Analista Senior de Información y Procesos

hace 4 semanas

Mexico City Hays A tiempo completo

Importante empresa global del sector de alimentos y bebidas busca: Analista Senior de Información y Procesos. ¿Quiénes somos? Somos una compañía reconocida a nivel mundial en la industria de alimentos y bebidas, comprometida con la innovación y la excelencia en la experiencia del consumidor. ¿Qué ofrecemos? Excelente compensación salarial Prestaciones superiores a las de ley Ambiente laboral colaborativo y dinámico Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno global Propósito del puesto El Analista Senior de Información y Procesos asegura que el Centro de Atención al Consumidor opere de manera eficiente mediante el desarrollo, mantenimiento y optimización de la base de conocimiento que respalda a todos los equipos y canales. Su objetivo es garantizar que la información sea precisa, accesible y consistente , reduciendo la dependencia del conocimiento individual y permitiendo interacciones de alta calidad con los consumidores. Este rol colabora con equipos globales para alinear procesos, sistemas y estándares de gobernanza, asegurando que la gestión del conocimiento sea estructurada, escalable y en mejora continua . Responsabilidades principales Gestión del Conocimiento y Gobernanza: Crear y actualizar artículos en la base de conocimiento asegurando claridad y relevancia. Implementar estándares de gobernanza para contenido consistente y actualizado. Detectar brechas y generar contenido nuevo según necesidades emergentes. Optimización de Procesos y Mejora Continua: Analizar flujos de trabajo para identificar oportunidades de eficiencia y automatización. Proponer mejoras basadas en análisis de causas raíz. Colaboración y Capacitación: Actuar como enlace entre el centro de atención y equipos globales. Integrar contenido en programas de capacitación y brindar coaching sobre uso de herramientas. Reportes y Métricas: Desarrollar dashboards para medir uso y efectividad de la base de conocimiento. Analizar KPIs y retroalimentación para ajustar estrategias. Perfil requerido Formación: Licenciatura en Administración, Gestión de Información, Comunicación o afín. Experiencia: 4+ años en gestión del conocimiento, mejora de procesos o manejo de contenido. Experiencia en entornos multicanal y plataformas como Salesforce Knowledge, Zendesk, Confluence. Habilidades: Dominio de principios de gestión del conocimiento y análisis de datos. Capacidad para estructurar flujos y optimizar procesos. Excelentes competencias de colaboración y comunicación.

  • Analista Senior de Información y Procesos

    hace 4 semanas

    Mexico City Hays A tiempo completo

    Importante empresa global del sector de alimentos y bebidas busca: Analista Senior de Información y Procesos.¿Quiénes somos?Somos una compañía reconocida a nivel mundial en la industria de alimentos y bebidas, comprometida con la innovación y la excelencia en la experiencia del consumidor.¿Qué ofrecemos?Excelente compensación salarialPrestaciones...

  • Analista Senior de Información y Procesos

    hace 4 semanas

    Mexico City Hays A tiempo completo

    Importante empresa global del sector de alimentos y bebidas busca: Analista Senior de Información y Procesos.¿Quiénes somos?Somos una compañía reconocida a nivel mundial en la industria de alimentos y bebidas, comprometida con la innovación y la excelencia en la experiencia del consumidor.¿Qué ofrecemos?Excelente compensación salarialPrestaciones...

  • 7342 Analista de Control Financiero Senior

    hace 4 semanas

    Mexico City AFJ GLOBAL. Consultoría, Ingeniería y Prevencion de Riesgos A tiempo completo

    AFJ es una consultora de origen español, en constante crecimiento. Somos expertos en servicios y asesorías del rubro de ingeniería multidisciplinaria y prevención de riesgos, destacando nuestra participación en proyectos de energías renovables, con casi 20 años en el mercado y presencia internacional en Chile, España, Portugal, México, Perú y otros...

  • 7342 Analista de Control Financiero Senior

    hace 4 semanas

    Mexico City AFJ GLOBAL. Consultoría, Ingeniería y Prevencion de Riesgos A tiempo completo

    AFJ es una consultora de origen español, en constante crecimiento. Somos expertos en servicios y asesorías del rubro de ingeniería multidisciplinaria y prevención de riesgos, destacando nuestra participación en proyectos de energías renovables, con casi 20 años en el mercado y presencia internacional en Chile, España, Portugal, México, Perú y otros...

  • 7342 Analista de Control Financiero Senior

    hace 3 semanas

    Mexico City AFJ GLOBAL. Consultoría, Ingeniería y Prevencion de Riesgos A tiempo completo

    AFJ es una consultora de origen español, en constante crecimiento. Somos expertos en servicios y asesorías del rubro de ingeniería multidisciplinaria y prevención de riesgos, destacando nuestra participación en proyectos de energías renovables, con casi 20 años en el mercado y presencia internacional en Chile, España, Portugal, México, Perú y otros...

  • Client Advisor

    hace 3 semanas

    Mexico City Hays A tiempo completo

    Importante empresa global del sector de alimentos y bebidas busca: Analista Senior de Información y Procesos.¿Somos una compañía reconocida a nivel mundial en la industria de alimentos y bebidas, comprometida con la innovación y la excelencia en la experiencia del consumidor.¿Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno globalEl Analista...

  • 7342 Analista de Control Financiero Senior

    hace 4 semanas

    Mexico City AFJ GLOBAL. Consultoría, Ingeniería y Prevencion de Riesgos A tiempo completo

    AFJ es una consultora de origen español, en constante crecimiento. Somos expertos en servicios y asesorías del rubro de ingeniería multidisciplinaria y prevención de riesgos, destacando nuestra participación en proyectos de energías renovables, con casi 20 años en el mercado y presencia internacional en Chile, España, Portugal, México, Perú y otros...

  • 7342 Analista de Control Financiero Senior

    hace 3 semanas

    Mexico City AFJ GLOBAL. Consultoría, Ingeniería y Prevencion de Riesgos A tiempo completo

    AFJ es una consultora de origen español, en constante crecimiento. Somos expertos en servicios y asesorías del rubro de ingeniería multidisciplinaria y prevención de riesgos, destacando nuestra participación en proyectos de energías renovables, con casi 20 años en el mercado y presencia internacional en Chile, España, Portugal, México, Perú y otros...

  • Senior Penetration Tester – Cybersecurity Specialist

    hace 2 semanas

    Mexico City Dell Technologies A tiempo completo

    Una empresa tecnológica líder en Ciudad de México busca un Analista Senior para su equipo de Pruebas de Penetración. El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en Seguridad de la Información y habilidades en pruebas de penetración, desarrollo de exploits e investigación de vulnerabilidades. Se requiere un título en Ciencias de la...

  • Analista de Datos Senior

    hace 3 semanas

    Mexico City Workana A tiempo completo

    Desde Workana estamos acompañando la búsqueda de un Analista de Datos Senior para una empresa del sector financiero en plena expansión regional. El rol está orientado a profesionales con sólida experiencia en analítica avanzada, liderazgo técnico en proyectos de datos y dominio integral de SQL, Python y herramientas de visualización. La posición...