Representante de Atención a Clientes

hace 1 semana

Mexico City Entec Polymers A tiempo completo

Título del Puesto: Representante de Atención a Clientes Objetivo del Puesto: Brindar atención integral y de alta calidad a la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento oportuno de los procesos comerciales y operativos, así como la satisfacción del cliente y el mantenimiento de una operación eficiente. Responsabilidades Principales: Administrar y dar seguimiento integral a la cartera de clientes, brindando atención continua y personalizada. Mantener una comunicación fluida y efectiva entre los clientes y el equipo de ventas. Gestionar el ciclo completo de las órdenes de venta, desde su recepción hasta la facturación oportuna. Calcular y gestionar CUPS y rebates de clientes, así como preparar y enviar soportes a proveedores para el pago de saldos. Dar seguimiento exhaustivo a todos los requisitos pre y post-venta (ingreso de documentos a portales, generación de etiquetas, revisión física de facturas, etc.). Administrar la documentación de embarque durante la operación de última milla. Mantener organizadas, completas y actualizadas las carpetas físicas y digitales de órdenes de venta. Atender de manera integral auditorías internas y externas. Dar seguimiento a reclamaciones y servicios no satisfactorios, coordinando con las áreas involucradas para su pronta resolución. Realizar visitas a clientes en compañía del ejecutivo comercial asignado. Garantizar un flujo eficiente de información entre los departamentos comerciales (ventas y crédito) y operativos (compras, inventarios y logística). Gestionar operaciones de cierre de virtuales conforme a los lineamientos establecidos (clientes IMMEX y proveedores nacionales). Informar oportunamente al cliente y actualizar internamente cualquier cambio en la clasificación arancelaria de materiales. Procesar notas de crédito y notas de cargo de clientes conforme al procedimiento establecido. Administrar la recuperación y envío de acuses de recepción requeridos por los clientes para la programación de pagos. Mantener actualizadas las bases de datos maestras en SharePoint y en el ERP. Liderar proyectos especiales asignados por la Gerencia de Operaciones. Apoyar en el proceso de alta de clientes (regular, IMMEX y proveedores nacionales). Generar documentación necesaria para exportaciones y apoyar en procesos de venta internacional. Gestionar un pipeline de órdenes de venta saludable, minimizando niveles de inventario de lento movimiento. Actualizar fechas de entrega de órdenes de venta conforme a los requerimientos del cliente y a las políticas internas. Elaborar certificados y cartas de origen conforme al procedimiento establecido. Mantener informada a la Gerencia sobre cualquier situación o conflicto que pueda impactar el desarrollo de las funciones. Requisitos del Perfil Formación Académica Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carreras afines (concluida o truncada). En caso de no contar con licenciatura, se considerarán candidatos con carrera técnica o bachillerato más experiencia relevante. Experiencia Mínimo 3 años en posiciones de atención a clientes, servicio al cliente o coordinación de operaciones comerciales. Conocimientos y Habilidades Deseables Dominio avanzado de Microsoft Excel. Experiencia en uso de sistemas ERP y/o CRM. Nivel intermedio (deseable avanzado) de inglés en escritura, lectura y conversación. Conocimiento en procesos de exportación, documentación aduanera y operación IMMEX (ventaja).

  • Representante de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Mexico City Entec Polymers A tiempo completo

    Título del Puesto: Representante de Atención a ClientesObjetivo del Puesto:Brindar atención integral y de alta calidad a la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento oportuno de los procesos comerciales y operativos, así como la satisfacción del cliente y el mantenimiento de una operación eficiente.Responsabilidades Principales:Administrar y dar...

  • Representante de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Mexico City Entec Polymers A tiempo completo

    Título del Puesto: Representante de Atención a ClientesObjetivo del Puesto:Brindar atención integral y de alta calidad a la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento oportuno de los procesos comerciales y operativos, así como la satisfacción del cliente y el mantenimiento de una operación eficiente.Responsabilidades Principales:Administrar y dar...

  • Representante de Atención al Cliente en Viajes

    hace 2 semanas

    Mexico City Getaway Travel Agency A tiempo completo

    Como Representante de Atención al Cliente en Viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional. Responsabilidades principales Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo...

  • Representante de Ventas

    hace 6 días

    Mexico City GAYSSO A tiempo completo

    Somos la empresa número uno en el país en servicios funerarios con 145 años de experiência en el mercado. Estamos en búsqueda del mejor talento para nuestra vacante como:**EJECUTIVO/ASESOR/REPRESENTANTE DE VENTAS* *Ofrecemos:- Contratación inmediata- Comisiones del 4% AL 7% de comisión SIN TOPE DE VENTAS- Viajes Nacionales e internacionales-...

  • Representante de atención al cliente

    hace 1 día

    León, Mexico Metropolitan Area Percepta A tiempo completo

    Lo Que Harás En Este PuestoComoRepresentante de atención al clientes*(solo Español),trabajando de manera remota con base en León*-eres responsable de proporcionar un servicio al cliente oportuno y profesional en respuesta a las consultas y preocupaciones de los clientes por teléfono, carta, chat o correo electrónico. El representante de servicio al...

  • Representante de Atención

    hace 3 semanas

    Mexico City Global Payments Inc. A tiempo completo

    la ubicación de la empresa y qué tipo de esquema es.Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Mexico City Gentera A tiempo completo

    Una empresa de servicios financieros busca un Ejecutivo de Atención al Cliente (Call Center) en la CDMX. El rol implica asegurar la atención a comisionistas mediante el manejo de canales de atención y herramientas de seguimiento. Se valorará la autogestión de aprendizaje continuo y la comunicación verbal. Ofrecemos beneficios como seguro de gastos...

  • Representante de Atención a Clientes

    hace 1 día

    Mexico City Metropolitan Area American Express A tiempo completo

    En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de 175 años de innovación,valorescompartidos y comportamientos de liderazgo, así como el compromiso inquebrantable de respaldar a nuestros clientes, comunidades y compañeros. Como parte del equipoAmex, contarás con este poderoso respaldo basado en el apoyo integral para tu Requisition Internal...

  • Asesor de atención al cliente

    hace 3 semanas

    Mexico City FABRICA DE GALLETAS LA MODERNA, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Valoramos tu esfuerzo y te apoyamos a crecer. Solicitamos personal para el área de atención al cliente, ofreciendo el nivel más alto de satisfacción y enfoque a mejorar la experiencia de los clientes. REQUISITOS: Edad: 20 a 45 años. Preparatoria terminada o licenciatura trunca. Experiencia en atención a clientes y/o ventas. Conocimiento de...

  • Representante de Atención al Cliente Bilingüe

    hace 6 días

    Mexico City ManpowerGroup A tiempo completo

    Customer Service Bilingüe | Call Center | Inglés Avanzado Cuautitlán Izcalli, Edo. Méx. Inicio de capacitación: 20 de enero de 2025 Contratación directa por la empresa ¿Buscas estabilidad, crecimiento y un salario competitivo? Únete a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe, atendiendo clientes de EE.UU. en campaña Inbound (Back to Back). Lo...