Workforce Management Analyst

hace 1 día

Ciudad Juárez, México Datamark, Inc. A tiempo completo

DATAMARK, Inc. is looking for a detail-oriented and analytical Workforce Management Analyst to join our team. In this crucial role, you will be responsible for analyzing workforce data, forecasting call volume, and creating staffing plans to ensure operational efficiency within our contact center.The Workforce Management Analyst will play a key role in optimizing workforce deployment, enhancing service levels, and improving overall customer satisfaction. You will collaborate with various departments to ensure that we have the right number of agents available at the right time.ResponsibilitiesAnalyze historical call volume data and forecast future trends.Create and maintain staffing schedules to meet service level agreements (SLAs).Monitor real-time call center operations and make adjustments as necessary.Collaborate with management to identify areas for improvement in workforce performance.Generate reports to communicate workforce metrics and performance levels to stakeholders.Assist in the development and implementation of workforce management strategies to enhance efficiency.QualificationsBachelor’s degree preferred; additional years of direct experience may considered in lieu of a degreeAt least 1 year of WFM experience; 2 or more years preferred.Proficient in workforce management software and data analysis tools.Strong analytical skills with the ability to interpret and present data effectively.Excellent communication and interpersonal skills.Proficiency in Microsoft Excel and data visualization tools.Knowledge of contact center operations is a plus.BenefitsAll law benefits providedCafeteriaWeekly payPaid training #J-18808-Ljbffr

  • Workforce Management Analyst

    hace 2 semanas

    Ciudad Juárez, México Tential Solutions A tiempo completo

    Tential is a leading company committed to innovation and the professional growth of its team members. We offer a collaborative work environment and development opportunities to help you reach your full potential. Location: Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Mexico City. We are currently looking for a Real-Time Analyst . Location: Santa Fe , CMX...

  • Workforce Management Analyst

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Tential Solutions A tiempo completo

    Tential is a leading company committed to innovation and the professional growth of its team members. We offer a collaborative work environment and development opportunities to help you reach your full potential. Location: Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Mexico City. We are currently looking for a Real-Time Analyst. Location: Santa Fe , CMX...

  • Auxiliar Contable

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT****Solicita**:**Auxiliar Contable****Descripción y Requisitos**- Carrera en contabilidad terminada ó trunca- Experiência en area contabilidad- Manejo de portales bancarios- Conciliaciones bancarias- Cuentas por pagar- Excelente manejo de reportes- Manejo de sistemas contables- Manejo de MS-Office- Puesto:...

  • Auxiliar Capturista de Recursos Humanos

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT****Solicita**:**Auxiliar Capturista de Recursos Humanos****Descripción y Requisitos**- Preparatoria terminada o carrera trunca- Experiência como auxiliar de RH ó Capturista- Experiência en oficina- Manejo de paquetes Office- Disponibilidad de horario- Proactiva- de preferencia que haya trabajado en la industria maquiladora- Puesto:...

  • Clerk de Materiales

    hace 4 días

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT****Solicita**:**Clerk de materiales****Descripción y Requisitos**- Experiência en la industria maquiladora- Experiência en manejo de inventarios- Manejo de entradas y salidas de material- Manejo de montacargas- Manejo de MS- Office- Manejo de sistemas de captura como son AS400, Oracle, SAP etc.- Excelente servicio al cliente-...

  • Clerk de Materiales

    hace 4 días

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT** **Solicita**: **Clerk de materiales** **Descripción y Requisitos** - Experiência en la industria maquiladora - Experiência en manejo de inventarios - Manejo de entradas y salidas de material - Manejo de montacargas - Manejo de MS- Office - Manejo de sistemas de captura como son AS400, Oracle, SAP etc. - Excelente servicio al...

  • Auxiliar Contratación

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT****Solicita**:**Auxiliar Contratación****Descripción y Requisitos****Requisitos**- Carrera terminada ó trunca- Experiência en contratación y selección de personal- Manejo de formatos y su llenado- Manejo de inducciones a nuevos ingresos- Disponibilidad de horario- Manejo de paquetería MS Office- Proactiva y con iniciativa-...

  • Asesor Consultivo

    hace 4 días

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT****Solicita**:**Asesor Consultivo****Descripción y Requisitos****Requisitos**:- Preparatoria terminada- Experiência en cualquier tipo de ventas- Disponibilidad de horario- Don de servicio y facilidad de palabra- Manejo de paquetes Ms-Office- Manejo de prospección en campo- Manejo de redes sociales- Trabajo en equipo- Imagen sobria y...

  • Asesor Consultivo

    hace 4 días

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT** **Solicita**: **Asesor Consultivo** **Descripción y Requisitos** **Requisitos**: - Preparatoria terminada - Experiência en cualquier tipo de ventas - Disponibilidad de horario - Don de servicio y facilidad de palabra - Manejo de paquetes Ms-Office - Manejo de prospección en campo - Manejo de redes sociales - Trabajo en...

  • Encargado de Almacén Bilingüe

    hace 4 días

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT****Solicita**:**Encargado de Almacén Bilingüe****Descripción y Requisitos**- Requisitos:- Experiência en la industria maquiladora- Bilingüe 85%- **indispensable**Experiência en manejo de inventarios- Manejo de entradas y salidas de material- Manejo de montacargas- Manejo de MS- Office- Manejo de sistemas de captura como son...