INGENIERO DE SOPORTE

Desde hace más de 78 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en México y Latinoamérica. Contamos más de 23,000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, Nuestra vida

OBJETIVO 

Brindar soporte técnico y asesoría a clientes de Tecnologías de Información (TI), contribuyendo a la continuidad operativa del Grupo en actividades que dependan de equipos de cómputo, sistemas y aplicaciones.

 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:

•    Realizar y otorgar soporte de hardware y software a clientes de Tecnologías de Información.
•    Configurar recursos complementarios y asesorar sobre su uso a clientes de Tecnologías de Información.
•    Gestionar la elaboración y difusión de guías de ayuda para clientes del Centro de atención telefónica de Tecnologías de Información (SIT).

•    Realizar y Otorgar soporte a aplicaciones descentralizadas a clientes de Tecnologías de Información. 

 REQUISITOS

• Licenciatura en Área de Sistemas computacionales, informática, computación o Afín. (CARTA PASANTE INDISPENSABLE)
• Disponibilidad de horario y para estar en sitio (No remoto) Hospital General de México.
• Disponibilidad para trasladarse entre ubicaciones conforme la operación lo requiera. (Texcoco, AMSA) 
   

EXPERIENCIA

•    Atención y soporte a usuarios y aplicaciones mediante sistemas de Soporte técnico(Tickets)
•    Contacto directo con el usuario final y otras áreas de TI    
•    ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información)

CONOCIMIENTOS 

•    Soporte a sistemas operativos (Windows, Mac OS, Linux) y Paquetería (Office,Autodesk,Adobe,Citrix)    
•    Conocimientos básicos en seguridad informática (por ejemplo, firewalls, antivirus, antispyware, VPN's).    
•    Conocimiento básico en infraestructura de redes (Topologías, protocolos, dispositivos básicos de conexión, tipos de red).    

•    Configuración de impresoras de etiquetas Zebra (modelo zt410, zm400)
     Configuración de escaners Zebra.

     Conocimientos básicos del Directorio Activo

TIPO DE CONTRATO

•    Permanente
 
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Los procesos de reclutamiento, evaluación, entrevista, selección y contratación de personal, son totalmente GRATUITOS en Grupo PiSA; nadie debe solicitarte pago alguno para participar en nuestros procesos de Reclutamiento y Selección. Por favor reporta cualquier solicitud extraña en el proceso para ingresar a Grupo PiSA. linearh@pisa.com.mx