Servicio al Cliente y Mesa de Control

hace 6 días

San Luis Potosí, México SYCA Consultores A tiempo completo

Introducción SYCA, firma especializada en consultoría de procesos e implementación de software administrativo, busca un/a Especialista en Servicio al Cliente y Mesa de Control para asegurar una atención oportuna, clara y efectiva a nuestros clientes, así como el seguimiento puntual de proyectos y solicitudes en curso. Esta posición tiene como propósito central coordinar las interacciones entre clientes y áreas internas, gestionar requerimientos a través de los canales disponibles y garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos para una experiencia de servicio satisfactoria y profesional. Responsabilidades Facilidad de comunicación verbal y escrita con clientes. Alta organización y atención al detalle. Capacidad para dar seguimiento puntual a múltiples tareas y proyectos. Habilidad para trabajar bajo presión y priorizar actividades. Mentalidad y habilidad orientada a la solución de problemas. Empatía y actitud de servicio al cliente. Conocimiento básico de herramientas digitales de atención y gestión (CRM, Service Desk, mensajería). Iniciativa para proponer mejoras y colaborar con distintas áreas. Calificaciones Licenciatura (Administración, Negocios, Mercadotecnia, Sistemas o Afín). Área de especialidad: Ventas y Servicio a Cliente, Marketing, Administración, Negocios o Tecnología. Experiencia laboral: +5 años. Requiere viajar ocasionalmente y conducir estandar. Edad: 30 a 50 años. Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 5:50 PM; sábados: 15 días de trabajo. Experiencia requerida Pre‑calificación de leads y levantamiento de necesidades comerciales. Coordinación de reuniones comerciales y agendamiento de citas con prospectos y clientes. Colaboración interdepartamental con áreas como ventas, soporte, operaciones y finanzas. Gestión de proyectos o servicios, incluyendo seguimiento a entregables, documentación y control de tiempos. Uso y administración de plataformas CRM y/o mesas de ayuda (Zoho Desk, Odoo Helpdesk, Zendesk, etc.). Manejo de múltiples canales de comunicación con clientes (teléfono, WhatsApp, correo electrónico, chat). Atención a clientes en fase de implementación o postventa, con enfoque en resolución de requerimientos y experiencia del cliente. Facturación de servicios y coordinación con el área de finanzas para asegurar cobros oportunos. Seguimiento a cobranza y administración de esquemas como bolsas de horas. Aplicación de encuestas de satisfacción, análisis de experiencia del cliente y propuestas de mejora continua. Beneficios SYCA se enfoca en el desarrollo continuo, retos constantes y aprendizaje permanente. Ofrecemos flexibilidad laboral (trabajo desde casa o en oficina a distancia), crecimiento económico con sueldo base y comisiones por soportes, capacitaciones y asesorías, y un programa de vida y desarrollo para impulsar a los mejores talentos hacia roles de coordinación, liderazgo, gerencia y dirección de área. Más que compañeros, Somos familia En SYCA encontrarás una familia de “Compañeros de Trabajo” dispuestos a ayudarte a crecer en tu desarrollo profesional y personal. Tendrás aprendizaje continuo, flexibilidad laboral y crecimiento económico. #J-18808-Ljbffr

  • Especialista en Servicio al Cliente y Control de Proyectos

    hace 4 días

    San Luis Potosí, México SYCA Consultores A tiempo completo

    Una firma de consultoría especializada busca un/a Especialista en Servicio al Cliente y Mesa de Control para asegurar una atención efectiva a sus clientes. Esta posición demandará coordinar las interacciones internas y gestionar requerimientos. Se requiere una licenciatura, más de 5 años de experiencia, y habilidades en herramientas digitales. La...

  • Auxiliar Mesa de Control

    hace 17 horas

    San Luis Potosí, México HEAL.CO A tiempo completo

    Vacante para auxiliar de Mesa de Control en financiera.**Actividades principales**- Recepcion de solicitud y revision de documentos- Alta de clientes en SIAC y en HUBSPOT- Consultar el reporte de circulo de credito y buro de credito- Revisión y Reporte de expedientes personas morales- Seguimiento a tramites de credito de clientes de dirección- Generación...

  • Auxiliar de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    San Francisco Cuautliquixca, México Atracción de Talento Recursos Humanos A tiempo completo

    **Importante empresa en telecomunicaciones con presencia a nível Nacional**- Solicita Mesa de control con experiência_**Requisitos**:- De 21 A 35 años- Sexo Indistinto- Experiência comprobable como mesa de control, con experiência en telecomunicaciones y gestión administrativa para su atención y seguimiento.ACTIVIDADES- Atención a cliente interno-...

  • Analistas de Mesa de Control y Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    San Isidro, México RESOURCE PLACEMENT COMPANY A tiempo completo

    **Empresa de distribución y logística del giro farmacéutico solicita**: **ANALISTAS DE MESA DE CONTROL Y SERVICIO AL CLIENTE** Edad: 25 y 40 años. Horario: TURNO MIXTO de Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm y Sábados Medio día. Escolaridad mínima Carrera Técnica. Zona para laborar**:CUAUTITLAN IZCALLI: Kilometro 34.5 Autopista México Querétaro...

  • Mesa de Control

    hace 4 días

    San Lorenzo, México FRIGORIFICO ULTRAFRIO DE MERIDA A tiempo completo

    **ARCOSA FRIGORIFICOS** Empresa líder en el mercado orgullosamente mexicana, especializada en el almacenaje a temperaturas controladas, servicios de refrigeración y maquilas en frío. Solicita: **AUXILIAR DE ADMINISTRATIVO EN MESA DE CONTROL** **(Conocimiento en Excel)** **Requisitos** - Conocimiento y experiência intermedia de Excel y tablas...

  • Auxiliar Mesa de Control

    hace 17 horas

    San Luis Potosí, S. L. P., México HEAL.CO A tiempo completo

    Vacante para auxiliar de Mesa de Control en financiera. **Actividades principales** - Recepcion de solicitud y revision de documentos - Alta de clientes en SIAC y en HUBSPOT - Consultar el reporte de circulo de credito y buro de credito - Revisión y Reporte de expedientes personas morales - Seguimiento a tramites de credito de clientes de dirección -...

  • Mesa de Control

    hace 4 semanas

    Rincón de San Lorenzo, México AUTOTRAEV LOGISTICS SA DE CV A tiempo completo

    Autotraev Logistics solicita persona encargada de mesa de control, revision de facturas, control de devoluciones, etc.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $6,349.17 - $15,177.26 al mesBeneficios:- Seguro de vidaLugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 15/04/2025

  • Auxiliar Mesa de Control

    hace 4 días

    Ampliación San Miguel, México Operadora de Espacios Nermil A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA** **Solicita** **AUXILIAR DE MESA DE CONTROL** **Requisitos**: - Edad: 25 a 35 años - Lic. O Pas.Lic. Administración, Contabilidad - Manejo de Excel básico/intermedio - Manejo de algún ERP - Experiência mínima de 6 meses análisis, revisión de documentos, mesas de control. FUNCIONES: - Atención a clientes - Cuentas por...

  • Mesa de dulces en San Luis Potosí

    hace 3 semanas

    San Luis Potosí (San Luis Potosí), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar como Mesa de dulces? Buscamos personas para trabajar como Mesa de dulces en colaboración con una plataforma que dispone clientes en San Luis Potosí. ¿Cuáles serán tus funciones en el trabajo? Te encargarás de las gestiones y la realización de los trabajos de Mesa de dulces, así como de la atención al cliente. Horarios flexibles....

  • Mesa de Control

    hace 2 semanas

    San José Iturbide, Guanajuato, México TRANSPORTES EASO SA DE CV A tiempo completo

    Transportes EASOSolicita: Mesa de ControlUbicación: San Jose Iturbide/QueretaroEstamos en búsqueda de un Auxiliar de Mesa de Control para integrarse a nuestro equipo en la zona de Azcapotzalco. Buscamos a una persona organizada, analítica y con experiencia en operaciones de transporte, que asegure el flujo adecuado de información y documentación dentro...