Técnico De Servicios Ii

Ofertas de Técnico de Servicios Ii en MonterreyLugar de trabajo: Libramiento Arco Vial Km. 3.8, García, N.L., C.P. 66000Descripción general:Es para un técnico experimentado en el equipo de Soporte de Escritorio, responsable de colaborar con los equipos de diseño de TI del Cliente, el Centro de Servicio de Nivel 1 y otros grupos de soporte para brindar soporte a la infraestructura principal y las tecnologías de escritorio estándar del entorno operativo del Cliente.Ofrecer soporte técnico in situ 24/7 en las ubicaciones del Cliente, incluyendo reparaciones, actividades de IMAC/D, mantenimiento preventivo y asistencia a usuarios VIP. Los servicios también abarcan la revisión de equipos de salas de reuniones, dispositivos móviles, soporte técnico presencial para servidores y redes, y actualización de PC, garantizando el cumplimiento de los estándares operativos y de seguridad del Cliente.Las responsabilidades de este puesto incluyen, entre otras:• Soporte técnico principal de escritorio para el sistema operativo Windows, la infraestructura de administración de dispositivos móviles, los sistemas de videoconferencia y los equipos de aplicaciones L3 del Cliente.• Responsable de la resolución de problemas técnicos, la recopilación de datos y el análisis de brechas (GAP) para problemas que afectan a los usuarios finales a nivel mundial.• Garantizar la coherencia de los procesos, procedimientos y tecnologías en todo el entorno empresarial del Cliente.• Comprender y seguir las instrucciones de los líderes y gerentes de los equipos de Servicios de Aplicaciones y Sistemas. • Documentar los problemas recurrentes en la Base de Conocimiento del Cliente.• Documentar detalladamente el estado del caso y las tareas/trabajos completados con los usuarios finales en el sistema ITSM del Cliente.• Seguir el proceso de incidentes críticos del Cliente.• Se prefiere licenciatura en TI o Informática.• Tecnologías: El candidato debe tener 5 años de experiencia combinada y ser competente en el soporte de las siguientes tecnologías:o Administración de dispositivos móviles y aplicaciones web móviles, iOS, etc.o Administración de Active Directory y diseño de infraestructura.o Solución avanzada de problemas del sistema operativo Windows 10; dominio del registro de Windows.o Solución avanzada de problemas del paquete Microsoft Office (2010/2016). o Solución de problemas de hardware con la capacidad de identificar problemas de hardware y software.o Conocimientos generales/solución de problemas para Mac.o Conocimientos generales/solución de problemas de redes.o Conocimientos generales de Microsoft Intune.o Soporte para sistemas de videoconferencia de Skype/Teams.o Comprensión y solución de problemas de Azure MFA.o Creación de imágenes de escritorio.o Sólidas habilidades de atención al cliente.Seguro de Gastos Médicos Mayores (se extiende al cónyuge y 2 hijos menores de 25 años, si corresponde).Fondo de Ahorro (hasta MXN $,300 mensuales)Vales de despensa (hasta MXN 3,300 mensuales)Aguinaldo de 30 días12 días de vacaciones el primer año, con incremento de 2 días según lo estipula la ley.¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?Técnico / Ingeniero Mecánico / Mecatrónico/ Eléctrico / ElectrónicoInglés avanzado hablado y escritoExperiencia en Mantenimiento, mecánico y eléctricoInstalación, puesta en marcha y capacitación de maquinaria a usuarios y clientesDemostracionesMantenimientos preventivos y correctivosReportes y bitácoras de servicios realizadosDesarrollo de planes de mantenimiento preventivoIdentificación, evaluación y resolución de problemas en base retroalimentación de clientesConocimientos de PLC / CNC, hidráulica, mecánica, electricidad y electrónica / interpretación de diagramas eléctricos e hidráulicos, diagnóstico de fallas, reparaciones.Análisis y resolución de problemasProactivo y responsablePreferentemente, reparación y mantenimiento en equipos en el área de estructuras y pailería, barrenado alta velocidad, corte con plasma, oxicorte, sierra cinta, formado y rolado.Con experiencia en mantenimiento.Más de 3 años de experiencia como ingeniero de servicio o de mantenimiento.Licencia de manejo vigente y saber manejar vehículo estándar.Visa y pasaporte vigentes – disponibilidad para viajar.Rango de Sueldo y Paquete de Compensación:Horario lunes a viernes de 7:30 a 17:00, ocasionalmente algunos servicios fuera de horarioPrestaciones Superiores a las de ley, fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de vida.¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?Acerca de lo último Técnico de servicios ii Empleosen Monterrey Configurar alerta por correo electrónico: #J-18808-Ljbffr