Supervisor Mesa De Ayuda
hace 2 días
DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO ADS, Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información Te invita a formar parte de su equipo de trabajo Nombre del Puesto: Supervisor Mesa de ayuda Jornada Laboral: Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 Sueldo: $12,000 Pesos libres Mensuales Funciones Principales del puesto Gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Revisión de los folios en herramientas de mesa de ayuda para asegurar la correcta gestión y aseguramiento de los SLA. Responsable de realizar el backlog de las incidencias y requerimientos para la planeación operativa al otro día, con el objeto de asegurar la correcta atención acorde a los niveles de servicio pactados con el cliente. Encargado de asegurar la comunicación entre el ingeniero de soporte 1er nivel al 2do y 3er nivel de atención y las áreas internas. Responsable de reportar la atención y su nivel de cumplimiento de manera diaria. Responsable de capacitar a los operadores de mesa con la finalidad de asegurar que su trabajo cumpla con las necesidades del proyecto. Encargado de realizar las escalaciones al interior o con cliente, con el objeto de reducir o eliminar los riesgos. Conocimiento Paquetería de Office (especialmente MS Word y MS Excel) Uso de plataformas tecnológicas de mesas de servicio (Service Now, Service Desk Manager, HP, por citar algunas). Competencias Gestión de procesos de ITIL Gestión de proyectos (Scrum/PMI) Resolución de problemas Orientación a resultados y satisfacción total del cliente. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: a partir de $12,****** al mes Tipo de jornada: Turno de 10 horas Lugar de trabajo: Empleo presencial #J-18808-Ljbffr
-
Coordinador De Mesa De Ayuda
hace 6 días
Xico, México Txat Latam A tiempo completoTXAT, empresa líder en el ramo tecnológico, solicita: Coordinador de Mesa de Ayuda 2 años de experiencia en Help Desk y manejo de herramientas de tickets (BMC, Fresh Service, Jira, Service now) Experiencia en el uso de herramientas de Call Center (Issabel, Avaya, Cisco) Requisitos Deseables Participación en proyectos con cumplimiento exitoso de Niveles...
-
Coordinador De Mesa De Ayuda
hace 6 días
Xico, México Txat Latam A tiempo completoTXAT, empresa líder en el ramo tecnológico, solicita: Coordinador de Mesa de Ayuda 2 años de experiencia en Help Desk y manejo de herramientas de tickets (BMC, Fresh Service, Jira, Service now) Experiencia en el uso de herramientas de Call Center (Issabel, Avaya, Cisco) Requisitos Deseables Participación en proyectos con cumplimiento exitoso de Niveles...
-
Coordinador De Mesa De Ayuda
hace 6 días
Xico, México Txat Latam A tiempo completoTXAT, empresa líder en el ramo tecnológico, solicita: Coordinador de Mesa de Ayuda 2 años de experiencia en Help Desk y manejo de herramientas de tickets (BMC, Fresh Service, Jira, Service now) Experiencia en el uso de herramientas de Call Center (Issabel, Avaya, Cisco) Requisitos Deseables Participación en proyectos con cumplimiento exitoso de Niveles...
-
Coordinador de Mesa de Ayuda y Proyectos IT
hace 4 días
Xico, México Gos Consultores, S.A. De C.V A tiempo completoUna empresa de tecnología busca un profesional con experiencia en coordinación de mesa de ayuda y gestión de proyectos de TI. Se requiere título en Sistemas Computacionales y conocimientos en ITIL y SCRUM. El salario es de 15,000 pesos mensuales, con prestaciones de ley y opción a contrato indefinido. Se ofrece un ambiente de trabajo 100% administrativo...
-
Coordinador de Mesa de Ayuda y Proyectos IT
hace 4 días
Xico, México Gos Consultores, S.A. De C.V A tiempo completoUna empresa de tecnología busca un profesional con experiencia en coordinación de mesa de ayuda y gestión de proyectos de TI. Se requiere título en Sistemas Computacionales y conocimientos en ITIL y SCRUM. El salario es de 15,000 pesos mensuales, con prestaciones de ley y opción a contrato indefinido. Se ofrece un ambiente de trabajo 100% administrativo...
-
Coordinador De Mesa De Ayuda
hace 4 días
Xico, México Gos Consultores, S.A. De C.V A tiempo completoBuscamos a un profesional con EXPERIENCIA INDISPENSABLE en puestos de coordinación de mesa de ayuda (dispatch a cargo) para seguimiento a instalaciones, renovaciones y mantenimiento para equipos de cómputo, redes, etc. Requisitos: Licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (indispensable contar con título/cédula/certificado) Experiência...
-
Coordinador De Mesa De Ayuda
hace 4 días
Xico, México Gos Consultores, S.A. De C.V A tiempo completoBuscamos a un profesional con EXPERIENCIA INDISPENSABLE en puestos de coordinación de mesa de ayuda (dispatch a cargo) para seguimiento a instalaciones, renovaciones y mantenimiento para equipos de cómputo, redes, etc. Requisitos: Licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (indispensable contar con título/cédula/certificado) Experiência...
-
Coordinador De Mesa De Ayuda
hace 4 días
Xico, México Gos Consultores, S.A. De C.V A tiempo completoBuscamos a un profesional con EXPERIENCIA INDISPENSABLE en puestos de coordinación de mesa de ayuda (dispatch a cargo) para seguimiento a instalaciones, renovaciones y mantenimiento para equipos de cómputo, redes, etc. Requisitos: Licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (indispensable contar con título/cédula/certificado) Experiência...
-
Xico, México Txat Latam A tiempo completoUna empresa líder en tecnología en Veracruz, México, busca un Coordinador de Mesa de Ayuda. El candidato ideal tendrá 2 años de experiencia en Help Desk y manejo de herramientas de tickets, así como excelentes habilidades de comunicación. Se ofrece un salario competitivo y prestaciones superiores a la ley. El puesto es presencial y a tiempo completo,...
-
Xico, México Txat Latam A tiempo completoUna empresa líder en tecnología en Veracruz, México, busca un Coordinador de Mesa de Ayuda. El candidato ideal tendrá 2 años de experiencia en Help Desk y manejo de herramientas de tickets, así como excelentes habilidades de comunicación. Se ofrece un salario competitivo y prestaciones superiores a la ley. El puesto es presencial y a tiempo completo,...
