Customer Success Analyst
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Vacante: Analista Customer SuccessUbicación: Ciudad de México – Modelo HíbridoHorario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00Tipo de contratación: Régimen laboral mexicano.Sueldo: MXN $20,000 + Comisiones
Sobre OnflyEn Onfly, somos una startup que está revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus viajes corporativos.
Nuestro enfoque es democratizar el acceso a servicios como vuelos, hoteles, renta de autos y reembolsos, todo en una experiencia sencilla, digital y eficiente.Somos una de las mejores empresas para trabajar en Brasil, reconocida por Great Place to Work, y ahora estamos expandiendo nuestro talento en México.
Si te apasiona la tecnología, te encanta aprender y quieres crecer en un equipo de alto rendimiento... te estamos buscando
Sobre la posiciónBuscamos a una persona organizada, proactiva y con excelente comunicación para integrarse a nuestro equipo como Customer Success Manager (Onboarding & Ongoing) .
Esta persona será responsable de acompañar a nuestros clientes desde su incorporación (onboarding) hasta su desarrollo continuo, asegurando una experiencia positiva, adopción del producto y generación de valor a lo largo del tiempo.
Tendrá un papel clave en la retención y crecimiento de la cartera de clientes.Responsabilidades principales- Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes, asegurando una implementación exitosa.
- Actuar como punto de contacto principal para clientes durante todo su ciclo de vida.
- Dar seguimiento continuo (ongoing) a cuentas asignadas, identificando oportunidades de mejora y crecimiento.
- Asegurar la correcta adopción del producto/servicio y cumplimiento de objetivos del cliente.
- Monitorear indicadores de salud del cliente (engagement, uso, satisfacción, churn risk).
- Coordinar con equipos internos (ventas, producto, soporte) para resolver necesidades del cliente.
- Realizar reuniones periódicas de seguimiento y presentación de resultados.
- Identificar oportunidades de upsell y cross-sell.
- Documentar procesos, feedback de clientes y mejoras del producto.
Requisitos- Vivir en Ciudad de México o región.
- Experiencia mínima de 1 año en Customer Success, Account Management o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de relaciones.
- Perfil organizado, orientado a resultados y con atención al detalle.
- Experiencia utilizando CRM y herramientas de gestión de clientes.
- Capacidad analítica para interpretar métricas de clientes.
- Proactividad y autonomía para gestionar múltiples cuentas.
Sería un plus si tienes:- Experiencia en empresas SaaS, startups o tecnología.
- Inglés intermedio o avanzadoBeneficios de ser parte de Onfly en México- Vales de restaurante : $2,000 MXN mensuales- Vales de despensa : $1,000 MXN mensuales- Seguro de gastos médicos mayores sin deducibles ni copagos- Seguro dental- Gympass- Regalo de cumpleaños de $500 MXN- Seguro de vidaAlém, oferecemos:Plan de crescimento : Oportunidades claras para avanzar en tu carrera dentro de la empresa.Trabajo híbrido : Flexibilidad para trabajar desde casa o en la oficina.
Descuento en la compra de pasajes y vuelos: Ahorra en tus viajes personales y de trabajo con tarifas preferenciales.
¿Te gustaría formar parte de Onfly?
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Customer Success Analyst CDMX
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Customer Success Analyst: Onboarding
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Ciudad Nezahualcóyotl, State of Mexico Onfly Jornada completaOnfly, una startup que está revolucionando la gestión de viajes corporativos, busca un Analista de Customer Success para un modelo híbrido en Ciudad de México. Te unirás a un equipo enfocado en la adopción del producto, la satisfacción del cliente y la generación de valor a largo plazo.Tus responsabilidades incluyen gestionar onboarding y seguimiento...
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Customer Success Associate
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Mexico City; Puebla; Tijuana; Guadalajara; Ciudad Nezahualcóyotl, Mexico City Flamingo Trabajo remoto Jornada completa USD 14,000 - USD 18,000 Por obraFlamingo is a Resident Retention Platform. We help large apartment companies quickly boost their resident retention with an all-in-one platform. You can learn more about us here: https://getflamingo.com/ Flamingo's platform has 2 parts:2-Sided Marketplace: Flamingo recruited a network of thousands of event hosts (e.g. caterers). Property managers can...
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LATAM Customer Success Manager
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Ciudad de México, Mexico, Mexico City Tive Jornada completaOur ideal candidate has:Demonstrated ability to build trusted customer relationships, understand business goals, and translate them into clear success plans and actions.A data-driven, operationally disciplined mindset capable of interpreting dashboards, tracking KPIs, and driving consistent execution.Strong communication and cross-functional collaboration...
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LatAm Customer Success
Hace 1 día
Ciudad de México, Mexico City Gobots Solucoes Inteligentes Trabajo remoto Jornada completaPara extranjeros que no tienen CPF: inscripción aquí https://forms.gle/XUjQKmdHA5CD6h3d8 ¿A quién buscamos? Buscamos a alguien con mucha energía, mirada estratégica y ganas de generar un impacto real en la experiencia de nuestros clientes. Una persona que disfrute construir relaciones, entender el negocio y encontrar oportunidades para generar cada...
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Customer Success Engineer
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Ciudad de México, Mexico City Infoblox Jornada completaDescriptionAt Infoblox, every breakthrough begins with a bold “what if.”What if your ideas could ignite global innovation?What if your curiosity could redefine the future? We invite you to step into the next exciting chapter of your career journey. Bring your creativity, drive, your daring spirit, and feel what it’s like to thrive on a team big enough...
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Customer Success Specialist
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Ciudad de México, Mexico City Trabajos en Veridas Jornada completaTus tareasComo parte del equipo de Go To Market y Customer Success, y con el fin de dar soporte a los Clientes de Veridas, entre tus funciones se encontrarán las siguientes:Atención al cliente en todas sus facetas, realizando reuniones periódicas de seguimiento así como participación en reuniones iniciales con clientes potenciales.Gestión de puestas en...
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Ciudad de México, Mexico City Aspire Recruitment Solutions Jornada completaWe are seeking an experienced and strategic Head of Customer Accounts (KAM / Customer Success Lead) to lead and scale our enterprise account management operations.This role is responsible for managing approximately 40 enterprise customer accounts while leading a team of 4 Account Managers / Customer Success professionals. The ideal candidate will drive...
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Customer Service Analyst
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Ciudad de México, Mexico City Current Lighting Employee Co Jornada completaCÓDIGO: CLASIFICACIÓN: LATAM Customer Service REPORTA A: Customer Service Manager TIPO DE EMPLEO: Full Time - RemoteOBJETIVO Como Customer Service Analyst te encargarás de asegurar una gestión eficiente del ciclo completo de pedidos, garantizando una atención oportuna al cliente, el seguimiento adecuado de órdenes y la mejora continua del servicio...