Atención a cliente Disponibilidad de rolar turnos

Encontrado en: beBee S MX - hace 3 semanas

Villa de Reyes, México Acciona Servicios Urbanos y Medioambientales Mexico S.A de C.V A tiempo completo
Objetivo del puesto:
Atención de líneas telefónicas, correo electrónico, y aplicaciones de mensajería por solicitud de usuarios dentro de la empresa, para la creación de tickets y el seguimiento en la solución de fallas y averías,

Autoridad:

Apegarse a instrucciones de trabajo para realizar sus funciones designadas

Redireccionar peticiones de usuarios con los planeadores responsables cuando estas no procedan como avisos

Escalamiento y comunicación interna de fallas de avería no solucionadas.

Escalamiento y comunicación interna de reclamos y quejas de usuarios

Propuestas de mejora al proceso.

Solicitar autorización o aclaración a planeador

Solicitar información adicional o necesaria a usuarios para la creación de avisos

Comunicación directa con usuarios.

Responsabilidad:

1. El personal en turno deberá de asegurar la entrega del puesto a su relevo en el área de trabajo, indicando relevantes, pendientes o actividades que requieran seguimiento.

2.Personal en caso de que requiera ausentarse de su puesto por alguna necesidad deberá siempre llevar consigo su celular asegurando la transferencia de línea del teléfono fijo al teléfono móvil.

3.El día sábado al finalizar tercer turno la persona deberá asegurar la entrega del teléfono móvil asegurando la transferencia de línea al técnico en turno de control Room, asegurando la entrega a la persona que se queda a cubrir el turno.

4. Si por alguna razón no llega el relevo a su turno deberá de notificar a su jefe inmediato y este deberá de cubrir el turno o a menos que se dé otra indicación.

5. Apoyo en actividades que por naturaleza de su puesto se requiera (si estas actividades solicitadas se interponen al monitoreo continuo, deberá informar a su jefe inmediato para solicitar el apoyo necesario).

6. Conocimiento de las políticas, reglamentos y costumbres de la empresa, cumplir con las normas de seguridad y calidad.

7. 5 S; Mantener Orden su área de trabajo, así como realizar la limpieza necesaria

8. SEGURIDAD Y CALIDAD

9. Es responsabilidad de aplicar en cada una de sus actividades los lineamientos de seguridad, así como el uso del EPP obligatorio.

10. Cada una de las actividades se deben realizar con la Calidad solicitada, evitando retrabajos y costos innecesarios.

11. Es prioridad de Call Center levantar el ticket enseguida de que un usuario reporta una avería.

12. Para tickets generados el día viernes después de las 3:30 pm Call Center es el responsable de pasarlos con fecha de inicio de día lunes con horario de 6:00 am

13. Para brindar alguna información específica a otra compañía o personal de mantenimiento de la empresa con respecto a un ticket, se deberá alinear antes con el Coordinador del SIG.

13. Disponibilidad de tiempo en caso de actividades extraordinarias, imprevistos en la operación, ausencia de relevos o por solicitud de su jefe inmediato"

  • Telefonista Disponibilidad para Rolar Turnos

    hace 23 horas

    Valle de Cuernavaca, México GLOBAL GAS A tiempo completo

    En Global Gas te estamos buscando!!! Estamos solicitando TELEFONISTA en zona Civac. **Requisitos**: *Recepción de llamadas, atención a clientes. Llamadas de preventa y Postventa. Transmisión de pedidos, comunicación continua con personal de venta *Contar con documentación oficial para contratación. *Radicar cerca de la zona de...

  • Supervisor de Producción- Rolar Turnos

    hace 7 días

    Amozoc de Mota, México Grupo Luin S de RL de CV A tiempo completo

    **Requisitos**: Preferentemente técnico en Ingeniería o carreras afines (electromecánicos, mecatrónicos, máquinas y herramientas) Experiência mínima de 2 años en puesto similar (supervisor de producción) Experiência preferentemente en procesos de transformación de plástico o polímeros. Manejo de personal. Deseable, Entrenamiento...

  • Clerk Capturista

    Encontrado en: beBee S MX - hace 3 semanas

    Villa de Reyes, México Penske Sistemas de Logistica A tiempo completo

    ¡Queremos que seas parte de nuestra Penske!La persona se encargará de llevar la correcta captura de recepción de materiales de acuerdo con los documentos proporcionados por proveedores para el despacho en tiempo y forma de los mismos.Requisitos del puesto-Disponibilidad de rolar tres turnos.-Excel Intermedio.-TSU o Ingenieria (Recién...

  • Jefe/a de Ventas-plaza La Luciérnaga

    hace 4 días

    San Miguel de Allende, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las **tiendas departamentales** más importantes a nível nacional. Estamos buscando: Jefe de ventas de seguros -**PLAZA LA LUCIÉRNAGA** Funciones: Atención a clientes, manejo de personal, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $11,200.**: - **Bono fijo mensual de...

  • Promotor/a- Centro Comercial Sentura

    hace 1 semana

    Zamora de Hidalgo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: **PROMOTOR/A - CENTRO COMERCIAL SENTURA (SIN EXPERIENCIA).** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación...

  • Promotor/a- Centro Comercial Sentura

    hace 2 semanas

    Zamora de Hidalgo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: **PROMOTOR/A - CENTRO COMERCIAL SENTURA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación (Pagamos desde el...

  • Ventas y Atencion Al Cliente

    hace 5 días

    Villa de Alvarez, México TRENDY A tiempo completo

    Descripción del empleo - **Intégrate a nuestra equipo de trabajo y crece con la EMPRESA.**_ - **Puesto: VENTAS**_ **Ubicación: Villa de Álvarez, Col.** **SALARIO:8,000 MENSUAL.** **ACTIVIDADES PRINCIPALES** - Ofrecer un servicio de atención a clientes vía teléfono, correo, etc. - Aprender las caracterizas de la mercancía a ofrecer para poder...

  • Técnico Mecánico

    Encontrado en: beBee S MX - hace 6 días

    Villa de Reyes, México POSCO MPC SA DE CV A tiempo completo

    Requisitos:-2 años de experiencia (deseable)-Conocimientos en neumática e hidráulica.-Experiencia en mantenimiento a prensas, grúa viajera y montacargas.-Manejo de instrumentos de medición. Trabajo en alturas. -Solución técnica a fallas y averías de equipos y maquinaria.-Carrera técnica o bachillerato.-Disponibilidad de rolar turnos y tiempo...

  • Seguidor de Materiales

    Encontrado en: beBee S MX - hace 3 semanas

    Villa de Reyes, México Penske Sistemas de Logistica A tiempo completo

    En PENSKE LOGISTICS actualmente tenemos una vacante como SEGUIDOR DE MATERIALES (Temporal,6 meses) ubicada en la Planta GM, SLP.Acerca de nosotros:Con operaciones en América del Norte, América del Sur, Europa y Asia, Penske Logistics brinda servicios de gestión y logística de la cadena de suministro a empresas líderes en todo el mundo. Penske Logistics...

  • Seguidor de Materiales

    Encontrado en: beBee S MX - hace 2 semanas

    Villa de Reyes, México Penske Sistemas de Logistica A tiempo completo

    En PENSKE LOGISTICS actualmente tenemos una vacante como SEGUIDOR DE MATERIALES (Temporal,6 meses) ubicada en la Planta GM, SLP.Acerca de nosotros:Con operaciones en América del Norte, América del Sur, Europa y Asia, Penske Logistics brinda servicios de gestión y logística de la cadena de suministro a empresas líderes en todo el mundo. Penske Logistics...

  • Atención a Clientes

    hace 5 días

    Ciudad de México BRO A SIS S.A DE C.V A tiempo completo

    ATENCIÓN A CLIENTES ECOMMERCE (MERCADO LIBRE) ACTIVIDADES - Uso de la plataforma de Mercado Libre. - Respuesta a dudas, seguimiento a pedidos, atender devoluciones y/o reembolsos. - Supervisar la publicación de contenido. - Actualización de productos, precios e inventarios. **Requisitos**: - CONOCIMIENTO EN MERCADO LIBRE - Escolaridad: Preparatoria...

  • Montacarguista

    Encontrado en: beBee S MX - hace 2 semanas

    Villa de Reyes, México Penske Sistemas de Logistica A tiempo completo

    Penske ODC San Luis Potosí (Parque Logistik 1) te invita a unirte a su equipo como MontacarguistaDisponibilidad de rolar tres turnos:1er Turno 6:30 am - 02:30 pm (Lunes a Sabado) 2do Turno 02:30 pm - 10:30 pm (Lunes a Sabado) 3er Turno 10:30 pm - 6:30 am (Lunes a Viernes)Salario Inicial $331.06Bono por manejo de equipo móvil $125.00 semanalFondo de Ahorro...

  • Encargado de Turno

    hace 3 días

    Zamora de Hidalgo, México FARMACIA ZAMORA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    REQUISITOS. **Preparatoria o Carrera trunca (terminada)** **Experiência en manejo de personal** **Disponibilidad para rolar turno y laborar fines de semana** (6:45 - 15:30 y 14:15 - 23:00) **Gusto por el trato con clientes** ACTIVIDADES: apertura/cierre de sucursal, supervisión del personal en turno, atención a proveedores y recepción de pedidos,...

  • Técnico Mecánico

    Encontrado en: beBee jobs MX - hace 4 días

    Villa de Reyes, México POSCO MPC SA DE CV A tiempo completo

    Requisitos:-2 años de experiencia (deseable)Conocimientos en neumática e hidráulica.Experiencia en mantenimiento a prensas, grúa viajera y montacargas.Manejo de instrumentos de medición. Trabajo en alturas. Solución técnica a fallas y averías de equipos y maquinaria.Carrera técnica o bachillerato.Disponibilidad de rolar turnos y tiempo...

  • Almacenistas Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Los Reyes, México EZPAWN MANAGEMENT MEXICO S DE RL DE CV A tiempo completo

    Te invitamos a ser parte de nuestra gran familia **EZCORP**, buscamos **ATENCIÓN AL CLIENTE (VENTAS)** **Y ALMACENISTAS** para nuestra marca **MONTEPIO SAN PATRICIO**, en **LOS REYES LA PAZ**. Para realizar las siguientes actividades: Atención a clientes (ventas) Inventarios Acomodo y etiquetado de mercancía (Tecnología, electrodomésticos, joyería,...

  • Seguidor de Materiales

    Encontrado en: beBee jobs MX - hace 4 días

    Villa de Reyes, México Penske Sistemas de Logistica A tiempo completo

    En PENSKE LOGISTICS actualmente tenemos una vacante como SEGUIDOR DE MATERIALES (Temporal,6 meses) ubicada en la Planta GM, SLP.Acerca de nosotros:Con operaciones en América del Norte, América del Sur, Europa y Asia, Penske Logistics brinda servicios de gestión y logística de la cadena de suministro a empresas líderes en todo el mundo. Penske Logistics...

  • Atencion a Clientes Medio Tiempo

    hace 5 días

    Ciudad de México Asesoria Tecnica A tiempo completo

    Empresa 100% Mexicana, comprometida con el desarrollo de los nuevos talentos, busca por crecimiento de cuentas Ejecutivo de atención a clientes. Buscamos personal con/sin experiência, estudiantes y personal que busque crecimiento dentro de la empresa o un segundo empleo. Requisitos. - Manejo de PC - Bachillerato terminado - Excelente ortografía. -...

  • Ventas y Atención a Clientes

    hace 4 días

    Los Reyes, México The Lab A tiempo completo

    _Somos un Estudio de Detallado Automotriz y Venta de productos para autos, estamos buscando quien se quiera sumar al equipo en Ventas y Atención al Cliente, que le guste y quiera aprender acerca del sector automotriz._ **INDISPENSABLE EXCELENTE ACTITUD DE ATENCIÓN AL CLIENTE ** Ventas y Atención a Clientes: 1. Responsable de Seguimiento a Clientes. 2....

  • Ventas y Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Plaza de Armas, México YAK A tiempo completo

    Somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiência y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación on line. Nuestra plantilla actual cuenta con más de 10.000...

  • Asesor Telefónico Atención a Clientes

    hace 2 días

    Ciudad de México Estrella Blanca A tiempo completo

    Grupo estrella blanca Buscamos tu talento como: Asesor telefónico ATC **Requisitos**: - Disponibilidad para rolar horarios - Experiência en call center OFRECEMOS: - Sueldo base $7,700. - Prestaciones de ley desde el primer día - Contrato directo con la empresa - Oportunidad de crecimiento Estamos ubicados en: Av. Hospital Benito Juárez s/n,...