Ejecutivo de Ventas Online

Hace 16 horas

San Luis Potosí, San Luis Potosi, México DISTRIBUCION DE MARCAS INTERNACIONALES MARLA Jornada completa

Buscamos Administrar el proceso comercial de los canales de venta online, incluyendo la preventa, venta y postventa de pedidos generados a través de Marketplaces, plataformas de Delivery, Call Center y Tienda Propia (Api).

Asegurar una atención oportuna al cliente, el seguimiento operativo de los pedidos, la coordinación con las áreas involucradas y el cumplimiento de los indicadores de servicio y ventas.

Cumplir con las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, tasa de resolución y nivel de satisfacción del cliente.

Funciones

  • Realizar la facturación y brindar seguimiento a clientes
  • Coordinar con las áreas de almacén y logística
  • Dar seguimiento postventa
  • Actualizar y administrar el catálogo digital
  • Elaborar reportes de ventas e incidencias
  • Participar en la planeación, ejecución y seguimiento de campañas
  • Monitorear el desempeño de las campañas
  • Generar información de inteligencia de mercado

Otros requisitos:

  • Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable);
  • Buena comunicación verbal y escrita;
  • Facilidad con tecnología y sistemas informáticos;
  • Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados;
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, si es necesario;
  • Experiencia con plataformas CRM (por ejemplo: Zendesk, Salesforce);
  • Capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos;
  • Experiencia en Administracion de Tiendas Online ( WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Wix eCommerce)
  • Deseable experiencia en Mercado Libre y Amazon.

Principales valores del candidato

  • Honestidad
  • Transparencia.
  • Responsable
  • Respetuoso