Customer Service Manager
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Ubicación: Hermosillo, Sonora (Parque Industrial El Progreso)
Objetivo de la posición
Liderar la operación de Customer Service, asegurando la atención efectiva a clientes, la coordinación con manufactura, logística e inventarios, y el cumplimiento de los indicadores de desempeño del área.
Responsabilidades clave
- Liderar el equipo de Customer Service y gestionar su desempeño.
- Supervisar la atención y servicio a clientes estratégicos.
- Coordinar la operación diaria con las áreas de manufactura, logística e inventarios.
- Dar seguimiento a KPIs, identificando oportunidades de mejora continua.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, estándares y niveles de servicio.
- Gestionar la planeación de actividades del equipo y la asignación de responsabilidades.
- Impulsar el desarrollo, capacitación y crecimiento del personal a cargo.
- Implementar acciones para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
- Gestionar situaciones críticas relacionadas con disponibilidad de producto, entregas o incidencias logísticas.
Perfil requerido
- Experiencia en posiciones de Customer Service dentro de empresas de manufactura.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.
- Conocimiento en procesos de logística, inventarios y cadena de suministro.
- Experiencia en seguimiento de indicadores y mejora de procesos.
- Inglés intermedio avanzado o superior.
- Deseable experiencia en manufactura de transformación.
Competencias
- Liderazgo.
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Planeación y organización.
- Resolución de problemas.
- Trabajo transversal con diferentes áreas del negocio.
- Enfoque en resultados y mejora continua.
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Customer Service Manager
Hace 2 días
México, Hermosillo, Son., Hermosillo (municipio); Estado de Sonora Adecco Jornada completaUbicación: Hermosillo, Sonora (Parque Industrial El Progreso) Objetivo de la posición Liderar la operación de Customer Service, asegurando la atención efectiva a clientes, la coordinación con manufactura, logística e inventarios, y el cumplimiento de los indicadores de desempeño del área. Responsabilidades clave Liderar el equipo de Customer...
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Customer Service Manager
Hace 24 horas
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Customer Service Manager
Hace 2 días
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Customer Service/ Manager Positions
Hace 3 días
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Hace 2 días
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Customer Service/ Manager Positions
Hace 2 días
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FBS Customer Service Manager
Hace 1 semana
Hermosillo, Son., Hermosillo (municipio); Estado de Sonora, México Capgemini Jornada completaDescription Our Client is one of the United States' largest insurers, providing a wide range of insurance and financial services products with gross written premiums well over US$25 Billion (P&C). They proudly serve more than 10 million U.S. households with more than 19 million individual policies across all 50 states through the efforts of over...
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FBS Customer Service Manager
Hace 1 semana
México, Hermosillo, Son., Hermosillo (municipio); Estado de Sonora Capgemini Jornada completaDescription Our Client is one of the United States' largest insurers, providing a wide range of insurance and financial services products with gross written premiums well over US$25 Billion (P&C). They proudly serve more than 10 million U.S. households with more than 19 million individual policies across all 50 states through the efforts of over...
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FBS Customer Service Manager
Hace 1 semana
Los Ángeles, Hermosillo, Son., Hermosillo (municipio); Estado de Sonora, México Capgemini Jornada completaDescription Our Client is one of the United States' largest insurers, providing a wide range of insurance and financial services products with gross written premiums well over US$25 Billion (P&C). They proudly serve more than 10 million U.S. households with more than 19 million individual policies across all 50 states through the efforts of over...
