está conformado por una amplia oferta de productos y servicios comerciales y financieros que operan transversalmente bajo el ecosistema omnicanal, lo que significa que podemos tener acceso a nuestros clientes por varios medios como:


Coppel es una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo, apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades, sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación
sexual, identidad de género, discapacidad, etc.

Apoyarte en tus necesidades y deseos, acercándote un mundo de posibilidades para que mejores tu vida.

#J-18808-Ljbffr

  • Líder de Proyecto

    hace 2 semanas

    culiacán, México Grupo Coppel A tiempo completo

    Validar que los entregables referentes al Diseño de procesos dentro ciclo de vida de las automatizaciones cumpla con el entendimiento de la operación actual y proporcionar una solución de automatización ara lograr optimizar tiempo , ser más rentables y disminuir los riegos para Grupo Coppel. Realizar análisis de las oportunidades de automatización...

  • Ejecutivo bancario

    hace 1 semana

    Mazatlán, Sin., México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Función principal. Administrar y crear una cartera de clientes para incrementar la rentabilidad de la sucursal. · Licenciatura en el área Económico-Administrativa o Financiera (trunca o concluida) o Bachillerato concluido. · Experiencia en operación bancaria (productos), mínimo un año. · Experiencia en Ventas, mínimo un año. · Conocimiento...

  • Ejecutivo de Negocio pyme

    hace 4 semanas

    Mazatlán, Sin., México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Función principal. Responsable de mantener y acrecentar la cartera de clientes Pyme. · Licenciatura en el área Económico-Administrativa o Financiera (trunca o concluida) o Bachillerato concluido. · Experiencia en operación bancaria (productos), mínimo tres años. · Experiencia en Ventas, mínimo tres años. · Experiencia como Ejecutivo de Cuenta y...

  • Supervisor - Operations

    hace 1 semana

    Mazatlán, Sin, México Courtyard Mazatlan Beach Resort A tiempo completo

    Additional Information Supervisor de RestaurantJob Number 24081784Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Courtyard Mazatlan Beach Resort, Av. Playa Gaviotas 214, Mazatlan, Sinaloa, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementLas siguientes son las responsabilidades y contribuciones...

  • Ejecutivo Sr de Negocios PYME

    hace 1 mes

    Culiacán Rosales, México Covalto A tiempo completo

    Covalto | El banco del futuro, hoy.Somos una plataforma líder en banca digital y servicios financieros para pequeñas y medianas empresas en México. Ofrecemos un ecosistema de soluciones financieras, servicios bancarios y herramientas de análisis para PyMEs a través de tecnología de punta y productos innovadores.¡Por expansión, estamos buscando a...

  • Plant Superintendent/ Superintendente de Planta

    hace 6 días

    Los Mochis, Sin., México Gas y Petroquímica de Occidente A tiempo completo

    Plant Manager at Proman | GPO About GPO Proman | GPO is a subsidiary of Proman, a global powerhouse in the methanol and ammonia production industries. We are committed to excellence in every aspect of our operations, from technology and engineering to safety and environmental sustainability. As a member of the GPO team, you will have the opportunity to...

  • Agente de Seguros Promotorías AXA

    hace 1 mes

    Culiacán Rosales, México AXA Group A tiempo completo

    En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? Conviértete en un Agente de Seguros y alcanza tus objetivos personales, profesionales y económicos emprendiendo tu propio negocio a través de esta noble carrera. ¿Cuáles son los beneficios de ser un agente de...

  • Java - API Rest Developer

    hace 3 días

    Culiacán Rosales, México VASS MEXICO A tiempo completo

    Si buscas un gran equipo con un alto nivel técnico, donde se valore la proactividad y las ganas de hacer cosas diferentes. ¡ESTE ES TU LUGAR!Somos líderes en soluciones digitales con 25 sedes en los 5 continentes y un equipo de más de 4.500 personas, apoyamos a grandes empresas y administraciones públicas en su proceso de transformación digital...

  • Analista de Sistemas

    hace 4 días

    Culiacán Rosales, México VASS MEXICO A tiempo completo

    Si buscas un gran equipo con un alto nivel técnico, donde se valore la proactividad y las ganas de hacer cosas diferentes.¡ESTE ES TU LUGAR! Somos líderes en soluciones digitales con 25 sedes en los 5 continentes y un equipo de más de 4.500 personas, apoyamos a grandes empresas y administraciones públicas en su proceso de transformación digital...