CONCIERGE PROMOTOR

Objetivo del Puesto Ser el principal generador de experiencias y ventas adicionales para los huéspedes del hotel, actuando como concierge self-gen, capaz de identificar oportunidades, cerrar ventas directas y maximizar el ingreso por huésped, elevando al mismo tiempo la percepción de servicio premium de Ana y José – The Good Life. Atender de forma personalizada a los huéspedes antes, durante y después de su estancia. Autogenerar ventas de experiencias, tours, transportación, restaurantes, spas, eventos privados y servicios especiales. Diseñar y ofrecer experiencias a la medida (románticas, familiares, wellness, aventura, gastronómicas). Cerrar ventas directamente con el huésped, gestionando cobros, comisiones y seguimiento. Mantener relaciones con proveedores externos (tours, transportistas, restaurantes, experiencias premium). Coordinar logística y ejecución impecable de cada experiencia vendida. Detectar oportunidades para upselling y cross‑selling dentro del hotel. Registrar y reportar ventas, comisiones e indicadores de desempeño. Representar la marca Ana y José con actitud elegante, proactiva y orientada al detalle. Perfil Requerido Experiencia previa como concierge, ventas de experiencias, relaciones públicas o club vacacional. Mentalidad comercial (self‑gen): hambre de venta, cierre y comisión. Excelente trato con huéspedes nacionales e internacionales. Inglés avanzado (otros idiomas deseables). Conocimiento de Tulum, Riviera Maya y experiencias premium. Alta capacidad de comunicación, negociación y cierre. Imagen profesional, presencia y actitud de servicio premium. Autonomía, organización y enfoque en resultados. Ventas generadas por huésped. Ingreso mensual por experiencias. Satisfacción del huésped. Repetición y recomendación de experiencias. Esquema de Ingresos Comisiones directas por ventas generadas (self‑gen). Bonos por cumplimiento de objetivos mensuales. Un concierge no operativo, sino estratégico y vendedor, que entiende que cada huésped es una oportunidad para crear experiencias memorables y generar ingresos, alineado con la filosofía “The Good Life”. Adicional comisiones del 15% sobre ventas. #J-18808-Ljbffr