Chef d’Agence Clientèle Professionnelle H/F

Hace 2 días
estado de mexico mexico, State of Mexico Electricitedemayotte Jornada completa

Chef d’Agence Clientèle Professionnelle H/F

Vous pilotez l’agence dédiée aux clients professionnels, aux administrations et aux collectivités locales, en garantissant leur satisfaction, la qualité du service rendu et la performance économique d’EDM.

VOS MISSIONS

  • Fixer les objectifs de l’équipe en cohérence avec la stratégie d’EDM et du Service Clientèle
  • Organiser et prioriser l’activité, optimiser les ressources et participer aux recrutements
  • Animer, accompagner et évaluer les collaborateurs (entretiens annuels et professionnels)
  • Piloter l’accueil, la commercialisation, la facturation et le recouvrement, notamment des clients > 36 kVA
  • Garantir le traitement des insatisfactions et la qualité de la relation client
  • Développer des relations durables avec les entreprises, administrations et collectivités
  • Contrôler la qualité des activités, le respect des procédures, et produire le reporting
  • Veiller aux exigences qualité, santé-sécurité, environnement, énergie et réglementaires

Début de mission : 02.11.2026

Niveau d’étude : Bac + 5

Expérience requise : Expérience confirmée dans le management d’une équipe opérationnelle et commerciale

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

  • Métiers, SI, règles commerciales et procédures contentieuses du domaine clientèle
  • Spécificités des clients professionnels, notamment > 36 kVA
  • Processus clientèle : accueil, commercialisation, intervention, dépannage, raccordement
  • Conduite de projets et de réunions, reporting fiable
  • Aisance rédactionnelle et à l’oral

QUALITÉS RECHERCHÉES

  • Écoute, organisation et sens de la décision
  • Sens de la qualité, de la sécurité et de l’innovation
  • Calme, discernement et maîtrise des priorités
  • Capacité à fédérer

  • Chef d'Agence Clientèle Professionnelle H/F

    Hace 3 días

    Estado de México, État de Mexico Electricitedemayotte Jornada completa

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  • Directeur d’Agence Clients Professionnels

    Hace 13 horas

    estado de mexico, mexico, State of Mexico Electricitedemayotte Jornada completa

    Electricitedemayotte recherche un Chef d’Agence Cliente8le Professionnelle H/F pour piloter l’agence A Business dédiée aux clients professionnels, administrations et collectivite9s locales.Vous garantissez la satisfaction client, la qualite9 du service et la performance financie8re de le9tablissement. Management de9quipe, reporting et suivi...

  • Directeur d'Agence Clients Professionnels

    Hace 3 días

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  • Chef d’Agence Clientèle Professionnelle H/F

    Hace 1 día

    Estado de México, Estado de México Electricitedemayotte Trabajo remoto Jornada completa $1 - $2 Por obra

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    Hace 1 día

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  • Conseiller en assurance IARD H/F

    Hace 13 horas

    Dolores Hidalgo Cuna de la Independencia Nacional, Guanajuato, México CERTIS ASSURANCES Jornada completa

    Conseiller en assurance IARD H/F Spécialiste de de la vente de contrats d'assurance IARD, le Groupe Certis recherche dans le cadre de sa stratégie de développement, des conseillers en assurance. Vous souhaitez intégrer un groupe en plein essor et ainsi mettre en place un véritable plan de carrière ? Alors rejoignez-nous ! Mission accueillir...

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