Agente De Soporte Técnico

hace 2 días

Monterrey, México Infinia Solutions A tiempo completo

Ofertas de Agente de Soporte Técnico en MonterreyLugar de trabajo: Libramiento Arco Vial Km. 3.8, García, N.L., C.P. 66000Descripción generalEs para un técnico experimentado en el equipo de Soporte de Escritorio, responsable de colaborar con los equipos de diseño de TI del Cliente, el Centro de Servicio de Nivel 1 y otros grupos de soporte para brindar soporte a la infraestructura principal y las tecnologías de escritorio estándar del entorno operativo del Cliente.Ofrecer soporte técnico in situ 24/7 en las ubicaciones del Cliente, incluyendo reparaciones, actividades de IMAC/D, mantenimiento preventivo y asistencia a usuarios VIP. Los servicios también abarcan la revisión de equipos de salas de reuniones, dispositivos móviles, soporte técnico presencial para servidores y redes, y actualización de PC, garantizando el cumplimiento de los estándares operativos y de seguridad del Cliente.Las responsabilidades de este puesto incluyen, entre otras:Soporte técnico principal de escritorio para el sistema operativo Windows, la infraestructura de administración de dispositivos móviles, los sistemas de videoconferencia y los equipos de aplicaciones L3 del Cliente.Responsable de la resolución de problemas técnicos, la recopilación de datos y el análisis de brechas (GAP) para problemas que afectan a los usuarios finales a nivel mundial.Garantizar la coherencia de los procesos, procedimientos y tecnologías en todo el entorno empresarial del Cliente.Comprender y seguir las instrucciones de los líderes y gerentes de los equipos de Servicios de Aplicaciones y Sistemas. Documentar los problemas recurrentes en la Base de Conocimiento del Cliente.Documentar detalladamente el estado del caso y las tareas/trabajos completados con los usuarios finales en el sistema ITSM del Cliente.Seguir el proceso de incidentes críticos del Cliente.Se prefiere licenciatura en TI o Informática.Tecnologías: El candidato debe tener 5 años de experiencia combinada y ser competente en el soporte de las siguientes tecnologías:Administración de dispositivos móviles y aplicaciones web móviles, iOS, etc.Administración de Active Directory y diseño de infraestructura.Solución avanzada de problemas del sistema operativo Windows 10; dominio del registro de Windows.Solución avanzada de problemas del paquete Microsoft Office (2010/2016); solución de problemas de hardware con la capacidad de identificar problemas de hardware y software.Conocimientos generales/solución de problemas para Mac.Conocimientos generales/solución de problemas de redes.Conocimientos generales de Microsoft Intune.Soporte para sistemas de videoconferencia de Skype/Teams.Comprensión y solución de problemas de Azure MFA.Creación de imágenes de escritorio.Sólidas habilidades de atención al cliente.Seguro de Gastos Médicos Mayores (se extiende al cónyuge y 2 hijos menores de 25 años, si corresponde).Fondo de Ahorro (hasta MXN $,300 mensuales)Vales de despensa (hasta MXN 3,300 mensuales)Aguinaldo de 30 días12 días de vacaciones el primer año, con incremento de 2 días según lo estipula la ley.NotasEste anuncio describe una oportunidad de empleo y no debe interpretarse como una garantía de empleo. Adicionalmente, el contenido relevante se limita a las responsabilidades, calificaciones y beneficios mencionados. #J-18808-Ljbffr

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Totalplay A tiempo completo

    **AGENTES TELEFÓNICOS PARA SOPORTE TÉCNICO TOTAL PLAY**_- **_Experiência necesaria_**.- **Servicio al cliente Call Center**:- **Sistemas**:- **Tecnologías**:- **Informática**:- **Soporte técnico o Videojuegos**:- **Ofrecemos**:- **- Hombres y Mujeres**- **- Lunes a Domingos ( descansos rotativos**- **4:00 pm a 10:00 pm**:- **- $6,800 mensuales**- **-...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Totalplay A tiempo completo

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  • Agente De Soporte Técnico

    hace 3 horas

    Monterrey, México Agencia De Reclutamiento A tiempo completo

    Ofertas de Agente de Soporte Técnico en Monterrey Lugar de trabajo: Libramiento Arco Vial Km. 3.8, García, N.L., C.P. 66000 Descripción general Es para un técnico experimentado en el equipo de Soporte de Escritorio, responsable de colaborar con los equipos de diseño de TI del Cliente, el Centro de Servicio de Nivel 1 y otros grupos de soporte para...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Totalplay A tiempo completo

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  • Agente de Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    Monterrey Centro, México RCM Recursos Certificados de Mexico A tiempo completo

    **AGENTE SOPORTE TÉCNICO**Atención al cliente y soporte técnico.- Sueldo medio tiempo: $8,470 mensuales..- Bonos de $2,500 a $4,500 por métricas.- Comisiones por ventas cruzadas (sin tope).- 1 día de descanso rotativo.- Opción de Home Office al 6to mes (dependiendo de métricas).- Capacitación pagada con prestaciones de ley desde el primer...

  • Agente de Soporte Técnico Medio Tiempo

    hace 4 semanas

    Monterrey, México FEND FOUND A tiempo completo

    AGENTE DE SOPORTE TECNICO MEDIO TIEMPOPor expansión solicitamos AGENTE DE SOPORTE TECNICO MEDIO TIEMPOSUELDO: $8,400 MENSUALES + Bono de $2,500HORARIO:Matutino: lunes a domingo de 9:00 AM - 3:00 PM Descanso entre semanaVespertino: lunes a domingo de 3:00 PM - 9:00 pm Descanso entre semanaNo necesitas experiência, aceptamos estudiantes.Contratación...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Totalplay A tiempo completo

    Estás Buscando un Empleo? En Totalplay tenemos la solución!Estamos en busca de un Agente de Soporte Técnico**Requisitos**:- _Papelería Básica completa_- _Manejo Básico de PC_- _Experiência en Call Center o servicio al cliente_**Funciones a desempeñar**:Tendrás que asistir a los clientes sobre sus inquietudes acerca de su servicio, problemas o...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Total Play S, A de C.V A tiempo completo

    Importante empresa está en búsqueda de un _**Agente de Soporte Técnico**_, orientado a la atención a cliente para proporcionar apoyo y solución de problemas a usuarios de formar eficiente y precisa.- **Ofrecemos**_:- Sueldo base de $7400 mensuales.- Bonos de $2400 hasta $4500- Comisiones sin tope de fondo- Capacitación pagada- Prestaciones de ley desde...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 días

    Monterrey, México Total Play S, A de C.V A tiempo completo

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  • Agente Soporte Técnico Bilingue

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Human Q. A tiempo completo

    Estamos en busca de agentes telefónicos bilingües con experiência en soporte técnico, La zona de trabajo es en la colonia los doctores en Monterrey, existen varios camiones que te pueden deja por aqui: 17 Pio X, 202, y 227.**Campaña dirigida a Soporte Técnico con Customer Service****Requisitos**:- Ingles conversable (B2 en adelante)- Tener experiência...