Analista de Soporte a Aplicaciones

Hace 6 días

Zapopan Jal, Zapopan (municipio); Estado de Jalisco, México Icorp Inc Jornada completa
Description Únete a nuestro equipo como Analista Soporte de Aplicaciones Serás encargado de brindar soporte funcional y operativo en sitio para las soluciones de ManageEngine ServiceDesk Plus, asegurando la correcta adopción, uso eficiente y alineación a procesos definidos por el cliente.

Horario:
Lunes a viernes 9:00am a 7:00pm

Ubicación:
Avenida Congreso de la Unión Ciudad de México c.p 15960 Requirements Titulado en Ing. en Sistemas, Comunicaciones, Redes o carrera afín. Experiencia de 2 años como analista soporte aplicaciones Habilidades de comunicación. Paciencia y orientación al servicio. Experiencia en gestión del cambio. Experiencia en: Uso de plataforma Service Desk Plus Soporte en sitio y de manera remoto a usuarios de Ti Herramienta de mesa de servicio o gestión de procesos Tablas dinámicas (excel) Active directory Experiencia en ERP Flujos de trabajo Principales actividades a realizar: Atención de dudas funcionales sobre módulos y procesos. Apoyo en configuraciones relacionadas con workflows, catálogos y reglas de negocio. Administración básica de usuarios, roles y permisos. Elaboración de reportes y dashboards. Capacitación de usuarios finales y key users. Generación de documentación, manuales y guías rápidas. Acompañamiento en procesos de adopción y gestión del cambio. Identificación de oportunidades de mejora en el uso de la plataforma. Benefits Prestaciones de ley Sueldo mensual Bono especial