Analista del servicio al cliente
hace 4 semanas
Muchas gracias por tu interés en querer formar parte de nuestra familia #GenteViva En Viva nuestro principal propósito es que la gente se divierta, haga negocio y se conecte con sus seres queridos aprovechando la reducción de costo en el transporte aéreo. Estamos seguros que con tu talento, seguiremos volando cada vez más alto Como Customer Service Analyst, e scuchar activamente las necesidades, dudas y quejas de los pasajeros a través de las redes sociales, para fungir como intermediarios con el resto de la compañía y contribuir en la mejora de la experiencia del servicio y recuperación de clientes FUNCIONES PRINCIPALES • Análisis y solución de problemas en tiempo real y plataformas oficiales de la aerolínea, procurando sostener KPI promedio de primera respuesta y calidad en la interacción con los pasajeros. • Publicaciones preventivas a pasajeros en RRSS y sitio web. • Analizar y segmentar contactos de los clientes mediante canales digitales en las diferentes áreas involucradas con departamentos de la aerolínea con el fin de generar acciones preventivas. • Identificar y comunicar áreas de oportunidad en sitio web, aplicación digital, pagos y otros servicios relacionados al journey del pasajero. • Monitoreo de eventos específicos en redes sociales y realización de benchmarking para implementar las mejores prácticas en la aerolínea. • Perfilamiento de tipo de pasajeros, para identificar pasajeros de alto impacto, vulnerables y casos especiales relacionados a este segmento de pasajeros. • Análisis de situaciones para la toma de decisiones en casos especiales y de alto impacto para los departamentos involucrados con el pasajero como CSX y CCV. CONOCIMIENTOS Y REQUISITOS Atención y Servicio al cliente vía Redes Sociales Manejo de Plataformas CRM Análisis de Información Escucha activa y manejo de comunicación verbal y escrita Atención a situaciones criticas y respuesta inmediata Inglés Avanzado Experiencia en el sector aeronáutico deseable Lugar de trabajo: Aeropuerto de Monterrey Beneficios que disfrutarás como #GenteViva Horario: Rotativo 12 horas rotativo Increíble ambiente de trabajo #ElMejorLugarParatrabajar. 12 días de vacaciones desde el 1er año. Días personales con goce de sueldo. Fondo de ahorro y caja de ahorro. Staff Travel: Vuelos a cualquier destino Viva con precios inimaginables para ti y tus seres queridos. (12 espacios). La mejor atención médica / emergencias (Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, Asistencia médica familiar en línea 24/7) Serie de convenios que mejoran tu vida: Gimnasios, tiendas departamentales, restaurantes, universidades y muchas más. Prestaciones superiores a las de la ley. Acerca de Viva Aerobus: Somos la aerolínea con el costo más bajo, con una de las flotas de aviones más moderna en Latinoamérica y la 1 en México, siendo de las aerolíneas con mayor crecimiento en el mundo. En Viva Aerobus reconocemos que nuestro talento es diverso; respetamos las condiciones de vida de cada persona y promovemos la equidad de género y de oportunidades. Somos un gran equipo, fomentamos la innovación, colaboración y construimos un ambiente de respeto e inclusión que nos permite ser nosotros mismos. Nos preocupamos por el bienestar de nuestra gente, cuidamos cada detalle para tener colaboradores siempre sanos, seguros y felices. Súmate a este vuelo y tracemos juntos tu nuevo destino
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Analista de Servicio al Cliente
hace 3 días
Monterrey, México Conductores Y Cables Del Noreste A tiempo completoUna empresa de lujo en Monterrey busca un Analista del Servicio al Cliente. La vacante requiere experiencia en retail de lujo, habilidades de venta y un buen dominio del inglés. El candidato ideal debe ser proactivo, centrado en el cliente y capaz de trabajar en un entorno dinámico, contribuyendo a la excelencia operativa de la boutique. Se ofrece un...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 5 días
Monterrey, México Reclutamiento Melani González A tiempo completo**Empresa de servicios de limpieza busca analistas de servicio al cliente para área de ventas****Requisitos**:- Escolaridad a partir de bachillerato- 2 años de experiência en área de ventas- Coche propio indispensable- Excelente orientación a resultados**Actividades**:- Revisión de cartera de clientes actual- Prospección de clientes potenciales-...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Monterrey, México BANREGIO A tiempo completo**ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE** Únete a la familia Banregio! Funciones: - Atencion a clientes especializados - Seguimiento de proceso - Realización de facturas - Aclaraciones, concilaciones - Envio de documentos **Requisitos**: - Egresados de carreras económico - administrativas - Experiência deseable atención a clientes Ofrecemos - Prestaciones...
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Analista de Servicio al Cliente y Cumplimiento
hace 3 días
Monterrey, México Hr Seekers A tiempo completoUna empresa de servicios al cliente en Monterrey busca un Analista del Servicio al Cliente para asegurar la correcta integración y actualización de expedientes. Este puesto requiere experiencia en análisis documental y atención al cliente, garantizando que la documentación cumpla con los requisitos de Apertura y Cumplimiento. Se valorará el talento...
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Analista de Servicio al Cliente y Expedientes
hace 5 días
Monterrey, México Agencia De Reclutamiento A tiempo completoUna agencia de reclutamiento busca en Monterrey un Analista del Servicio al Cliente que garantice la integración y actualización de expedientes de clientes, validando la documentación de acuerdo a los requisitos establecidos. Se requiere pasión por el análisis documental y cumplimiento de procesos ágiles. Esta posición es clave para asegurar la...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 3 días
Monterrey, México Sociedad Cuauhtémoc Y Famosa (Scyf) A tiempo completoUna empresa del sector atención a clientes en Monterrey busca un Analista del Servicio al Cliente para asegurar la correcta integración de expedientes y validar la documentación de clientes. Los candidatos deben tener habilidades en análisis y atención al cliente, contribuyendo a procesos eficientes y cumpliendo con los lineamientos requeridos. Esta es...
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Vendedor y Atención a Clientes
hace 2 semanas
Monterrey, México Analista en reclutamiento A tiempo completo**Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Monterrey, Nuevo León**:**VENDEDOR Y ATENCION A CLIENTES**:OFRECEMOS:- BONO SEMANAL, PAGO SEMANAL Y PUNTUAL por cada una de tus ventas.- Excelentes COMISIONES, SIN TOPE Y SIN DEDUCCIONES.- PREMIOS, BONOS E INCENTIVOS, CONVENCIONES nacionales e internacionales.- CAPACITACIÓN PAGADA- CURSOS Y...
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Analista de Servicio al Cliente y Cumplimiento
hace 3 días
Monterrey, México Jinzai A tiempo completoUna empresa de servicios financieros en Monterrey busca un Analista del Servicio al Cliente para asegurar la correcta integración y actualización de expedientes de clientes. Los candidatos deben tener pasión por el análisis documental y atención al cliente, así como compromiso con procesos ágiles y alineados a los lineamientos de cumplimiento. Esta...
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Analista de Servicio al Cliente y Cumplimiento
hace 5 días
Monterrey, México Soriana Garza Sada 343 A tiempo completoUna importante empresa de servicios al cliente busca un Analista del Servicio al Cliente en Monterrey. El candidato ideal debe apasionarse por el análisis documental y el seguimiento puntual, y contribuir a la integración y actualización de expedientes de clientes. Se requiere validar la documentación cumpliendo con los requisitos establecidos por las...
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Analista de Servicio al Cliente y Cumplimiento
hace 3 días
Monterrey, México Jinzai A tiempo completoUna empresa de servicios financieros en Monterrey busca un Analista del Servicio al Cliente para asegurar la correcta integración y actualización de expedientes de clientes. Los candidatos deben tener pasión por el análisis documental y atención al cliente, así como compromiso con procesos ágiles y alineados a los lineamientos de cumplimiento. Esta...
