Especialista en Soporte Técnico de Aviación Remoto

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Especialista en Soporte Técnico de Aviación para unirse a su equipo global, trabajando de forma totalmente remota. Este rol es fundamental para proporcionar asistencia técnica experta a nuestros clientes y equipos internos relacionados con sistemas y equipos de aviación . Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos complejos, garantizando la máxima satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Si posees un profundo conocimiento técnico, excelentes habilidades de comunicación y disfrutas resolviendo desafíos desde la comodidad de tu hogar, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico remoto de primer nivel para sistemas y software de aviación.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos, documentando las soluciones de manera clara.
• Colaborar con equipos de ingeniería y desarrollo para identificar y solucionar fallos sistémicos.
• Crear y mantener bases de conocimiento y documentación de soporte para clientes y personal interno.
• Gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente, priorizando eficazmente las tareas.
• Ofrecer capacitación remota sobre el uso y mantenimiento de equipos de aviación.

Requisitos

• Experiencia demostrada en soporte técnico, preferiblemente en la industria de la aviación.
• Sólido conocimiento de sistemas de aviónica, de comunicaciones o de gestión de tráfico aéreo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Se valorará el conocimiento de inglés.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo en un entorno remoto.
• Experiencia en el uso de herramientas de ticketing y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Orientación al detalle y habilidades analíticas para la resolución de problemas.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de bonificación por rendimiento.
• Trabajo 100% remoto , con flexibilidad horaria.
• Acceso a formación y desarrollo profesional continuo en tecnologías de aviación.
• Seguro de salud integral y otros beneficios.
• Formar parte de un equipo internacional y dinámico en un sector de vanguardia.