Gerente para Unidad de Fallecidos
hace 2 semanas
Gerente para Unidad de Fallecidos (Cuidad de México, Miguel Hidalgo)
En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.
Nuestro propósito es poner al alcance de todas las oportunidades de esta nueva era.
Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.
La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México. Participamos como un solo equipo con las demás direcciones generales, aportando valor en la transformación de nuestro banco y de nuestro grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Gerente para Unidad de Fallecidos. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Principales responsabilidades
- Generar estrategias para atender los casos de la Unidad de fallecimientos en tiempo y forma garantizando su correcta gestión y resultado
- Supervisar permanentemente los procesos involucrados en la atención de los casos recibidos mediante la medición y análisis de indicadores
- Asegurar la productividad, calidad y niveles de servicio óptimos en todos los casos recibidos en la unidad de fallecimientos
- Cumplimiento de todos los indicadores y niveles de servicio de todos los casos.
Retos del puesto
- Minimizar el nivel de servicio de atención a usuarios de la unidad de fallecimiento
- Desarrollar procesos lean (corto y rápido) para la optimizar el nivel de servicio
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
Si te gustaría formar parte de un equipo que siempre está buscando la mejora continua en la elaboración, mejora y formulación de los procesos de negocios, esta oportunidad es para ti.
Si cuentas con:
Conocimientos obligatorios
- Conocimiento a nivel intermedio de Office (Word, Excel, Power Point)
- Conocimientos obligatorios Derecho Familiar y Sucesorio
- Conocimiento del sistema Altamira
- Conocimiento en Áreas de Aclaraciones
Escolaridad
- Licenciatura en Derecho
Experiencia
- Mínima de 1 año siendo líder o gerente de áreas de gestión directa de aclaraciones
Competencias
- Alto nivel de liderazgo
- Responsable
- Proactivo/a
- Trabajar bajo presión
- Capacidad de análisis
- Resolución de conflictos
Esquema laboral:
La vacante tiene un esquema laboral hibrido en la sede de Parques Polanco de lunes a viernes de 9 a 6
Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en “Solicitar ahora”. No olvides adjuntar tu CV actualizado.
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