Workplace Technology Engineer

Hace 15 horas

Mexico City, Mexico City Banamex Jornada completa

Diseñar, administrar, evolucionar y brindar soporte de tercer nivel a las plataformas de End User Services, garantizando la disponibilidad, seguridad, estabilidad y desempeño de los servicios de Virtualización, Microsoft y Desktop Services que soportan la operación del negocio. Será responables de impulsar la modernización tecnológica, la automatización y mejores prácticas operativas para mejorar la experiencia del usuario final.

Responsabilidades principales

1. Gestión del equipo

  • Liderar ingenieros de VDI / EUC (Endpoints & User Computing)
  • Asignar prioridades, cargas de trabajo y planes de capacitación
  • Definir guardias, escalaciones y niveles de soporte (L2 / L3)
  • Evaluar desempeño y fomentar mejora continua

2. Ingeniería de Plataformas de End User Services (Virtualización y Endpoints)

  • Asegurar la operación de tecnologías como:
  • VMware Horizon
  • Office 365
  • Gestión de capacity planning, performance y disponibilidad
  • Administración de imágenes maestras y ciclos de parcheo
  • Control de costos

3. Seguridad y cumplimiento

  • Integración con Active Directory
  • Cumplimiento con políticas corporativas y regulatorias

4. Gestión de proveedores y stakeholders

  • Relación con vendors (Microsoft, VMware,partners)
  • Coordinación con:
  • Seguridad
  • Infraestructura
  • Networking
  • Service Desk
  • Traducción de requerimientos de negocio a soluciones técnicas

5. Estrategia y mejora continua

  • Definir roadmap tecnológico de virtualización
  • Evaluar nuevas tecnologías
  • Migraciones on‑prem → cloud o esquemas híbridos

6. Idioma

  • Inglés avanzado / conversacional