Especialista en Servicio al Cliente Logístico

Empresa: SEKO Logistics

Tipo de empleo: Medio Tiempo

Categoría del puesto: Transporte y logística

Ubicación: Reynosa, Tamps., México

Únete a SEKO Logistics en Reynosa

En SEKO Logistics, con operaciones especializadas en logística transfronteriza y warehousing en la frontera norte, buscamos un Especialista en Servicio al Cliente Logístico para atender consultas y mantener la satisfacción de nuestros clientes regionales.

Descripción del puesto

Como Especialista en Servicio al Cliente Logístico trabajarás medio tiempo apoyando la comunicación fluida con clientes, resolviendo dudas sobre envíos y contribuyendo a la retención de cuentas clave en la región de Reynosa.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes vía teléfono, email y chat sobre estatus de envíos
• Coordinar con operaciones internas para resolver problemas logísticos
• Actualizar información en CRM y generar reportes de satisfacción
• Apoyar en onboarding de nuevos clientes en procesos transfronterizos
• Identificar oportunidades de upselling de servicios logísticos
• 1+ año de experiencia en servicio al cliente preferiblemente en logística
• Inglés intermedio (comunicación con clientes binacionales)
• Habilidades excelentes de comunicación y resolución de problemas
• Disponibilidad para medio tiempo en horario diurno o vespertino
• Conocimiento básico de procesos aduaneros es una ventaja
• Salario competitivo: $11,000 – $15,000 MXN brutos mensuales (proporcional)
• Prestaciones proporcionales y bono por desempeño
• Capacitación en productos y servicios de SEKO Logistics
• Ambiente dinámico con equipo multicultural
• Posibilidades de desarrollo profesional en la industria logística