Analista de Soporte de Aplicaciones

Hace 1 semana

Jesús María Ags, Jesús María (municipio), Ags.; Estado de Aguascalientes, México Icorp Inc Jornada completa EUR 22,725 - EUR 30,000 Temporal

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Description ANALISTA DE SOPORTE DE APLICACIONES (INGLÉS AVANZADO) | Querétaro Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca un Analista de Soporte de Aplicaciones para integrarse al área de Soporte de Aplicaciones bajo un esquema híbrido. Buscamos un profesional orientado al servicio, con experiencia en soporte funcional y técnico de aplicaciones empresariales, capaz de atender incidentes, analizar problemas y garantizar la continuidad de las operaciones para usuarios en Latinoamérica. OBJETIVO DEL PUESTO Brindar soporte técnico y funcional a las aplicaciones implementadas para la operación de Latinoamérica, atendiendo incidentes reportados por los usuarios, identificando la causa raíz de los problemas y proporcionando soluciones oportunas que garanticen la continuidad del servicio y la satisfacción del usuario. UBICACIÓN Querétaro, Qro. Presencial con posibilidad a esquena hibrido (3 días oficina y 2 HO | se revisa en entrevista). HORARIO Lunes a viernes. 8:30 a.m. a 6:00 p.m. RESPONSABILIDADES Atender y dar seguimiento a tickets relacionados con aplicaciones empresariales. Revisar el funcionamiento de las aplicaciones bajo su responsabilidad. Participar en actividades de mejora continua enfocadas en la estabilidad de las aplicaciones. Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos. Colaborar con otros equipos de TI para asegurar la continuidad operativa de los sistemas. Requirements Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ingeniería de Software o carrera afín. Inglés B1
- B2 (conversacional). Experiencia mínima de 2 años en soporte de aplicaciones o posiciones similares. Experiencia en atención y seguimiento de incidencias mediante herramientas de tickets. Capacidad de análisis y resolución de problemas. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Soporte a aplicaciones empresariales. NET . PHP . Windows Server. SQL Server . Conocimientos básicos de Java (deseable). Fundamentos de ITIL (certificación o experiencia equivalente deseable). Benefits Sueldo bruto: $22,725
- $30,000.0 (en base a experiencia). Bono trimestral Apoyo de Gasolina: $1,000.0 Prestaciones de ley desde el primer día. Esquema híbrido de trabajo. Capacitación continua y desarrollo profesional. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un ambiente de trabajo inclusivo, donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de desarrollo profesional.

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