SUPERVISOR CAMPO RETAIL

SUPERVISOR CAMPO RETAIL (TELEFONIA) GRUPO BENBER•Ciudad Apodaca, MX Descripción del trabajo Agencia especializada en administración de personal de promotoría solicita Supervisor(a) de Campo para coordinar, administrar y desarrollar equipos que atienden cadenas retail, fungiendo como enlace operativo, administrativo y comercial entre la Agencia, la marca representada y los puntos de venta. Objetivo del puesto Administrar y supervisar al personal de promotoría asignado a cadenas retail, asegurando el cumplimiento de objetivos semanales, la correcta ejecución operativa y administrativa, así como una comunicación constante con la marca (cliente) a la que se representa, garantizando resultados y una adecuada gestión del equipo. Responsabilidades principales Supervisar y administrar personal de promotoría que atiende Suburbia, Coppel y Elektra. Mantener contacto directo y constante con la marca/cliente que la Agencia representa, dando seguimiento a resultados, incidencias y requerimientos operativos. Asegurar el cumplimiento de metas semanales de los promotores mediante seguimiento continuo. Monitorear, analizar y reportar indicadores de desempeño (KPIs), brindando visibilidad permanente de resultados a la Agencia y a la marca. Llevar control diario de asistencia del personal mediante la aplicación establecida. Capacitar al personal en: Uso correcto de la app de asistencia. Llenado de carpeta operativa requerida en punto de venta. Procesos operativos y lineamientos de las cadenas y de la marca. Control, registro y resguardo correcto de SIMs asignados. Gestionar incidencias administrativas: incapacidades médicas, vacaciones, permisos y justificaciones, reportándolas oportunamente a Recursos Humanos para su correcta aplicación en nómina. Dar seguimiento administrativo al personal, incluyendo: Elaboración y control de cartas compromiso. Aplicación y seguimiento de actas administrativas. Implementación de medidas correctivas ante conductas o resultados no alineados a los objetivos. Crear, desarrollar y consolidar equipos de alto rendimiento, promoviendo la disciplina operativa y el enfoque a resultados. Mantener comunicación efectiva y relaciones institucionales con gerentes de tienda, líderes comerciales y responsables regionales, siendo la imagen de la Agencia ante las cadenas y la marca. Implementar y supervisar campañas, exhibiciones y acciones comerciales en punto de venta. Realizar visitas físicas a tiendas y gestión remota a través de grupos de WhatsApp destinados a la operación. Capacitar y acompañar al personal directamente en punto de venta. Participar de forma activa en capacitaciones continuas vía Teams. Realizar juntas tácticas con su equipo de trabajo de forma semanal, quincenal o mensual según la necesidad operativa. Llevar control y reporte diario de participación de venta por sucursal. Requisitos Experiencia comprobable en manejo de personal (indispensable). Experiencia previa como supervisor de campo, coordinador o roles similares en retail o promotoría. Capacidad para gestionar escenarios operativos exigentes, dar seguimiento puntual y mantener enfoque en resultados. Habilidad para resolver conflictos y aplicar lineamientos de manera objetiva. Habilidades de comunicación, liderazgo y relaciones públicas. Conocimiento básico de ofimática y paquetería Office, especialmente Excel. Disponibilidad para trabajo en campo y gestión a distancia. Equipo Android Version 10.0 en adelante no financiado por plan de renta, kueskipay, payjoy, etc. Horario Lunes a domingo: 11:00 a.m. a 8:00 p.m. (1 DIA DESCANSO ENTRE SEMANA) Viaticos $1500 quincenales (gasolina), mas pago de gastos, etc. Postúlate por este medio y nos pondremos en contacto para agendar tu entrevista. 📞 Informes: 221 372 5411 #J-18808-Ljbffr