DIRECTOR ESTANDAR EXCELENCIA COMERCIAL

Dirigir y evolucionar la estrategia de gestión efectiva para los productos de crédito individual y grupal, asegurando la estandarización crediticia mediante un modelo de acompañamiento en campo que observe, valide y fortalezca la ejecución comercial. Definir y supervisar el modelo futuro de operación en campo —funciones, tiempos, lineamientos y responsables— impulsando prácticas de aseguramiento de calidad y verificación metodológica que promuevan la mejora continua. Colaborar transversalmente con las áreas de producto, procesos, calidad y capacitación para garantizar la correcta implementación de cambios, la digitalización eficiente de procesos y la alineación con la estrategia institucional. Experiencia comprobada en Más de 13 años de experiencia profesional con un rol similar y experiencia en áreas de procesos, transformación comercial o eficiencia operativa en organizaciones de gran escala. Experiencia en asegurar la estandarización de la Gestión Metodológica en campo (largo y ancho del Pais) garantizando una operación consistente, alineada a la estrategia y orientada a mejorar la experiencia del cliente. Experiencia en verificar metodológicamente la correcta ejecución de procesos comerciales, Para identificar desviaciones y promover acciones de mejora continua. Experiencia en dirigir la gobernanza de las soluciones a brechas detectadas en las áreas con las que tiene comunicación transversal para garantizar la correcta implementación de cambios. Experiencia en establecer mecanismos de seguimiento y medición sobre las iniciativas y cambios implementados en la operación de ventas, evaluando su estandarización, impacto en eficiencia, riesgos y satisfacción del cliente interno y externo, para impulsar la mejora continua del modelo de Negocio. Experiencia en promover la gestión del cambio en campo, asegurando el acompañamiento y la adopción de la fuerza de ventas de nuevas metodologías, procesos y herramientas digitales, para fortalecer la cultura de excelencia y competitividad que impacten en los indicadores de Negocio. Experiencia en garantizar la implementación de iniciativas estratégicas para los productos de crédito individual y grupal asegurando la correcta ejecución y éxito de los proyectos. Principales retos Más de 13 años de experiencia profesional con un rol similar y experiencia en áreas de procesos, transformación comercial o eficiencia operativa en organizaciones de gran escala. Gestionar la transformación de la operación en campo asegurando que los cambios en procesos, productos o estructura se implementen con calidad y manteniendo una experiencia positiva para el cliente. Coordinar y alinear múltiples áreas con perspectivas distintas (producto, procesos, capacitación, operaciones y calidad) para tomar decisiones conjuntas, anticipar impactos y asegurar consensos que permitan implementar mejoras estratégicas de manera ordenada y efectiva. Visión integral y sistémica de la operación comercial, anticipando efectos de corto, mediano y largo plazo de cada decisión, asegurando que la estrategia de estandarización y aseguramiento de calidad se traduzca en resultados medibles y sostenibles. Liderar la adopción de cambios complejos en equipos y procesos, gestionando resistencias culturales y promoviendo la comprensión y aplicación efectiva de nuevas metodologías y lineamientos operativos en campo. Influir y movilizar a líderes de campo y equipos de ventas, impulsando la adopción de prácticas de aseguramiento de calidad y verificación metodológica, aun sin contar con autoridad jerárquica directa, mediante la construcción de confianza, claridad y credibilidad técnica. Escolaridad Licenciatura en áreas Económico-Administrativas o ingeniería Industrial. Maestría en áreas de negocio, finanzas y/o mercadotecnia. Plus tener certificaciones como ISO 9000, SIX SIGMA, Lean, Kaizen, metodologías ágiles Conocimientos específicos Gestión y aseguramiento de calidad en procesos comerciales Herramientas de análisis y reportería (BI, dashboards, análisis operativo) — Intermedio Diseño, documentación y mejora de procesos comerciales Lineamientos y políticas institucionales relacionadas con productos y procesos de crédito Modalidad de trabajo Híbrido. Indispensable contar con amplia disponibilidad de viajar (el rol tiene un alta demanda en operación, viaja más del 50% del tiempo) Estado: ESTA Departamento: DF ESTANDARIZACION EXCELENCIA COMERCIAL (12005104) En los procesos de atracción de talento Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición. En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso. #J-18808-Ljbffr