Empleos actuales relacionados con Coordinador de servicio postventa y servicio al cliente - Mexico City - TOUS Jewelry
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Capacitador de Servicio/ Service Teacher
hace 3 semanas
Mexico City SANY Group A tiempo completoUbicación: Mexico City, México Departamento: Postventa / Servicio Reporta a: Gerente de Servicio Objetivo del Puesto ¿Te apasiona compartir tu conocimiento técnico y formar a los futuros expertos en maquinaria pesada? En SANY México , buscamos un Capacitador Técnico que lidere el diseño e impartición de programas de formación para nuestro equipo de...
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Capacitador de Servicio/ Service Teacher
hace 2 semanas
Mexico City SANY Group A tiempo completoUbicación: Mexico City, México Departamento: Postventa / Servicio Reporta a: Gerente de Servicio Objetivo del Puesto ¿Te apasiona compartir tu conocimiento técnico y formar a los futuros expertos en maquinaria pesada? En SANY México , buscamos un Capacitador Técnico que lidere el diseño e impartición de programas de formación para nuestro equipo de...
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Capacitador de Servicio/ Service Teacher
hace 3 semanas
Mexico City SANY Group A tiempo completo📍 Ubicación: Mexico City, México 🛠 Departamento: Postventa / Servicio 👤 Reporta a: Gerente de Servicio 🎯 Objetivo del Puesto ¿Te apasiona compartir tu conocimiento técnico y formar a los futuros expertos en maquinaria pesada? En SANY México, buscamos un Capacitador Técnico que lidere el diseño e impartición de programas de formación...
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Mexico City 3M A tiempo completo3M tiene una reputación de larga data por su compromiso con la innovación. Se promueve la libertad para explorar, la curiosidad y la creatividad, estimulando el pensamiento diverso y los riesgos calculados en la empresa. Descripción del puesto Coordinador de Servicio al Cliente, Servicio al Cliente, San Luis Potosí Como Coordinador de Servicio al Cliente...
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Mexico City 3M A tiempo completo3M tiene una reputación de larga data por su compromiso con la innovación. Se promueve la libertad para explorar, la curiosidad y la creatividad, estimulando el pensamiento diverso y los riesgos calculados en la empresa. Descripción del puesto Coordinador de Servicio al Cliente, Servicio al Cliente, San Luis Potosí Como Coordinador de Servicio al Cliente...
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Coordinador/a de Servicio al Cliente – Presencial en SLP
hace 1 semana
Mexico City 3M A tiempo completoUna empresa líder en innovación busca un Coordinador de Servicio al Cliente en San Luis Potosí. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de clientes y será responsable de procesar solicitudes y garantizar la satisfacción del cliente. Se requiere una formación universitaria y al menos un año de experiencia en manejo de clientes. Este...
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Capacitador de Servicio/ Service Teacher
hace 3 semanas
Mexico City SANY Group A tiempo completo📍 Ubicación: Mexico City, México 🛠 Departamento: Postventa / Servicio 👤 Reporta a: Gerente de Servicio🎯 Objetivo del Puesto¿Te apasiona compartir tu conocimiento técnico y formar a los futuros expertos en maquinaria pesada? En SANY México, buscamos un Capacitador Técnico que lidere el diseño e impartición de programas de formación para...
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Capacitador de Servicio/ Service Teacher
hace 3 semanas
Mexico City SANY Group A tiempo completo📍 Ubicación: Mexico City, México 🛠 Departamento: Postventa / Servicio 👤 Reporta a: Gerente de Servicio🎯 Objetivo del Puesto¿Te apasiona compartir tu conocimiento técnico y formar a los futuros expertos en maquinaria pesada? En SANY México, buscamos un Capacitador Técnico que lidere el diseño e impartición de programas de formación para...
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Capacitador de Servicio/ Service Teacher
hace 3 semanas
Mexico City SANY Group A tiempo completo📍 Ubicación: Mexico City, México 🛠 Departamento: Postventa / Servicio 👤 Reporta a: Gerente de Servicio🎯 Objetivo del Puesto¿Te apasiona compartir tu conocimiento técnico y formar a los futuros expertos en maquinaria pesada? En SANY México, buscamos un Capacitador Técnico que lidere el diseño e impartición de programas de formación para...
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Coordinador de Servicio al Cliente
hace 6 días
Mexico City 3M A tiempo completo3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation. We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas. Here, you can apply your talent in bold ways that matter. Job Description: Coordinador de Servicio al Cliente Es la persona encargada de...
Coordinador de servicio postventa y servicio al cliente
hace 1 mes
Si te apasiona el servicio postventa y el servicio al cliente, con un enfoque omnicanal y quieres formar parte de un proyecto retador en el cual contribuirás a que la experiencia del consumidor sea excepcional puedes ser tú la persona que estamos buscandoComo Coordinador de Servicio al Cliente y Postventa, serás responsable de coordinar y ejecutar los procesos clave de servicio y postventa, asegurando la correcta operación diaria, la implementación puntual de soluciones y la aplicación de metodologías que permitan garantizar —y superar— las expectativas de nuestros clientes.”Un proyectazo¿Qué te ofrecemos?Pertenecer a la marca líder en Joyería en México.Formarás parte de una compañía en plena transformación cultural que apuesta por la innovación y te permite participar en proyectos transversales, de gran impacto y que te harán crecer día a día.Te unirás a un gran equipo de personas en un ambiente de trabajo dinámico. #TOUSCommunityConciliarás tu vida personal y profesional gracias a un esquema hibrido home office/presencial y a los viernes tarde libres.Tendrás un 30% de descuento en todos nuestros productos. Si no lo eres ya, acabarás convirtiéndote en un #TOUSlover.Paquete de compensaciones y beneficios atractivo (superiores a la ley).¿Tus funciones principales serían?Monitorear, dar seguimiento y reportar los KPIs clave del área de postventa (defectos de producción, daños por uso, stock de reparaciones), asegurando su actualización y análisis oportuno.Gestionar y resolver las quejas y reclamaciones de los clientes siguiendo los procedimientos establecidos, Supervisar operativamente el desempeño de los talleres locales, verificando el cumplimiento constante de los estándares de calidad y servicio de la marca.Serás responsable de coordinar directamente con nuestros talleres de reparación locales todas las solicitudes recibidas por cada uno de nuestros puntos de venta. Dar seguimiento transversal a todas las solicitudes de servicio de postventa, colaborando estrechamente con el canal online así como con los puntos de venta y logística para asegurar la correcta resolución de cada solicitud.Coordinar y ejecutar el proceso completo de manejo de reparaciones, garantizando tiempos de respuesta adecuados y la calidad del servicio brindado por los talleres.Liderar y facilitar los procesos de postventa y servicio al cliente, actuando como punto de contacto principal entre puntos de venta, talleres y HQ para asegurar una operación fluidaGestionar y ejecutar las tareas administrativas inherentes al proceso de postventa, incluyendo devoluciones, reparaciones y reportes de daños.Coordinar y entregar capacitaciones a los equipos de punto de venta, asegurando que cuenten con las herramientas para ofrecer atención primaria en temas de postventa y servicio al cliente.Desarrollar, adaptar e implementar mejores prácticas con un enfoque omnicanal, asegurando la correcta aplicación de procesos y mejorando la experiencia general del cliente.¿Qué buscamos?Que te encante trabajar de forma transversal con otras áreas, liderando proyectos, procesos y best practices.Que te apasione el servicio al cliente y la postventa, así como la coordinación de equipos multidisciplinarios en: logística, ecommerce, talleres de reparaciones, personas en puntos de venta; garantizar toda la gestión del área #ClientFirstQue tengas un enfoque omnicanal; una perspectiva de marketing y comercial.Que tengas formación académico superior, egresado de ingenierías, carreras administrativas, Marketing, o afines.Indispensable en giros o empresas de retail minorista, marcas premium y/o lujo; esto sería un super hit.2 años de experiencia en posiciones similares dentro del area de Customer service & postventa.Valoraremos muy positivamente que poseas un nivel avanzado en Excel y SAP.En TOUS tenemos un fuerte compromiso con la igualdad de oportunidades y en las relaciones de trabajo basadas en los principios de respeto mutuo e igualdad. Sé tú mism@, la clave del éxito es TU ACTITUD.#WeAreIN Are you IN? TE ESPERAMOS
