ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO

Hace 1 día

Morelia, Michoacán, México CEMEX, Inc. Jornada completa

Descripción de puesto

Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades

  • Atención telefónica a clientes internos y externos.
  • Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
  • Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos
  • Control de documentos: Escaneo de remisiones, envio a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc
  • Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
  • Efectuar documentaciones de ferrocarril.
  • Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
  • En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto

  • Trato directo con Operadores
  • Conciliación del turno operador
  • Trato con clientes
  • Supervisión de bitácoras de Operadores

Habilidades y conocimientos requeridos

Experiencia requerida:

  • Experiencia en Despacho
  • Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.

Conocimiento requerido:

  • Microsoft Office (Excel principiante - avanzado)

Competencias críticas:

  • Enfoque al Cliente (5)
  • Orientado a Resultados (3)
  • Solución de Problemas (3)
  • Manejo de Conflictos (4)
  • Gestión por Procesos (3)

Relaciones

  • RelacionesInternas*
  • Administrador Logística y Servicio*
  • Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI*
  • Supervisor de OperacionesExternas*
  • Clientes de recogido*
  • Cliente de contado*
  • Personal de valores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX