Jefe Procesos Ti – Operaciones Usa

Acerca de nosotros:
Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy Brands.

Sobre el rol:

Ser el enlace entre Operaciones de Tienda y TI, identificando necesidades del negocio y traduciéndolas en soluciones funcionales. Coordinar el levantamiento, documentación, validación y seguimiento de requerimientos, colaborando con usuarios de negocio, equipos técnicos, QA y proveedores para asegurar la implementación de nuevas funcionalidades, mejoras y correcciones que contribuyan a la estabilidad operativa de las tiendas.

Ubicación y esquema de trabajo:

• Híbrido en nuestras oficinas de San Pedro Garza García, N.L.

¿Qué debes hacer para llegar a la meta?

• Levantar y documentar necesidades operativas de Culto USA, traduciéndolas en requerimientos funcionales y oportunidades de mejora para tiendas.

• Dar seguimiento a requerimientos con equipos de TI, resolviendo dudas funcionales y asegurando su alineación con las necesidades del negocio.

• Coordinar con QA la preparación y ejecución de pruebas para validar nuevas funcionalidades y mejoras.

• Gestionar con proveedores la planeación, seguimiento y liberación de versiones, mejoras y correcciones.

• Administrar requerimientos en Jira, asegurando trazabilidad de avances, responsables, pendientes y fechas compromiso.

• Acompañar la implementación de cambios en tiendas, anticipando impactos operativos, riesgos y necesidades de comunicación.

• Colaborar con Soporte en el seguimiento de incidencias recurrentes, identificando tendencias y oportunidades de mejora.

¿Qué debes dominar?

• +4 años de experiencia como Business Relationship Manager (BRM), Project Manager o en roles de gestión de proyectos tecnológicos y enlace entre negocio y TI.

• Experiencia liderando la implementación de proyectos tecnológicos de alto impacto, coordinando equipos multidisciplinarios y stakeholders de distintas áreas.

• Experiencia en levantamiento de requerimientos, documentación funcional, mapeo de procesos y definición de criterios de aceptación.

• Conocimiento de pruebas funcionales y UAT, gestión de incidencias e implementación de mejoras tecnológicas.

• Inglés avanzado indispensable (oral y escrito) para mantener comunicación directa con stakeholders y equipos de tienda en Estados Unidos.

• Disponibilidad para viajar a Estados Unidos aproximadamente dos veces al año.

• Licenciatura en Ingeniería Industrial y de Sistemas, Tecnologías de la Información, Negocios o afín.

¿Estás listo para unirte al equipo Innovasport? Sé parte de nuestros jugadores