Researchr Lead UX
hace 3 semanas
En Kapital grupo financiero, estamos cambiando el futuro de las finanzas combinando la solidez y confianza de un banco con la agilidad y tecnología de una fintech para ofrecer soluciones financieras innovadoras. HOY NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE: RESEARCHER LEAD UX/CX. REQUISITOS Experiencia de 5+ años en investigación UX o CX o roles afines. Experiencia de 2+ años liderando equipos de research o liderazgo de estudios de experiencia de cliente. Participación demostrada en proyectos de transformación digital o rediseño de experiencia para usuarios finales. Inglés intermedio-avanzado (Capacidad de establecer conversaciones). Dominio de técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa (entrevistas, encuestas, test, análisis de experiencia). Experiencia en integración de métricas CX (NPS, CES, CSAT) y datos de usuario para generar insights estratégicos. Experiencia para mapear viajes del cliente, service blueprints y optimizar experiencias cross-canal. Conocimiento de metodologías ágiles y frameworks de diseño centrado en el usuario (Design Thinking, Lean UX). Experiencia en el sector de banca digital o fintech, con comprensión de regulaciones, canales digitales y comportamiento financiero. Experiencia con herramientas como: Power BI/Data Studio (Nivel intermedio), Confluence (Nivel avanzado), Hotjar/Google Analytics/Mixpanel (Nivel intermedio), Miro/FigJam/Figma (Nivel intermedio). ACTIVIDADES Definir y liderar la estrategia regional de investigación UX y CX, incluyendo México y Colombia. Planificar y ejecutar estudios cualitativos y cuantitativos (entrevistas, encuestas, test de usabilidad, análisis de datos) para identificar oportunidades de mejora y soportar decisiones de producto. Coordinar, guiar y mentorizar al equipo de research, garantizando calidad, consistencia y buenas prácticas en la documentación y difusión de hallazgos. Traducir los insights de usuarios y clientes en recomendaciones que impacten roadmap, diseño, canales digitales y experiencia de cliente. Presentar a stakeholders y dirección hallazgos estratégicos y planes de acción, asegurando visibilidad, seguimiento e implementación. Desarrollar y mantener un repositorio regional de investigación, estableciendo estándares, herramientas y procesos de research ops. OFRECEMOS Sueldo Competitivo. Prestaciones de Ley. Aguinaldo de 30 días. Seguro de Vida. Prima vacacional superior a la de ley. Convenio con Club Deportivo Chapultepec y Coyoacán. Seguro de Gastos Médicos Mayores (Titular e Hijos Menores de 18 años). Caja de ahorro. Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Zona de trabajo: Torre Aleph (Alcaldía Álvaro Obregón, cerca del Metrobus Doc. Gálvez). 100% Presencial. Interesados, favor de postularse por este medio. Requerimientos: Educación mínima: Educación superior - Licenciatura. 5 años de experiencia. Idiomas: Inglés. Edad: entre 26 y 45 años. Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, monitorista. #J-18808-Ljbffr
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Manager, Design Lead UX
hace 6 días
Mexico City Hudson Talent Solutions A tiempo completoWe are looking for a Design Manager of Global Applications to lead product design initiatives for one of our most important clients , a global-scale platform with advanced AI-driven experiences. This role blends leadership, hands-on design excellence, and cross-functional collaboration to elevate global applications, design systems, and next-generation AI...
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Senior UX Designer I
hace 3 semanas
Mexico City LexisNexis Risk Solutions A tiempo completoA leading information analytics firm in Mexico City is looking for a Senior UX Designer I to lead design strategies across product lines. This role requires fluency in English and Spanish, a Bachelor's degree, and 6–8 years of UX design experience. You will advocate for user needs, mentor junior designers, and ensure user-centered outcomes. The company...
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Senior UX Writter
hace 2 semanas
Mexico City Wipro A tiempo completoSenior UX WritterJoin to apply for the Senior UX Writter role at WiproThe purpose of the role is to provide effective technical support to the process and actively resolve client issues directly or through timely escalation to meet process SLAs.ResponsibilitiesCreate UX contentWrite tool tips, button and panel labels, and any other UI element textKnowledge...
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Senior UX Writter
hace 2 semanas
Mexico City Wipro A tiempo completoSenior UX WritterJoin to apply for the Senior UX Writter role at WiproThe purpose of the role is to provide effective technical support to the process and actively resolve client issues directly or through timely escalation to meet process SLAs.ResponsibilitiesCreate UX contentWrite tool tips, button and panel labels, and any other UI element textKnowledge...
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UX Research Manager: Strategy, Insights
hace 4 semanas
Mexico City HSBC A tiempo completoA leading global bank in Mexico City is seeking a UX Research Manager to lead a team of researchers focused on generating actionable customer insights. The role involves defining and executing the UX research strategy while collaborating closely with various departments to influence product design based on user feedback and analytical data. Candidates should...
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Product Designer UX
hace 3 semanas
Mexico City Mappa A tiempo completoFull time ~ Remote ~We are transforming a $1T+ global industry: the independent auto repair market. With our AI copilot, Chalán, mechanics can diagnose cars, source the right parts, and manage their business entirely from their phones. We have reached early break-even, expanded across Mexico and Brazil, and are now preparing to scale aggressively in São...
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UX Designer
hace 3 semanas
Mexico City Workana A tiempo completoFuture Holidays is a creative eCommerce agency dedicated to crafting high-converting DTC shopping experiences. We specialize in building standout Shopify sites, designing immersive user journeys, and leveraging data to drive real business growth. You’ll join a collaborative, fast-moving team that thrives on making design-driven impact for memorable online...
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UX Researcher
hace 4 semanas
City, México Tata Consultancy Services A tiempo completoWe are looking for passionate UX researcher to join our dynamic digital team supporting one of our key global clients.- The key responsibilities for the UX Researcher role include, but are not limited to:- Plan, design, and conduct mixed-methods research (qualitative and quantitative) to understand user needs, behaviors, and pain points across diverse...
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Senior UX Designer I — Lead UX Strategy
hace 3 semanas
Mexico City LexisNexis A tiempo completoA global provider of legal information services is seeking a Senior UX Designer I in Mexico City. This mid-senior-level role focuses on leading design strategy, advocating for user needs, and mentoring junior designers. The ideal candidate should have 6–8 years of experience in UX design, be fluent in English and Spanish, and be familiar with design tools...
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Remote UX/UI Designer for Impactful Ministry Apps
hace 3 semanas
Mexico City Flylance, Inc. A tiempo completoA dynamic consulting firm in Mexico City is seeking a UX/UI Designer to lead the design of innovative solutions for various Christian ministry products. In this role, you will directly collaborate with the founder, contributing to user flows, prototypes, and polished interfaces. The ideal candidate has at least 3 years of UX/UI experience, proficiency in...