E-Commerce Director

English Version –

THE COMPANY

Our client is a well stablished retail company founded in the 1950’s, located at the Mexican Peninsula, offering a wide range of department categories such as home appliances, apparel, shoes, sport clothing, perfumes, electronics, home decor and restaurants. Nowadays with online presence and premium brands, the company intends to enhance the digital & e-commerce strategy, integrate new technologies, improve the customer experience in-store and on-line, empowering retail solutions nationwide.

THE POSITION

This role plays a fundamental responsibility integrating digital platforms to grow e-commerce sales and improve profitability, enhances the digital presence of the company and executes the e-commerce business. Expanding new regional and national markets by serving category niches, overseeing design, supply & logistics, whilst seeking exponential growth.

Main Responsibilities:

• Implementing the E-commerce business plan regionally and nationally
• Customer service innovation, web navigation, product delivery and post sales service
• IT Project management interacting with multidisciplinary teams (marketing, finance, operations)
• Digital Market and consumer trends analysis to adapt e-commerce strategies according to market niches
• P&L responsibility and KPI of e-commerce business unit
• Increase profit ratios of e-commerce based in Commercial presence and new technologies execution

THE CANDIDATE

The prospect we are looking for is a resilient leader with outstanding e-commerce experience in the retail sector and a proven track record of omnichannel market penetration with success, a data analytical e-commerce character capable of interacting with leadership areas of the company and managerial skills to integrate and implement commercial platforms, improving customer experience.

Required skills & experience:

• +5 years of e-commerce experience in the retail sector, proven track record of digital projects with success.
• +5 years of omnichannel experience with capacity to design and implement strategies that integrate online shopping, payment gateways and e-commerce operational efficiency.
• Experience integrating and executing new technologies, e-commerce management for advanced platforms and inventory logistics, digital payment systems.
• Digital marketing experience, SEO and SEM, social networks management, content strategies to impulse traffic and online sales.
• Data driven and data analytical experience to support decision making and improve user experience.

Culture:

• Great communication skills and negotiation
• Interpersonal skills to handle client, suppliers and counterparts
• Family culture understanding, transitioning to corporate practices, institutionalization
• Crisis management
• Resilience and internal need to succeed

Spanish Version –

LA EMPRESA

Nuestro cliente es una empresa minorista bien establecida fundada en la década de 1950, ubicada en la Península Mexicana, que ofrece una amplia gama de categorías de departamentos como electrodomésticos, ropa, zapatos, ropa deportiva, perfumes, electrónica, decoración del hogar y restaurantes. Hoy en día, con presencia en línea y marcas premium, la compañía tiene la intención de mejorar la estrategia digital y de comercio electrónico, integrar nuevas tecnologías, mejorar la experiencia del cliente en la tienda y en línea, potenciando las soluciones minoristas en todo el país.

LA POSICIÓN

Este rol desempeña una responsabilidad fundamental en la integración de plataformas digitales para aumentar las ventas de comercio electrónico y mejorar la rentabilidad, mejora la presencia digital de la empresa y ejecuta el negocio de comercio electrónico. Expandir nuevos mercados regionales y nacionales atendiendo nichos de categoría, supervisando el diseño, el suministro y la logística, mientras se busca un crecimiento exponencial.

Principales Responsabilidades:

• Implementación del plan de negocios de comercio electrónico a nivel regional y nacional
• Innovación en el servicio al cliente, navegación web, entrega de productos y servicio postventa
• Gestión de proyectos de TI interactuando con equipos multidisciplinarios (marketing, finanzas, operaciones)
• Análisis del mercado digital y de las tendencias de consumo para adaptar las estrategias de comercio electrónico según los nichos de mercado
• Responsabilidad de P&L y KPI de la unidad de negocio de e-commerce
• Aumentar porcentajes de rentabilidad del e-commerce basados en la presencia comercial y la ejecución de nuevas tecnologías

EL CANDIDATO

El prospecto que buscamos es un líder resiliente con una destacada experiencia en comercio electrónico en el sector minorista y un historial comprobado de penetración de mercado omnicanal con éxito, un carácter de comercio electrónico analítico de datos capaz de interactuar con áreas de liderazgo de la empresa y habilidades gerenciales para integrar e implementar plataformas comerciales, mejorando la experiencia del cliente.

Habilidades y experiencia requeridas:

• 5 años de experiencia en comercio electrónico en el sector retail, trayectoria comprobada de proyectos digitales con éxito.
• +5 años de experiencia omnicanal con capacidad para diseñar e implementar estrategias que integren compras online, pasarelas de pago y eficiencia operativa de comercio electrónico.
• Experiencia en integración y ejecución de nuevas tecnologías, gestión de comercio electrónico para plataformas avanzadas y logística de inventarios, sistemas de pago digital.
• Experiencia en marketing digital, SEO y SEM, gestión de redes sociales, estrategias de contenidos para impulsar el tráfico y la venta online.
• Experiencia basada en datos y analítica de datos para respaldar la toma de decisiones y mejorar la experiencia del usuario.

Cultura:

• Grandes habilidades de comunicación y negociación
• Habilidades interpersonales para tratar con clientes, proveedores y contrapartes
• Comprensión de la cultura familiar, transición a las prácticas corporativas, institucionalización
• Gestión de crisis
• Resiliencia y necesidad interna para tener éxito