ejecutivo de retención y/o cobranza

hace 1 mes

CuauhtÃmoc, México Randstad MExico A tiempo completo
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos mÃs de 150 años de
experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a mÃs de 90
millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país,
con mÃs de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando ejecutivo telefónico de retención para construir juntos un futuro mÃs seguro
para las familias mexicanas
Propósito o misión del Rol: Mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga.
Buscamos personas que:
estos son los valores de la empresa, pueden ser adecuados sin modificar las primeras palabras
(en negritas).
? Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido,
aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con
urgencia.
? Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando
perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
? Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad,
facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

responsabilidades

1. Negociar pago de primas.
2. Atención a clientes âoutâ bound.
3. Actualización de la información del cliente en CRM.
4. AnÃlisis del historial del cliente.
5. Seguimiento a promesas de pago.
6. Agendar citas.
7. Documentar los motivos de cancelación e información relevante de las interacciones
Salesforce.
8. Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o quejas.

experiencia

al menos 6 meses de experiencia en retención , ventas y/ o cobranza -fuertes habilidades para negoc

habilidades

-negociación
-servicio a clientes
- comunicación

conocimientos

- contar con certificado de preparatoria

educación

Ninguno

key benefitsofrecemos: horario de lunes a viernes 8a5, 9a6, 10 a 7 , prestaciones de ley y superiores
-fondo de ahorro
-vales de despensa
-seguro de gastos médicos mayores
-seguro de vida
-plan de pensiones complementario al afore
-servicio de comedor completamente subsidiado
-20 días de vacaciones
-45 días de aguinaldo
-prima vacacional al 50%
-plan de vida y carrera

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