Customer Service Experience Required

Hace 2 días

Tlalnepantla Toluca Méx, Toluca (municipio); Estado de México LHH Jornada completa

Customer Service / Atención al Cliente

Ubicación: Tlalnepantla, Estado de México

Modalidad: 100% presencial

Inglés avanzado indispensable

¿Cuál será tu principal objetivo?

Ser el enlace entre los clientes y las diferentes áreas internas de la compañía, asegurando una excelente experiencia de servicio y una gestión eficiente de pedidos durante todo el proceso

Order-to-Cash .

Principales responsabilidades:

  • Gestión del ciclo completo de pedidos, desde su recepción hasta entrega y facturación.
  • Seguimiento postventa.
  • Atención y resolución de consultas de clientes.
  • Coordinación con diferentes áreas internas para garantizar entregas en tiempo y forma.
  • Seguimiento a indicadores de servicio como OTIF, precisión de pedidos y tiempos de respuesta.
  • Comunicación constante con clientes internos y externos.

Buscamos perfiles con experiencia en:

  • Customer Service / Atención al Cliente B2B.
  • Gestión y seguimiento de órdenes/pedidos.
  • Procesos de Order-to-Cash.
  • Coordinación con áreas como Ventas, Logística, Supply Chain y Facturación.
  • Manejo de clientes y resolución de incidencias.