Supervisor de Operaciones
hace 9 horas
Supervisor/a de Operaciones – Call Center En Skala, somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sector Contact Center, en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximo Supervisor de Operaciones, una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el servicio al cliente. Tu propósito Liderar, motivar y desarrollar a un equipo de agentes para alcanzar los objetivos de desempeño, calidad y satisfacción del cliente, asegurando operaciones eficientes y un servicio de alto nivel. Lo que harás Supervisar y acompañar al equipo de agentes para garantizar el cumplimiento de métricas clave (SLAs, AHT, NPS, calidad, entre otros). Monitorear las operaciones en tiempo real, identificar desviaciones y tomar acciones correctivas. Brindar retroalimentación y coaching individualizado para potenciar el desarrollo del equipo. Gestionar y resolver situaciones complejas o escalaciones de clientes. Colaborar con el área de Calidad para implementar planes de mejora continua. Participar en procesos de selección, integración y capacitación de nuevos agentes. Elaborar reportes de desempeño y presentarlos a la gerencia. Fomentar un entorno laboral positivo, colaborativo y enfocado en resultados. Lo que buscamos en ti Experiencia mínima de 1 año como Supervisor/a o líder de equipo en un Contact Center. Dominio de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de contact center. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas. Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos. Enfoque en resultados, orientación al cliente y actitud proactiva. Disponibilidad inmediata y gusto por los entornos dinámicos. Lo que ofrece esta oportunidad Formar parte de un contact center en expansión, con enfoque en innovación y mejora continua. Crecimiento profesional y aprendizaje constante. Un ambiente laboral colaborativo, dinámico y enfocado en el desarrollo de las personas. Beneficios competitivos y estabilidad laboral desde los primeros días.
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Supervisor de Operaciones y Ventas
hace 7 días
Mexico City Localiza&Co A tiempo completoEstamos buscando líder entusiasta y proactivo que quiera unirse a nuestro equipo de operaciones!Como Supervisor de Operaciones y Ventas, donde serás responsable del apoyo a la gerencia en la supervisión y control de las actividades de servicio de la sucursal, con el objetivo de garantizar la calidad del servicio al cliente, el crecimiento y la...
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Supervisor de Operaciones y Ventas
hace 1 semana
Mexico City Localiza&Co A tiempo completoEstamos buscando líder entusiasta y proactivo que quiera unirse a nuestro equipo de operaciones!Como Supervisor de Operaciones y Ventas, donde serás responsable del apoyo a la gerencia en la supervisión y control de las actividades de servicio de la sucursal, con el objetivo de garantizar la calidad del servicio al cliente, el crecimiento y la...
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Supervisor de Operaciones
hace 2 semanas
Mexico City Skala A tiempo completoSupervisor/a de Operaciones – Call Center En Skala, somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sector Contact Center, en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximo Supervisor de Operaciones, una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el...
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Supervisor de Operaciones
hace 1 semana
Mexico City Skala A tiempo completoSupervisor/a de Operaciones – Call Center En Skala, somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sector Contact Center, en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximo Supervisor de Operaciones, una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el...
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Supervisor de Operaciones
hace 1 semana
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Supervisor de Operaciones
hace 1 semana
Mexico City Skala A tiempo completoSupervisor/a de Operaciones – Call Center En Skala , somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sector Contact Center , en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximo Supervisor de Operaciones , una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el...
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Mexico City Neolpharma SA de CV A tiempo completoUna empresa farmacéutica mexicana busca un Supervisor de Fabricación de Sólidos para garantizar la operación de la línea de producción conforme a las normativas. El candidato debe tener una licenciatura en QFB, IQ, o afines y un mínimo de 2 años de experiencia en manejo de personal y en operaciones unitarias. Se ofrece sueldo competitivo,...
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Mexico City Gentera A tiempo completoOverviewSUPERVISOR DE OPERACION INTERBANCARIA/ TESORERIA/ FRONT OFFICE – GenteraJoin to apply for the SUPERVISOR DE OPERACION INTERBANCARIA/ TESORERIA/ FRONT OFFICE role at ObjetivoElaborar proyecciones de liquidez y ejecutar la estrategia de gestión de activos y pasivos de corto plazo, mediante el análisis de información del negocio y del entorno...
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Mexico City Gentera A tiempo completoOverviewSUPERVISOR DE OPERACION INTERBANCARIA/ TESORERIA/ FRONT OFFICE – GenteraJoin to apply for the SUPERVISOR DE OPERACION INTERBANCARIA/ TESORERIA/ FRONT OFFICE role at ObjetivoElaborar proyecciones de liquidez y ejecutar la estrategia de gestión de activos y pasivos de corto plazo, mediante el análisis de información del negocio y del entorno...
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Supervisor de Acondicionamiento
hace 6 días
Mexico City Neolpharma SA de CV A tiempo completoGrupo Neolpharma, sólido grupo mexicano con más de 45 años en el mercado farmacéutico. Nuestro principal compromiso es llevar salud a la sociedad mexicana. Supervisor de Acondicionamiento Objetivo Garantizar la operación de la línea de fabricación a su cargo, con apego a la normatividad vigente para cumplir con la producción y estándares de calidad....
