Analista de Calidad

hace 3 semanas


Ciudad de México Servicios Farmacéuticos Especializados A tiempo completo
Acerca del empleo

En Servicios Farmacéuticos Especializados nos mueve la ?Pasión por el Servicio?

Somos una empresa mexicana, con más de 2 5 años de experiencia en el mercado farmacéutico.

Nuestro objetivo es llevar salud y bienestar a pacientes, médicos, empresas e instituciones de forma eficiente y cálida en todo el territorio nacional.

Buscamos líderes que quieran compartir nuestra pasión por el servicio mediante nuestro equipo de Calidad de TMK.

¿Qué haré como Analista de Calidad de SFE?

- Realizarás tus actividades de lunes a viernes en horario de 0 9: 0 0 a 1 9: 0 0 h, con una hora de comida; muy cerca del centro de Coyoacán.
- Supervisarás a quienes dan voz a SFE ante los diferentes clientes a los que llevamos salud y bienestar.
- Realizarás el monitoreo, análisis y evaluación de llamadas en tiempo real y grabación de los asesores.
- Identificarás las áreas de oportunidad en los procesos de Call Center.
- Realizarás retroalimentación asertiva y efectiva de los asesores.
- Desarrollarás diversas acciones correctivas y preventivas con base en las políticas y lineamientos establecidos para cada proyecto.
- Auditarás y detonarás hallazgos (errores críticos) que impacten de forma directa o indirecta al cliente o a la empresa debido a incumplir los estándares de servicio.
- Darás seguimiento a correos y WhatsApp.
- Realizarás la detección de inconformidades sobre los procesos.
- Recibirás los reportes de queja de coordinadores y gerentes de los diferentes proyectos de TMK.

¿Qué habilidades debo de tener?

- Empatía y sentido humano
- Proactividad.
- Análisis de Datos.
- Velocidad de captura.
- Trabajo en equipo.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Dominio de etiqueta telefónica.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Deseo de crecimiento.
- Capacidad de realizar las actividades que le asignen sin una supervisión constante.
- Inteligencia Emocional.
- Organización.
- Facilidad de comprender requerimientos por sí solo.
- Resiliente
- Adaptable
- Puntualidad
- Disciplina y apego a procesos.

¿Qué buscamos?

- Bachillerato o equivalente como escolaridad mínima.
- 1 año de experiencia en Calidad de Call Center | Retroalimentación asertiva | Métricas de Call Center.
- Conocimiento básico ? intermedio de computadora y paquetería Office.
- Conocimiento intermedio de Excel
- Habilidad de palabra
- Riqueza vocabulario (precisión, concisión, originalidad & riqueza de imágenes).

¿Qué ofrece SFE?

- Sueldo de $ 9, 0 0 0. 0 0 MXN Netos.
- Bono de puntualidad del 8% del salario neto, al concluir el periodo de prueba ( 3 meses).
- Bono de productividad, acorde al desempeño mostrado en el periodo de prueba.
- Prestaciones de Ley, desde el día que ingresas.
- Comedor subsidiado al 1 0 0%.
- Descuentos en nuestros productos/servicios y en nuestras empresas hermanas.
- Apoyo para gimnasio.
- Apoyo de útiles escolares (agosto-septiembre)
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Estabilidad laboral.
- Ambiente organizacional favorable.


  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Grupo SUMMAA Energía SA DE CV A tiempo completo

    Grupo SUMMAA, solicita ANALISTA DE CALIDAD. Sexo Femenin o Tiempo completo 8am - 6pm Lunes a viernes Conocimientos. - Ingeniero Industrial/Electrico - Normatividades - ISO Somos una empresa dedicada a la Calidad de Energía, en búsqueda de un Analista de Calidad el cual deberá ser responsable de las siguientes funciones: - Revisión de producto...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Ciudad de México Corrugados Eureka A tiempo completo

    **Analista de calidad** Analista de calidad EMPRESA 100% MEXICANA ESPECIALIZADA EN MATERIA DEL CARTON SOLICITA: - **Analista de Calidad.**_ **Requisitos**: Buen manejo de computadora y escáner (Microsoft Office) 2 años de experiência en calidad, deseable experiência en Carton. Sin problemas para trabajar en horario rotativo. Buen manejo de equipo de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Ciudad de México PAPELERA IRUÑA S.A DE C.V A tiempo completo

    **Analista de calidad** Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de: **Analista de calidad** **Requisitos**: ~ Escolaridad: Bachillerato terminado ~ Experiência: 6 meses ~ Disponibilidad para rolarturnos **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Ciudad de México laccconsultoriarh A tiempo completo

    Requerimos tu talento como: **Analista de Calidad** función: Ejecutar el proceso de monitoreo de llamadas y las actividades que de este se deriven, con base en los estándares de Calidad definidos internamente orientados a cubrir las expectativas de nuestros clientes. Horarios: Lunes a Viernes de 9:30 am a 6:30 pm y sábados medio día / descanso fijo en...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Ciudad de México GRUPO AUSA SA DE CV A tiempo completo

    GRUPO AUSA quier que formes parte del equipo como ANALISTA DE CALIDAD. Que necesitas: - 1 año de experiência como analista de calidad ( Comprobable contact center) - Bachillerato concluido - Excelente atención al cliente Funciones: - Revisión y atención en incidencias de calidad - Revisión y atención en los procesos de la empresa - Realización de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Ciudad de México Impacto Total en Seguridad Privada Integral S.A. de C.V A tiempo completo

    Impacto Total en Seguridad Privada Integral solicita: **Analista de Calidad** **Requisitos** - Escolaridad: Licenciatura/Ingeniería en áreas económico / administrativas (terminada y/o trunca). - Conocimiento de norma ISO 9001, Sistema de gestión de calidad, NOM-035-STPS-2018, cultura organizacional - Mínimo 1 año de experiência - Excel (nível...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Ciudad de México GRUPO LA FLORIDA MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa líder en su ramo, esta en busca de tu experiência. Habilidades y talento. Solicita: ANALISTA DE CALIDAD. ¿QUÉ NECESITAS? ING. EN ALIMENTOS, QUÍMICO EN ALIMENTOS, QBP, BIOQUIMICO, O CARRERA A FIN. Experiência 2 años realizando análisis de sistema de gestión integral. - Conocimiento de BPM, NOM 0125, ISO 22000, 9001, FSSC...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Ciudad de México Telasist A tiempo completo

    En Telasist estamos buscando**:Analista de calidad** **Ofrecemos**: - **Sueldo base de $13,000 mensuales.**: - **Bono de $2,000 mensuales.**: - **Prestaciones de ley desde el 1er día.** **Actividades**: - Monitoreo de llamadas. - Escucha de llamadas de venta para envío a cobro. - Retroalimentación. - Apoyo en llamadas a Ejecutivos de Asistencia. -...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Skyangel A tiempo completo

    **SkyAngel** está en busca de tu talento como: ** Analista de Calidad ** **Requisitos**: - Lic. Trunca o titulado en administración o a fin NO QUÍMICOS - Experiência en ISO 9001 - Respeto de normas - Experiência en procesos de calidad de **servicios** **Actividades**: - Llevar acabo el control documental de los procesos relacionados con las normas...


  • Ciudad de México We Increase México SA de CV A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte como: **ANALISTA DE CALIDAD Y PROCESOS** Responsable de colaborar con las diferentes áreas para definir y documentar los procesos, diagramas de flujo y estrategias que nos ayuden a obtener la certificación ISO 9001. Documentación de políticas y manuales de trabajo. **PERFIL** - Licenciatura en Administración industrial,...


  • Ciudad de México Grupo Precisión Control A tiempo completo

    Grupo Precisión y Control, empresa 100% mexicana y certificada como Empresa Socialmente Responsable que ofrece soluciones integrales de protección eléctrica, está en búsqueda de talento para nuestra certificación ISO 9001 en Corporativo CDMX. **Analista de Control de Calidad** - Conocimientos en procesos de Calidad - Certificación ISO - Diagrama de...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Ciudad de México REPÚBLICA MÉDICA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    República Médica empresa dedicada a la prestacion de servicios integrales se encuentra en busqueda de_ **"Analista de Calidad"**_ - **Requisitos**_ - Pasante titulado o en proceso de titulación dei ngeniería o licenciatura a fin a la calidad - Experiência al menos de 2 años documentando procesos de calidad - Experiência implementando SGC deseable en...


  • México VR DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VR DE MEXICO SA DE CV en El Marqués, Querétaro**: **Analista de calidad con experiência en iso**:** EMPRESA COMERCIALIZADORA DE RESINAS Y FIBRA DE VIDRIO** **SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD CON EXPERIENCIA EN ISO** **¿QUE NECESITAS?** INGENIERIA CONCLUIDA. DISPONIBILIDAD DE LUNES A VIERNES DE 08:45 AM A 06 PM Y SABADOS HASTA...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    México PRODUCTORA EXPO FOOD A tiempo completo

    Gran Empresa Productora Expo Food: Solicita personal **Analista de calidad** Ubicación: Polígono Empresarial Santa Rosa Jáuregui Querétaro Se ofrece: Prestaciones de Ley Pago Semanal Trabajar de lunes a viernes a sábado Experiência mínima de un año como analista de calidad en industria de alimentos Conocimientos: - POES, plagas, limpieza y...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    México SERVICIOS DE CONTROL DE PLAGAS DEL CENTRO SA DE CV A tiempo completo

    **SECOPLA **se dedica al control integral de plagas urbanas Solicitamos **ANALISTA DE CALIDAD** en **CANCÚN, QUINTANA ROO** **Actividades** - Seguimiento a plan de acción de auditorías - Seguimiento y verificación de actividades de limpieza - Seguimiento y verificación del control de plagas - Manejo de base de datos en excel - Atención al cliente -...


  • Ciudad de México CREDIFIEL A tiempo completo

    Credifiel distribuidor autorizado. Por el compromiso que hay de tener la mejor calidad con el personal del sector gubernamental nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos como: **Analista de Calidad Call Center / Ventas y Atención a Clientes** **¿Cuales son los requisitos?** - Bachillerato Concluido - Experiência de un año como Analista de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    México Hf Agricola A tiempo completo

    Solicitamos analistas de calidad para laborar en cooler de berries ubicado en Emiliano Zapata Ofrecemos salario semanal Empleo temporal Experiência no indispensable Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $10,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    México Worken A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de Frutas y verduras busca: Analista de calidad Ofrecemos: - Salario negociable - $600 de vales - prestaciones de ley Actividades: - Experiência como analista de calidad (puede ser de practicas) - Conocimiento de BPM Y BPA - normas de inocuidad alimenticia Buscamos: Carreras a fin ( agronomía, Ing. en alimentos,...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    México PRODUCTOS DE MAIZ OCHOA S.A. de C.V A tiempo completo

    Empresa dedicada a la elaboración de productos de maíz solicita Analista de Calidad. PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO: 1. Dominio en el conocimiento del SGC ISO 2000 FSCC2000. 2. Experiência de al menos 1 año en puesto similar (giro alimenticio) 3. Escolaridad: TSU Ing. en procesos alimentarios, bioquímico en alimentos, químico en alimentos, NO ING...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Apaxco de Ocampo, México GRUPO INDUSTRIAL ADHETEC S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Última posición**:Auxiliar de laboratorio o analista de calidad, **antigüedad: 1 año como mínimo - Conocimiento de control de calidad de la molienda. - Conocimiento de gestión de calidad y equipo de laboratorio. - Pruebas de laboratorio - Manejo de paquetería Office. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $0.10 a la semana Horario: -...