Técnico Especializado En Climas Y Área Acondicionado

Lugar de trabajo: Libramiento Arco Vial Km. 3.8, García, N.L., C.P. 66000 Descripción general: Es para un técnico experimentado en el equipo de Soporte de Escritorio, responsable de colaborar con los equipos de diseño de TI del Cliente, el Centro de Servicio de Nivel 1 y otros grupos de soporte para brindar soporte a la infraestructura principal y las tecnologías de escritorio estándar del entorno operativo del Cliente. Ofrecer soporte técnico in situ 24/7 en las ubicaciones del Cliente, incluyendo reparaciones, actividades de IMAC/D, mantenimiento preventivo y asistencia a usuarios VIP. Los servicios también abarcan la revisión de equipos de salas de reuniones, dispositivos móviles, soporte técnico presencial para servidores y redes, y actualización de PC, garantizando el cumplimiento de los estándares operativos y de seguridad del Cliente. Responsabilidades Soporte técnico principal de escritorio para el sistema operativo Windows, la infraestructura de administración de dispositivos móviles, los sistemas de videoconferencia y los equipos de aplicaciones L3 del Cliente. Responsable de la resolución de problemas técnicos, la recopilación de datos y el análisis de brechas (GAP) para problemas que afectan a los usuarios finales a nivel mundial. Garantizar la coherencia de los procesos, procedimientos y tecnologías en todo el entorno empresarial del Cliente. Comprender y seguir las instrucciones de los líderes y gerentes de los equipos de Servicios de Aplicaciones y Sistemas. Documentar los problemas recurrentes en la Base de Conocimiento del Cliente. Documentar detalladamente el estado del caso y las tareas/trabajos completados con los usuarios finales en el sistema ITSM del Cliente. Seguir el proceso de incidentes críticos del Cliente. Requisitos Se prefiere licenciatura en TI o Informática. 5 años de experiencia combinada en soporte de las siguientes tecnologías. Tecnologías Administración de dispositivos móviles y aplicaciones web móviles, iOS, etc. Administración de Active Directory y diseño de infraestructura. Solución avanzada de problemas del sistema operativo Windows 10; dominio del registro de Windows. Solución avanzada de problemas del paquete Microsoft Office (2010/2016). Solución de problemas de hardware con la capacidad de identificar problemas de hardware y software. Conocimientos generales/solución de problemas para Mac. Conocimientos generales/solución de problemas de redes. Conocimientos generales de Microsoft Intune. Soporte para sistemas de videoconferencia de Skype/Teams. Comprensión y solución de problemas de Azure MFA. Creación de imágenes de escritorio. Sólidas habilidades de atención al cliente. Beneficios Seguro de Gastos Médicos Mayores (se extiende al cónyuge y 2 hijos menores de 25 años, si corresponde). Fondo de Ahorro (hasta MXN $300 mensuales) Vales de despensa (hasta MXN 3,300 mensuales) Aguinaldo de 30 días 12 días de vacaciones el primer año, con incremento de 2 días según lo estipula la ley. ¿Este trabajo es un acierto o un fracaso? Acerca de lo último Técnico especializado en climas y área acondicionado Empleosen San Pedro Garza Garcia Configurar alerta por correo electrónico: #J-18808-Ljbffr