Técnico de servicio CCTV

hace 9 horas

Juárez Juárez Chih, México Convergint A tiempo completo

Convergint es una empresa global, fundada en 2001 en las proximidades de Chicago, que actúa como integradora de sistemas especializada en seguridad electrónica, automatización de edificios, audio y video, sistemas contra incendios y life safety. Nuestro objetivo es ser el mejor proveedor de servicios para nuestros clientes. Hoy contamos con más de 11.000 colaboradores, presencia en más de 225 oficinas en todo el mundo.Estamos en busca de untécnico de soporte para una mesa de servicio -CCTV, para brindar soporte operativo y administrativo en la atención y seguimiento de tickets de monitoreo de sistemas de videovigilancia (CCTV) para uno de nuestros clientes, asegurando la correcta operación de las cámaras instaladas, la gestión oportuna de incidencias y el cierre efectivo de los casos, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio de Convergint.Atender, gestionar y dar seguimiento de inicio a fin a los tickets de monitoreo de cámaras de videovigilancia desde la plataforma del cliente. Verificar el correcto funcionamiento de las cámaras y sistemas de CCTV previamente instalados mediante herramientas de monitoreo remoto. Identificar fallas, intermitencias o incidencias en los sistemas de videovigilancia y documentarlas de manera clara y precisa en los sistemas correspondientes. Asignar y coordinar la atención de incidencias con ingenieros externos o proveedores autorizados, de acuerdo con los procedimientos establecidos. Dar seguimiento continuo a los tickets abiertos hasta su correcta solución y cierre, asegurando el cumplimiento de tiempos de atención (SLA). Mantener comunicación constante con el cliente y con los equipos internos para informar el estatus de los servicios y resolver dudas operativas. Validar que las soluciones aplicadas por los ingenieros externos hayan resuelto correctamente la falla reportada. Elaborar reportes operativos y administrativos sobre la atención de tickets, incidencias recurrentes y tiempos de resolución. Realizar análisis de datos a partir de la información de los tickets atendidos para identificar tendencias, fallas recurrentes y oportunidades de mejora. Desarrollar y mantener dashboards de seguimiento y desempeño (KPIs), relacionados con monitoreo, atención de incidencias y niveles de servicio. Capacitarse continuamente en plataformas de monitoreo, procesos de mesa de ayuda y soluciones de seguridad electrónica utilizadas por la compañía.Nivel Académico: Técnico o Licenciatura trunca/concluida en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica, Ingeniería o carrera afín. ~1 a 3 años de experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico, monitoreo de sistemas, atención de tickets o soporte CCTV s. ~ CCTV Honeywell, Hikvision, Hanwha Sision etc. Gestión de tickets y plataformas de atención al cliente. ~ Monitoreo de sistemas de videovigilancia (CCTV). ~ Coordinación con proveedores externos. ~ Elaboración de reportes, análisis de datos y dashboards (Excel, Power BI u otra herramienta similar). ~ Conocimiento general de seguridad electrónica (deseable).Seguro de Gastos Médicos Tenemos una excelente cultura empresarial, participamos en Responsabilidad Social Corporativa, trabajamos arduamente y fomentamos la diversión y la risa a diario.

  • Técnico de mesa de servicio CCTV

    hace 1 día

    Juárez, Juárez, Chih., México Convergint A tiempo completo

    Convergint es una empresa global, fundada en 2001 en las proximidades de Chicago, que actúa como integradora de sistemas especializada en seguridad electrónica, automatización de edificios, audio y video, sistemas contra incendios y life safety. Nuestro objetivo es ser el mejor proveedor de servicios para nuestros clientes. Hoy contamos con más de 11.000...

  • Técnico de Mantenimiento Cctv

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Grupo Siayec, SA de CV A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!** **Técnico de Soporte - CCTV y Control de Acceso** Empresa líder en tecnología **Requisitos**: - Experiência en puesto similar - Conocimiento en sistemas de **videovigilancia (CCTV)** y **controles de acceso físico** ️ **Actividades**: - Ejecutar **mantenimientos preventivos** a equipos de seguridad electrónica -...

  • Técnicos Cctv

    hace 2 semanas

    Ciudad Juárez, México Integra Soluciones A tiempo completo

    ¿Te apasionan los retos y quieres ser parte de una gran empresa de telecomunicaciones? Integra Technologies, con más de 13 años de experiência en el sector de las TICS solicita: Técnico de CCTV Que necesitas: - Experiência instalación, mantenimiento y puesta en marcha de sistemas de seguridad electrónica CCTV (análogo e IP), control de accesos,...

  • Proyectista de Instalaciones Cctv, Voz y Datos

    hace 1 semana

    Juárez, México VALORA CONSULTORES DE GESTIÓN A tiempo completo

    **¿Por qué VALORA?** Somos una firma de servicios profesionales de consultoría, ingeniería y desarrollo tecnológico. Nuestro objetivo es apoyar la transformación competitiva de las organizaciones y de la alta dirección, ante algunos de los retos globales, como son la sostenibilidad, la internacionalización y la gestión de cadenas de las cadenas de...

  • Ing. en Seguridad Patrimonial y Cctv

    hace 4 semanas

    Ciudad Juárez, México Nugasys S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¿Eres un profesional apasionado por la seguridad patrimonial y las tecnologías de videovigilancia? ¡Estamos buscando tu talento para gestionar proactivamente la seguridad en las instalaciones de nuestros clientes!**Funciones**:- Gestionar equipos de videovigilancia, monitoreo, reconocimiento facial, analítica de video, control de acceso y software de...

  • Técnico en Cctv, Soporte de Computadoras y

    hace 1 semana

    Benito Juárez, CDMX, México Consultores Vsmás Soluciones A tiempo completo

    **Técnico de Cctv, telefonía y soporte técnico de sistemas.** - 1 a 2 años comprobable en el medio - **Documentación escolar que compruebe su escolaridad**: - Ine vigente que coincida con su comprobante de domicilio - Disponibilidad para viajar - Lugar de trabajo: Distintas ubicaciones - Preferentemente viva en CDMX **Actividades** - Instalación,...

  • Analista TI Soporte en sitio

    hace 1 día

    Juárez, Juárez, Chih., México Stefanini LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte deStefanini ! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.¡Sé nuestroAgente de Soporte en Sitio!Experiencia Trayectoria en perfiles de computación a nivel técnico ó pasante en carreras tales como: Técnico en Sistemas, Técnico en Soporte TI, Técnico en Computación, Técnico en...

  • Técnico de Servicio

    hace 2 semanas

    Juárez, Chih., México SEN INTEGRAL SA DE CV A tiempo completo

    TECNICO SIN EXPERIENCIA **Requisitos**: Escolaridad: preparatoria Conocimiento básico en electrónica Edad entre 21 a 40 años Licencia vigente Manejo de carro estándar Disponibilidad de horario Responsable Tipo de puesto: Tiempo completo Horario: Lunes a viernes 8:00 am a 6:00 pm Prestaciones: Vales de despensa Tipos de compensaciones: Bono de...

  • Técnicos para Instalar y Configurar Equipos Cctv

    hace 3 semanas

    Ciudad Juárez, México TALENTO HUMANO ADQA A tiempo completo

    _**IMPORTANTE EMPRESA EN GIRO DE TELECOMUNICACIONES Y CIBERSEGURIDAD SE ENCUENTRA EN BUSCA DE TALENTO**_- **Técnicos e ingenieros**_Escolaridad: TÉCNICO O INGENIERO EN TELECOMUNICACIONES, COMPUTACIÓN, SISTEMAS O AFÍN, TRUNCO, PASANTE O TITULADO**EXPERIENCIA: 6 MESES MINIMO**- CONFIGURACIÓN DE ENLACES, SWITCHES, CABLEADO ESTRUCTURADO- CONOCIMIENTO...

  • Gerente de Servicios Técnicos

    hace 4 semanas

    Juárez, Juárez, Chih., México Energyza A tiempo completo

    Somos Energyza, empresa líder en proyectos de eficiencia energética. Nos especializamos en ofrecer soluciones y tecnologías innovadoras en ahorro energético, dirigidos a clientes del sector comercial e industrial que desean generar un impacto positivo en el medio ambiente, así como reducir sus costos operativos. Te invitamos a integrarte a nuestro...