INGENIERO DE SOPORTE

Desde hace más de 78 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en México y Latinoamérica. Contamos más de 23,000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, Nuestra vida

OBJETIVO 

Brindar soporte técnico y asesoría a clientes de Tecnologías de Información (TI), contribuyendo a la continuidad operativa del Grupo en actividades que dependan de equipos de cómputo, sistemas y aplicaciones.

 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:

•    Realizar y otorgar soporte de hardware y software a clientes de Tecnologías de Información.
•    Configurar recursos complementarios y asesorar sobre su uso a clientes de Tecnologías de Información.
•    Gestionar la elaboración y difusión de guías de ayuda para clientes del Centro de atención telefónica de Tecnologías de Información (SIT). 

•    Realizar y Otorgar soporte a aplicaciones descentralizadas a clientes de Tecnologías de Información. 

 REQUISITOS

• Licenciatura en Área de Sistemas computacionales, informática, computación o Afín. (CARTA PASANTE INDISPENSABLE)
• Disponibilidad de horario y para estar en sitio (No remoto) Fácil acceso zona Romero de Terreros 
• Disponibilidad para trasladarse entre ubicaciones conforme la operación lo requiera.

EXPERIENCIA

•    Atención y soporte a usuarios y aplicaciones mediante sistemas de Soporte técnico(Tickets)
•    Contacto directo con el usuario final y otras áreas de TI    
•    ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información)

CONOCIMIENTOS 

•    Soporte a sistemas operativos (Windows, Mac OS, Linux) y Paquetería (Office,Autodesk,Adobe,Citrix)    
•    Conocimientos básicos en seguridad informática (por ejemplo, firewalls, antivirus, antispyware, VPN's).    
•    Conocimiento básico en infraestructura de redes (Topologías, protocolos, dispositivos básicos de conexión, tipos de red).    

 •   Configuración de impresoras de etiquetas Zebra (modelo zt410, zm400)
     Configuración de escaners Zebra.

 •   Conocimientos básicos del Directorio Activo

TIPO DE CONTRATO

•    Permanente
 
Si cubres con el perfil solicitado para esta vacante postúlate para iniciar proceso.        

           
Grupo PiSA agradece tu interés en participar en esta convocatoria

Los procesos de reclutamiento, evaluación, entrevista, selección y contratación de personal, son totalmente GRATUITOS en Grupo PiSA; nadie debe solicitarte pago alguno para participar en nuestros procesos de Reclutamiento y Selección. Por favor reporta cualquier solicitud extraña en el proceso para ingresar a Grupo PiSA. linearh@pisa.com.mx