Atención a cliente Disponibilidad de rolar turnos

hace 1 mes


Villa de Reyes, México Acciona Servicios Urbanos y Medioambientales Mexico S.A de C.V A tiempo completo
Objetivo del puesto:
Atención de líneas telefónicas, correo electrónico, y aplicaciones de mensajería por solicitud de usuarios dentro de la empresa, para la creación de tickets y el seguimiento en la solución de fallas y averías,

Autoridad:

Apegarse a instrucciones de trabajo para realizar sus funciones designadas

Redireccionar peticiones de usuarios con los planeadores responsables cuando estas no procedan como avisos

Escalamiento y comunicación interna de fallas de avería no solucionadas.

Escalamiento y comunicación interna de reclamos y quejas de usuarios

Propuestas de mejora al proceso.

Solicitar autorización o aclaración a planeador

Solicitar información adicional o necesaria a usuarios para la creación de avisos

Comunicación directa con usuarios.

Responsabilidad:

1. El personal en turno deberá de asegurar la entrega del puesto a su relevo en el área de trabajo, indicando relevantes, pendientes o actividades que requieran seguimiento.

2.Personal en caso de que requiera ausentarse de su puesto por alguna necesidad deberá siempre llevar consigo su celular asegurando la transferencia de línea del teléfono fijo al teléfono móvil.

3.El día sábado al finalizar tercer turno la persona deberá asegurar la entrega del teléfono móvil asegurando la transferencia de línea al técnico en turno de control Room, asegurando la entrega a la persona que se queda a cubrir el turno.

4. Si por alguna razón no llega el relevo a su turno deberá de notificar a su jefe inmediato y este deberá de cubrir el turno o a menos que se dé otra indicación.

5. Apoyo en actividades que por naturaleza de su puesto se requiera (si estas actividades solicitadas se interponen al monitoreo continuo, deberá informar a su jefe inmediato para solicitar el apoyo necesario).

6. Conocimiento de las políticas, reglamentos y costumbres de la empresa, cumplir con las normas de seguridad y calidad.

7. 5 S; Mantener Orden su área de trabajo, así como realizar la limpieza necesaria

8. SEGURIDAD Y CALIDAD

9. Es responsabilidad de aplicar en cada una de sus actividades los lineamientos de seguridad, así como el uso del EPP obligatorio.

10. Cada una de las actividades se deben realizar con la Calidad solicitada, evitando retrabajos y costos innecesarios.

11. Es prioridad de Call Center levantar el ticket enseguida de que un usuario reporta una avería.

12. Para tickets generados el día viernes después de las 3:30 pm Call Center es el responsable de pasarlos con fecha de inicio de día lunes con horario de 6:00 am

13. Para brindar alguna información específica a otra compañía o personal de mantenimiento de la empresa con respecto a un ticket, se deberá alinear antes con el Coordinador del SIG.

13. Disponibilidad de tiempo en caso de actividades extraordinarias, imprevistos en la operación, ausencia de relevos o por solicitud de su jefe inmediato"

  • Villa de Reyes, México Acciona Servicios Urbanos y Medioambientales Mexico S.A de C.V A tiempo completo

    Responsabilidad:Recorridos de equipos críticos Ejecución de órdenes de trabajo 5 s Seguridad y calidad Respuesta avisos de avería Reportes de fallas Disponibilidad de tiempo en caso de actividades extraordinarias, imprevistos en la operación, ausencia de relevos o por solicitud de su jefe inmediato.Entre otras que por la naturaleza de su puesto se...


  • Chiapa de Corzo, México GEPP A tiempo completo

    GEPP PEPSI empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia: Cargador **Zona a laborar**: Planta Pepsi Chiapa de corzo **Perfil de talento**: Carga y descarga de producto de línea o de almacén, revisión de embaces y limpieza del...


  • Ciudad de México LA COMER INSURGENTES A tiempo completo

    En LA COMER INSURGENTES queremos agrandar nuestro equipo de trabajo, buscando personal con talento como: ARMADOR DE PEDIDOS EN LINEA REQUISITOS: -Preparatoria Terminada. -Disponibilidad de horario y para rolar turnos. -Actitud de Servicio. - Buena actitud y trabajo en equipo. FUNCIONES: Surtir pedidos solicitados en línea a través de nuestra app,...


  • Ciudad de México LA COMER INSURGENTES A tiempo completo

    En La comer INSURGENTES queremos agrandar nuestro equipo de trabajo, buscando personal con talento como: Auxiliar de Bistró (Restaurante) Requisitos: Con o sin experiência, Gusto por la gastronomía y/o carrera técnica en gastronomía FUNCIONES: Atención y orientación al cliente, Previas, Servicio de barra, Ensaladas, Fast Food, Inventarios, Lava...


  • Los Reyes, México Total Play S, A de C.V A tiempo completo

    TotalPlay solicita tu talento como**:CONSULTOR DE SATISFACCIÓN A CLIENTES** **ACTIVIDADES**: - Labor de Oficina y Campo (atención a Clientes) - Promover los beneficios del servicio Totalplay. - Incrementar el nível de satisfacción de clientes inconformes. - Realizar encuestas de satisfacción al cliente. - Responsables de una zona geográfica. -...


  • Ciudad de México Fletes y Transportes Ruiz A tiempo completo

    Actividades - Monitoreo de sistemas de video vigilancia - Análisis y extracción de videos - Reportes y llenado de bitácoras diarias - Identificación de riesgos - Atención ante emergencias - Protocolos de seguridad internos y externos OFRECEMOS - Sueldo base - Prestaciones de ley - Seguro de vida - Vales de despensa del 12% - Apoyo por...


  • Zumpango de Ocampo, México AAACESA A tiempo completo

    **AAACESA**, Almacén Fiscalizado líder en almacenamiento y custodia de mercancía para el Comercio Exterior en la Aduana del AIFA, se encuentra en búsqueda de: **EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES** (TURNO NOCTURNO)**: - ADUANA AIFA** **Requisitos**: - Licenciatura concluida en: Comercio Internacional, Comercio Exterior y Aduanas, Relaciones...

  • Atención a Clientes

    hace 13 horas


    Ciudad de México Calidad Tláhuac, S. A. de C.V. A tiempo completo

    **CHEVROLET CALIDAD TLÁHUAC SOLICITA: ATENCIÓN A CLIENTES.** **OBJETIVO**: - Brinda atención al cliente después de recibir el servicio en el vehículo para conocer su experiência con el trato brindado. **FUNCIONES**: - Atención a clientes vía telefónica y por diferentes medios de comunicación. - Aplicación de encuestas de pulso. - Seguimiento a...

  • Auxiliar de Almacén

    hace 2 semanas


    Zumpango de Ocampo, México Larrabezua A tiempo completo

    **Requisitos**: - Secundaria concluida - Experiência mínimo 6 meses - Disponibilidad para rolar turnos (Mañana, Tarde y Noche) Actividades: - Empaquetar, etiquetar, emplayar, tarimar, armado y acomodo de cajas. - Descarga y carga de mercancía. Habilidades: - Responsable - Organizado - Comprometido Ofrecemos: - Sueldo de $7,765 mensuales...


  • Ciudad de México Hospital de Especialidades MIG S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Descripción completa del empleo** Recepcionista/Atención a clientes Escolaridad: Bachillerato terminado. Edad: 20 años en adelante. Estado civil: indistinto. Experiência preferente de 6 meses a 1 año en hospitales. Horario rolado. Principales actividades: - Contestar y canalizar llamadas. - Brindar información oportuna a los clientes internos...


  • San Miguel de Allende, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA LA LUCIÉRNAGA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $6,500.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación (Pagamos desde el...

  • Atencion a Clientes

    hace 1 día


    Ciudad de México Heras García Soto y Asociados A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Atender dudas e inconvenientes de los usuarios. - Capacidad de análisis para brindar solución y escalar los escenarios para buscar la solución oportuna. - Tener experiência con el trato al cliente. - Disponibilidad de rolar horarios (lunes a domingo). - Reportar cualquier falla o incidencia con la app. - Atención vía chat y...


  • Ciudad de México CENTRO DEPORTIVO COYOACÁN A.C. A tiempo completo

    _**CENTRO DEPORTIVO COYOACÁN, A.C. **_es una asociación civil, no lucrativa, constituida en 1977 por varias instituciones de crédito con el objetivo de brindar a sus empleados y a sus familiares un espacio exclusivo de esparcimiento, desarrollo físico y mental. TE INVITAMOS A FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO _**"CONTROLISTA EN ATENCIÓN AL...


  • Zumpango de Ocampo, México AAACESA A tiempo completo

    AAACESA, Almacén Fiscalizado líder en almacenamiento y custodia de mercancía para el Comercio Exterior en la Aduana del AIFA, se encuentra en búsqueda de: EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES - Turno nocturno **Requisitos**: - Licenciatura concluida en: Comercio Internacional, Comercio Exterior y Aduanas, Relaciones Internacionales o afín. - Experiência...

  • Atención a Clientes

    hace 4 días


    Ciudad de México CENTRO DEPORTIVO COYOACÁN A.C. A tiempo completo

    _**CENTRO DEPORTIVO COYOACÁN, A.C. **_es una asociación civil, no lucrativa, constituida en 1977 por varias instituciones de crédito con el objetivo de brindar a sus empleados y a sus familiares un espacio exclusivo de esparcimiento, desarrollo físico y mental. SI ERES UNA PERSONA CON INTERÉS HACIA EL DEPORTE, NO ESPERES MÁS, TE INVITAMOS A FORMAR...


  • Villa de Reyes, México Fuji Alconix México SA DE CV A tiempo completo

    Vacante ofertada en la ciudad de San Luis Potosí, no se considerarán postulaciones de otras ciudades y/o estados. Objetivo del puesto: Asegurar y mantener la calidad del producto de acuerdo a las especificaciones del cliente, mediante inspecciones de apariencia para procurar que no lleguen productos defectuosos al cliente. Requisitos: Escolaridad carrera...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 día


    Los Reyes, México Grupo Autofin Mexico A tiempo completo

    **GRUPO AUTOFIN MEXICO está en búsqueda de Ejecutivos de ventas, contratación inmediata** **Requisitos**: - FIRMA ELECTRONICA - Manejo básico de computadora. - Manejo de **Redes Sociales** - Experiência mínima de 6 meses en ventas (automotriz, inmobiliaria, motos,etc). **Funciones**: - Prospección de clientes - Cubrir guardias en sucursal -...


  • Villa del Pueblito, México ATPVA SA de CV A tiempo completo

    ATPVA es una empresa especializada en Transporte de Personal, actualmente nos encontramos en la búsqueda de talento para el área de operaciones como **Asistente de Atención a Clientes**, desempeñando las siguientes actividades: - Dar seguimiento a estatus de rutas de transporte de personal con cada cliente - Actualizar los horarios de las rutas de...


  • Zamora de Hidalgo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: **PROMOTOR/A - CENTRO COMERCIAL SENTURA (SIN EXPERIENCIA).** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación...


  • Zamora de Hidalgo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: **PROMOTOR/A - CENTRO COMERCIAL SENTURA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación (Pagamos desde el...