Customer Practice Manager, Professional Services

Descripción del trabajo La posición de Customer Practice Manager (CPM) en el equipo de Professional Services de Amazon Web Services (AWS) se centra en liderar y apoyar programas significativos de clientes durante las etapas de solución y persuasión, desarrollando una estrategia a largo plazo y ejecutándola en colaboración con los clientes. Requisitos 7+ años de experiencia externa o interna frente al cliente, gestionando proyectos complejos y de gran escala. Experiencia en desarrollo de negocio, incluyendo propuestas multianuales y múltiples ofertas de servicio que resultaron en contratos con un valor total de >$5 M. Experiencia con sistemas CRM y manteniendo una vista clara y confiable de las oportunidades, el progreso y la conversión del pipeline. Experiencia evaluando la disposición de los líderes de nivel C a iniciar conversaciones que conduzcan a programas de transformación estratégica más amplios. Vertical industry sales and delivery experience of cloud services and solutions. Experience managing and delivering large-scale enterprise IT projects. Evidence of growth in and achievement of professional services sales and delivery goals and targets. Senior level executive engagement, relationship management and advisory experience. Responsabilidades Engage customers: colaborar con equipos de ventas y socios de AWS para desarrollar relaciones sólidas con clientes y socios, impulsar la adopción de AWS en un territorio geográfico y/o un conjunto nombrado de clientes. Think big: evaluar las circunstancias del mercado del cliente, la preparación organizacional y la disposición del patrocinador de nivel C para iniciar conversaciones que conduzcan a programas de transformación estratégica más amplios, y construir programas grandes que incluyan múltiples servicios. Envision and inspire customers. Identify & develop specific opportunities and related business cases. Deal shaping, including estimations and deal pricing. Contract negotiations & closing. Enable cloud transformation – desarrollar una estrategia de Cloud a largo plazo con los clientes, identificar y desarrollar oportunidades específicas y casos de negocio de apoyo, gestionar problemas y riesgos. Support the commercial relationship – planificar e implementar un portafolio de proyectos, incluído presupuesto y responsabilidades de entregables. Execute contracts as single person of contact for Customer executives, developing deep and trustful relations. Educate customers on AWS services and translate those into a clear business value proposition. Be an advocate – work with AWS engineering teams to convey partner and enterprise customer feedback as input to AWS technology roadmaps. Oversee delivery of projects in account, ensuring high quality delivery. Build customer strategy with the lens of Professional Services organization. Build strategic alignment with all teams that have a relationship with that customer. Pipeline generation and management. Opportunity management. Lead internal resources from ProServe to be aligned with holistic strategy. Build solid business cases and close plans. Build rapport and earn trust with customer. Acerca del equipo El equipo de Professional Services de AWS está compuesto por profesionales con experiencias diversas y es parte de la plataforma de nube más ampliamente adoptada. Beneficios Work/Life Balance – Se valora la armonía entre trabajo y vida personal, promoviendo la flexibilidad dentro de la cultura laboral. Inclusive Team Culture – Grupos de afinidad dirigidos por empleados fomentan una cultura de inclusión, con eventos y aprendizaje continuo. Mentorship and Career Growth – Recursos para el crecimiento profesional, con oportunidades de aprendizaje y mentoría para desarrollarse como profesional integral. #J-18808-Ljbffr