Specialist Support L2

Specialist Support L2 Gilbarco Veeder-Root • Monterrey, Nuevo León, México Descripción del trabajo Proporcionar soporte técnico y entrenamientos de los productos de Gilbarco Veeder-Root a nivel regional. Encargado de mantener al día la documentación, control de versiones y llevar a cabo la implementación de proyectos piloto. Key Responsibilities Planificar, coordinar e impartir entrenamientos relativas a los productos Gilbarco Veeder Root a técnicos, distribuidores, clientes y otras áreas funcionales de manera presencial y virtual. Brindar soporte especializado a técnicos de campo y soporte remoto. Elaborar procedimientos técnicos y funcionales, así como documentación pertinente a los productos. Realizar instalaciones de los productos de la compañía. Homologar hardware. Diagnosticar fallas que se presenten en los productos y proponer soluciones. Resolver incidencias complejas que demanden un análisis profundo y colaboración con el departamento de Ingeniería. Gestionar, implementar y manejar nuevos productos y proyectos en GVR. Crear y mantener entornos de prueba para los productos. Otras tareas que pueden ser requerida a fin de cumplir con los requerimientos del negocio. Conducir todos los procesos vinculados al negocio con integridad. Cumplir con todas las normativas de seguridad, salud y medio ambiente, así como con las políticas de la empresa. Desarrollar todas las actividades de manera eficiente y segura. Responsable de reportar e informar los accidentes a la institución y/o áreas correspondientes. Responsable de la segregación, de forma correcta y eficiente, de los residuos y/o productos. WHO YOU ARE (Qualifications) Formación secundaria / Terciaria TECNICA. Especializaciones recomendadas: Electrónica, Programación/Software, Sistemas de redes, Electromecánica. Conocimiento alto de sistemas operativos: Windows, Linux. Conocimiento medio/avanzado de Microsoft Office. Conocimiento bajo de herramientas de PM. Conocimiento medio SQL Server. Conocimiento básico de programación: JavaScript, Python, C++. Conocimiento alto de Sistemas de Gestión. Inglés Nivel C2. Instalación y configuración de Hardware. Conocimiento Alto de Redes informáticas. Herramientas o programas de conexión remota. Ideal: conocimiento en Zendesk en Productos Gilbarco Veeder Root. Habilidades comunicacionales. Capacidad de análisis y planificación. Buen manejo de las relaciones interpersonales. Capacidad de dar respuesta a consultas técnicas. Capacidad de redacción manuales técnicos, o adecuación de manuales funcionales. Autonomía en la gestión de responsabilidades. Resolución de problemas. Interés en el Testeo de nuevas versiones en ambientes de laboratorio o de producción. WHO IS GILBARCO VEEDER-ROOT Gilbarco Veeder-Root, a Vontier company, is the worldwide technology leader for retail and commercial fueling operations, offering the broadest range of integrated solutions from the forecourt to the convenience store and head office. For over 150 years, Gilbarco has earned the trust of its customers by providing long-term partnership, uncompromising support, and proven reliability. Major product lines include fuel dispensers, tank gauges and fleet management systems. WHO IS VONTIER At Vontier, we empower you to steer your career in the direction of success with a dynamic, innovative, and inclusive environment. Our commitment to personal growth, work-life balance, and collaboration fuels a culture where your contributions drive meaningful change. We provide the roadmap for continuous learning, allowing creativity to flourish and ideas to accelerate into impactful solutions that contribute to a sustainable future. Join our community of passionate people who work together to navigate challenges and seize opportunities. At Vontier, you are not on this journey alone—we are dedicated to equipping you with the tools and support needed to fuel your innovation, lead with impact, and thrive both personally and professionally. Together, let's enable the way the world moves #J-18808-Ljbffr