Administrador Salesforce

Propósito

Contribuye al éxito general del Soporte Comercial y Prácticas de ventas en México garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Apalancar el conocimiento en Salesforce para la correcta implementación de la herramienta.
• Gestionar entrenamientos internos de inducción a la herramienta, de tal forma que faciliten la implementación de la misma.
• Lidera y guía a los equipos de gestión del cambio durante fases y sesiones de entrenamiento y capacitación de usuarios finales.
• Responable de gestionar y liderar las sesiones de pruebas y asegurar que se cumplan los requerimientos de negocio.
• Responable de autorizar la creación, acceso y uso de ambientes basado en las políticas de ambientación dentro de Salesforce.
• Responsable de la gestión, seguimiento y solución de tickets de servicio generados por los usuarios.
• Responsable de asegurar que se cumplan los procedimientos y políticas de uso y protección de datos durante el diseño, implementación y puesta en producción de la solución.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
• Responsable de identificar requerimientos para la implentación exitosa de Salesforce.
• Guiar a los equipos internos en el uso y capacidades de Salesforce a partir de la capacitación y/o asesoría continua.
• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Requisitos

• Certificación de administrador o administrador avanzado de Salesforce Platform
• Dominio de la metodología Agile
• Administración, ingeniería o carrera afin
• 3-5 años de experiencia como administrador de soluciones de Salesforce
• Ingles avanzado

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas