Coordinador Segmento Blue C12

The CPC Relationship Banker is a seasoned professional role. Applies in-depth disciplinary knowledge, contributing to the development of new techniques and the improvement of processes and work-flow for the area or function. Integrates subject matter and industry expertise within a defined area. Requires in-depth understanding of how areas collectively integrate within the sub-function as well as coordinate and contribute to the objectives of the function and overall business. Evaluates moderately complex and variable issues with substantial potential impact, where development of an approach/taking of an action involves weighing various alternatives and balancing potentially conflicting situations using multiple sources of information. Requires good analytical skills in order to filter, prioritize and validate potentially complex and dynamic material from multiple sources. Strong communication and diplomacy skills are required. Regularly assumes informal/formal leadership role within teams. Involved in coaching and training of new recruits Significant impact in terms of project size, geography, etc. by influencing decisions through advice, counsel and/or facilitating services to others in area of specialization. Work and performance of all teams in the area are directly affected by the performance of the individual.

Responsibilities:

• Client Account Management
• Review CPC customer needs and asset allocation, pro-actively engage with the customer to validate the understanding of the needs.
• Advise CPC customers to enrich the relationships by mobilizing additional funds and sell other fee based products/services based on the current and future customer needs.
• Review product penetration for the assigned client base, identify potential CPC customers who can be sold tailored products to enhance product penetration
• Ensure coverage of all relationships through customer engagements, risk profiling and
• financial planning.
• Organize CPC customer events to enhance customer bonding.
• Acquire new CPC customers through converting referral leads.
• Compliance, Risk & Controls
• Ensure that KYC/AML and other compliance norms are strictly adhered to.
• Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

• 5-8 years of experience

Education:

• Bachelor's/University degree or equivalent experience

El Gerente de Apoyo de Ventas ofrece total liderazgo y responsabilidad de supervisión. Proporciona dirección y liderazgo operativo/de servicios a los equipos. Aplica conocimientos disciplinarios mediante la provisión de perspectivas de valor agregado o servicios de asesoría. Puede contribuir con el desarrollo de nuevas técnicas, modelos y planes dentro del área de experiencia. Se requiere tener buenas habilidades de comunicación y diplomacia. Generalmente, es responsable del volumen, la calidad y los plazos de los resultados finales y la responsabilidad compartida de la planificación y los presupuestos. Su trabajo afecta toda el área, y esto, con el tiempo, afecta el desempeño y la efectividad generales de la categoría de puestos/subfunciones. Aporta una completa responsabilidad de supervisión; garantiza la motivación y el desarrollo del equipo mediante un liderazgo profesional para incluir tareas como evaluación de desempeño, compensación, contratación, medidas disciplinarias y desvinculaciones, como también tareas y responsabilidades diarias.

Responsabilidades:

• Monitorea y garantiza una ejecución precisa de las ventas y las solicitudes del cliente al equipo.
• Participa en iniciativas para mejorar el proceso de gestión de cuentas y clientes.
• Mantiene el sistema de gestión de la información (Management Information System, MIS) para hacer un seguimiento integral del proceso y calcular los tiempos de respuesta de las entregas del equipo.
• Asiste en la incorporación de clientes, supervisa un proceso uniforme en la apertura de cuentas y en la documentación, garantiza que se recopilen, verifiquen y almacenen de manera correcta todos los documentos requeridos, y proporciona comentarios a los clientes sobre el estado de la incorporación.
• Proporciona orientación como experto en la materia en las áreas de documentación del mercado local, impuestos y apertura de cuentas tanto al personal de Citi como a clientes externos.
• Trabaja junto con el equipo de Control de Cuentas para garantizar que se realicen las revisiones regulatorias de todos los clientes.
• Se asocia con los Funcionarios de Riesgo de Crédito para garantizar que se implementen y completen todos los materiales de revisión de clientes.
• Se asegura de que el uso de servicios sea una experiencia satisfactoria para los clientes al garantizar que se completen las solicitudes de servicio de los clientes de manera honesta, oportuna y efectiva.
• Maneja el riesgo de manera eficaz y promueve un entorno en el que haya conocimiento sobre el riesgo y cumpla los controles y las pautas sobre el riesgo.
• Colabora con sus contrapartes regionales para lograr un marco congruente a nivel mundial, regional o de producto para los servicios prestados.
• Lidera la mejora de procesos mediante la innovación y los proyectos de transformación.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.

Calificaciones:

• Entre 5 y 8 años o más en experiencia en gerencia/supervisión de ventas.

Educación:

• Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.

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Job Family Group:

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Job Family:

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Time Type:

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