Senior Endpoint Engineer

Job Description: Acerca de DXC DXC ayuda a empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos mientras moderniza TI, optimiza arquitecturas de datos y garantiza seguridad y escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Nuestras 125,000+ personas en 70+ países ofrecen tecnologías transformadoras para asegurar éxito, seguridad y bienestar para empresas en todo el mundo. Obtenga más información sobre cómo entregamos excelencia a nuestros clientes y colegas en dxc.com.

Acerca del Puesto

El objetivo de esta posición es administrar, asegurar y evolucionar la plataforma de endpoint o virtualización, garantizando su disponibilidad, experiencia de uso, cumplimiento normativo y capacidad de recuperación. Se integra en el programa EUTS y colaborará de forma constante con equipos de servicio, soporte, plataforma, seguridad, proveedores y áreas usuarias. En el día a día, en este puesto administrarás configuraciones, políticas, perfiles y aplicaciones, planificarás despliegues y cambios con control de riesgo, y resolverás incidencias complejas mediante análisis de logs, telemetría y causa raíz. Asimismo, gestionarás vulnerabilidades, versiones y dependencias, automatizarás tareas repetitivas y mantendrás la documentación técnica y los modelos de soporte actualizados. El alcance concreto, la estructura organizativa y el modelo de presencia se confirmarán durante el proceso de selección. Este rol es clave para mantener una plataforma estable, segura y dentro de versiones soportadas, reduciendo incidencias mediante telemetría, automatización y análisis de causa raíz.

Funciones Esenciales del Puesto

• Administrar la configuración, políticas, perfiles, aplicaciones y cumplimiento de los dispositivos.
• Planificar y ejecutar despliegues, cambios, parches y remediaciones con control de riesgo.
• Resolver incidencias complejas mediante análisis de logs, telemetría y causa raíz.
• Gestionar vulnerabilidades, versiones, compatibilidad, certificados y dependencias.
• Automatizar tareas repetitivas y controles mediante PowerShell u otras capacidades de la plataforma.
• Mantener la arquitectura, procedimientos, runbooks, modelos de soporte y conocimiento.
• Colaborar con equipos de seguridad, identidad, redes, aplicaciones y soporte para cambios end-to-end.
• Diseñar pruebas, planes de reversión y criterios de aceptación para los cambios realizados.

Requisitos Básicos

• Experiencia sólida en ingeniería y operación de plataformas endpoint o virtualización.
• Conocimiento de Windows, identidad, redes, seguridad y automatización.
• Capacidad para diseñar pruebas, planes de reversión y criterios de aceptación.
• Experiencia en resolución de problemas de alto impacto.
• Experiencia orientativa de 4 a 7 años en funciones comparables (ajustable según la complejidad real del alcance y el marco de clasificación aplicable).
• Conocimiento y manejo de Microsoft Intune, Microsoft Configuration Manager, Entra ID, PowerShell, Nexthink y ServiceNow.
• Formación Profesional Superior, grado universitario en Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería o disciplina relacionada, o experiencia profesional equivalente.
• Idioma local de México a nivel profesional e inglés suficiente para documentación, coordinación y soporte en un entorno internacional.

Otros Requisitos

• Certificación ITIL 4 Foundation.
• Experiencia en servicios internacionales, organizaciones reguladas o modelos multiproveedor.
• Conocimiento de metodologías Agile, Lean o mejora continua.
• Capacidad para trabajar con documentación y reuniones en inglés.
• Certificaciones técnicas asociadas a las plataformas del puesto.

¿Por qué DXC? / Vida en DXC

DXC fomenta una cultura de inclusión, aprendizaje y responsabilidad corporativa. Conozca nuestros valores y ética en https://dxc.com/us/en/about-us/corporate-responsibility.

• beneficios competitivos, incluyendo cobertura de salud, dental y visión, programas de bienestar, planes de ahorro para la jubilación, días festivos pagados y más.

En DXC Technology, creemos que las conexiones sólidas y la comunidad son clave para nuestro éxito. Nuestro modelo de trabajo prioriza la colaboración presencial mientras ofrece flexibilidad para apoyar el bienestar, la productividad, los estilos de trabajo individuales y las circunstancias personales. Nos comprometemos a fomentar un ambiente inclusivo donde todos puedan prosperar.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

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