Gerencia de UX/UI y Producto Digital

Dirigir la estrategia de diseño de producto digital, asegurando que las soluciones desarrolladas respondan de forma coherente a las necesidades de los usuarios, los objetivos del negocio y las capacidades tecnológicas. Su propósito es coordinar y alinear los esfuerzos del equipo de diseño con las áreas de producto, tecnología y experiencia del cliente, promoviendo la adopción de prácticas centradas en el usuario, consistencia visual y eficiencia operativa, dentro del marco establecido por la dirección de CX y Diseño de Producto.. Definir y supervisar la estrategia de diseño de producto digital: Establecer principios, lineamientos y visión de diseño alineados con la estrategia de experiencia del cliente y negocio. priorizar iniciativas de diseño en conjunto con líderes de producto y tecnología, asegurando foco y alineación. Evaluar el impacto de las soluciones de diseño en métricas de experiencia, conversión, eficiencia o satisfacción.
Liderar y desarrollar al equipo de diseño de producto. Supervisar el desempeño de coordinadores y analistas, promoviendo el crecimiento profesional y la autonomía. Definir estructura, roles y capacidades necesarias para escalar la práctica de diseño según prioridades organizacionales. Impulsar una cultura de colaboración, aprendizaje continuo, accountability y excelencia en diseño.
Asegurar la calidad, consistencia y gobernanza del diseño. Supervisando la evolución del sistema de diseño, sus lineamientos y su implementación transversal en productos digitales. Definiendo políticas de gobernanza, criterios de calidad y estándares aplicables a todos los entregables de diseño. Promoviendo auditorías de diseño y revisión continua para garantizar la coherencia y accesibilidad de las interfaces.
Coordinar con líderes de producto, tecnología y CX, participando en la planificación estratégica de productos digitales desde su concepción hasta su despliegue. Alineando objetivos de diseño con prioridades de negocio, capacidades técnicas y necesidades del usuario. Representando al equipo de diseño en foros directivos, comités de decisión y mesas interdisciplinares.
Impulsar innovación, eficiencia y escalabilidad en la práctica de diseño. Identificando oportunidades para incorporar nuevas metodologías, herramientas o enfoques que optimicen el trabajo de diseño.Promover la documentación de buenas prácticas, la automatización de procesos y la integración de datos en el diseño. Liderar iniciativas de innovación que eleven el valor del diseño en la organización.
Escolaridad: Licenciatura en Diseño (Diseño de Interacción, Diseño Gráfico, Diseño Industrial), Comunicación, Ingeniería en Diseño, Tecnologías de la Información o carreras afines.
Metodologías de diseño centrado en el usuario (Design Thinking, Double Diamond, Lean UX).
• Accesibilidad digital (WCAG).
• Marcos ágiles de trabajo (Scrum, Kanban).
• Documentación de procesos, sistemas de diseño escalables y métricas de experiencia.
Deseable: Comprensión básica de desarrollo front-end (HTML, CSS) para facilitar la colaboración con equipos de ingeniería.
Experiencia: 3 años liderando equipos de diseño de producto en entornos colaborativos, con participación directa en el desarrollo de soluciones digitales centradas en el usuario. Debe contar con historial comprobable en coordinación de diseñadores (UX, UI, UX Writing), implementación de procesos de diseño y trabajo conjunto con áreas de producto y tecnología. Es deseable experiencia en contextos ágiles, con uso de Design Systems y herramientas de diseño colaborativo.
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