Director de sucursal

ES EL MOMENTO Santander está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor. EL IMPACTO QUE GENERARÁS Banco Santander México está buscando un/a Director de sucursal con base en Merida, Yucatan OBJETIVO DEL PUESTO Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán: 1.-Planear, desarrollar e implementar modelos operativos para la promoción y venta de productos financieros, a través del conocimiento actualizado del mercado, detección de necesidades y oportunidades de negocio y la utilización de herramientas administrativas de gestión, con el fin de alcanzar los objetivos establecidos para la Oficina. 2.-Realizar la promoción y venta de productos financieros de Santander a clientes y prospectos, proporcionando toda la información de referencia y asesorándolos en la contratación y seguimiento a los instrumentos que les resulten de interés, con la finalidad de conseguir el cierre exitoso de negocios y el consiguiente beneficio para la Institución. 3.-Dirigir, apoyar y evaluar las actividades del personal a su cargo, por medio de la supervisión, asesoría y comunicación continúa en reuniones de trabajo y visitas a clientes, con el propósito de desarrollar las capacidades de negociación e incrementar la rentabilidad de las operaciones. 4.-Controlar el desempeño individual y general del personal de la Oficina, revisando diariamente los resultados que reportan los sistemas de consulta y definiendo las acciones a tomar, para orientar las actividades al alcance de las metas y propiciar la medición de logros. 5.-Informar a la Dirección de Zona sobre los avances conseguidos por la Sucursal, con base en reportes y reuniones de trabajo, a fin de facilitar la definición de estrategias comerciales y la toma de decisiones. 6.-Otorgar conocimiento de firma a los clientes que lo soliciten, conjuntamente con el Subdirector de Sucursal. Verificar y autorizar la emisión de cheques de caja de acuerdo a políticas Otorgar firmas de autorización de operaciones de acuerdo a facultades vigentes con la finalidad de evitar fraudes. 7.-Dar seguimiento a diario su cartera de cobranza de particulares y PYMES, visitando en el domicilio a cada cliente de su campaña y asegurar que el personal de la oficina atienda su cartera. LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto. Experiencia profesional 3 año en puestos similares Educación Licenciaturas en áreas económicos- Administrativos Habilidades técnicas - Conteo, detección de billetes falsos y conciliación de dinero. Conocimiento de productos y servicios bancarios Cuentas, tarjetas, depósitos, retiros, inversiones, etc. Dominio de sistemas bancarios y plataformas internas Uso de sistemas como Bansefi, aplicaciones internas de Santander, Excel básico y sistemas transaccionales. Cumplimiento normativo y políticas internas Conocimiento de normativas como PLD (Prevención de Lavado de Dinero) y confidencialidad de datos. Procesos de atención y servicio al cliente Apertura y cierre de caja, gestión de turnos y atención en ventanilla. Manejo básico de herramientas digitales Uso de correo corporativo, intranet, herramientas de registro y consulta. Seguridad bancaria y control de operaciones Procedimientos ante operaciones inusuales o sospechosas. Reporte y conciliación de operaciones diarias Elaboración de reportes de fin de día y control de documentos. Habilidades interpersonales (Soft skills)- Orientación al cliente y vocación de servicio Actitud empática, cálida y enfocada en la satisfacción del cliente. Atención al detalle Precisión al manejar efectivo y registrar movimientos. Integridad y confiabilidad Manejo ético del dinero y la información. Comunicación efectiva Capacidad para explicar productos y resolver dudas con claridad. Trabajo en equipo Colaboración con ejecutivos, coordinadores y personal de caja. Tolerancia al estrés y manejo de presión Capacidad para mantener la calma en momentos de alta afluencia. Proactividad y actitud de mejora continua Búsqueda constante de eficiencia y buena atención. Adaptabilidad VALORAMOS TU IMPACTO Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos: Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino. CUMPLIMIENTO LOCAL Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas. ¿Y AHORA QUÉ? Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo. ¿Listo/a para dar el siguiente paso?