Especialista en soporte técnico

hace 2 semanas

Santiago de Querétaro, México Cart.com A tiempo completo

Join our team at Cart.com as a Tech Support T1 Jr . Are you passionate about technology and enjoy helping customers solve issues? Here's your chance to join a dynamic team dedicated to delivering top-notch support Position: Tech Support T1 Location: On-site in El Jacal, Querétaro Strong English proficiency (reading, writing, and speaking).

Pay range and compensation package Pay up to $17,500 MXN (before taxes). Food vouchers, 30-day aguinaldo, and 35% vacation bonus. Comprehensive life and medical insurance.

Growth opportunities as we continue to expand Responsibilities Provide high-quality, multi-channel customer support (email, messaging, and phone) that meets Client's standards for productivity and customer satisfaction. Technical support Prioritize and organize customer support tickets effectively. Monitor and report trends or issues that may affect customer experience.

Maintain in-depth knowledge of Client's products and identify optimal solutions, tracking any bugs and suggesting UX improvements across brands. Assist customers with: Finding and purchasing phone numbers Porting numbers in and out Managing accounts (billing, number management, etc.) Share helpful resources from Zendesk Help Center and recommend content updates as needed. Participate in weekly team meetings and daily Slack communication, collaborating with team members to enhance support.

Manage time efficiently to meet or exceed targets in both remote and in-office settings.

Qualifications

Experience in technical support or similar roles. Strong English proficiency (reading, writing, and speaking). Strong communication and problem-solving skills.

Equal Opportunity

Statement If you're ready to make a difference in our customers' experience and grow with an innovative team, let's talk Apply we're excited to learn more about you

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 2 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Gen Ti A tiempo completo

    Especialista en Soporte Técnico.Buscamos un especialista en soporte técnico, mantenimiento y reparación de equipos. Con especialidad en impresoras Canon, Epson y conocimiento básico en equipos Brother, realizando diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, reparación de equipos y atención a usuarios, tanto en laboratorio como en sitio,...

  • Especialista de soporte TI

    hace 7 días

    santiago de querétaro, México Axendra Advisory A tiempo completo

    Responsabilidades Atender incidencias de hardware, software y conectividad Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y periféricos. Brindar soporte a redes, VPN, correo electrónico y herramientas corporativas. Administrar usuarios, respaldos y permisos en sistemas internos. Documentar incidencias y mantener actualizada la base de...

  • Especialista de soporte TI

    hace 7 días

    Santiago de Querétaro, México Axendra Advisory A tiempo completo

    Responsabilidades Atender incidencias de hardware, software y conectividad Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y periféricos. Brindar soporte a redes, VPN, correo electrónico y herramientas corporativas. Administrar usuarios, respaldos y permisos en sistemas internos. Documentar incidencias y mantener actualizada la base de...

  • Ingeniero de Soporte Técnico: Conectividad y Soluciones

    hace 1 semana

    Santiago de Querétaro, México KI Industries, Inc. A tiempo completo

    Una reconocida empresa global en ingeniería de precisión busca un Especialista de Soporte Técnico en Querétaro. El candidato deberá contar con al menos 3 años de experiencia brindando soporte a usuarios finales y debe poseer conocimientos en sistemas operativos y redes. El ambiente de trabajo es colaborativo, con oportunidades reales de desarrollo...

  • Ingeniero de Soporte Técnico: Conectividad y Soluciones

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, México KI Industries, Inc. A tiempo completo

    Una reconocida empresa global en ingeniería de precisión busca un Especialista de Soporte Técnico en Querétaro. El candidato deberá contar con al menos 3 años de experiencia brindando soporte a usuarios finales y debe poseer conocimientos en sistemas operativos y redes. El ambiente de trabajo es colaborativo, con oportunidades reales de desarrollo...

  • Especialista de Soporte TI: Soluciones Rápidas y Eficientes

    hace 7 días

    Santiago de Querétaro, México Axendra Advisory A tiempo completo

    Una firma de consultoría en Querétaro busca un especialista en soporte técnico para atender incidencias de hardware y software. El candidato ideal deberá tener una licenciatura y experiencia en administración de sistemas, además de conocimientos en Microsoft Office, Mac OS y Windows. Se valorará la capacidad de resolución de problemas y un enfoque en...

  • Especialista de Soporte TI: Soluciones Rápidas y Eficientes

    hace 7 días

    Santiago de Querétaro, México Axendra Advisory A tiempo completo

    Una firma de consultoría en Querétaro busca un especialista en soporte técnico para atender incidencias de hardware y software. El candidato ideal deberá tener una licenciatura y experiencia en administración de sistemas, además de conocimientos en Microsoft Office, Mac OS y Windows. Se valorará la capacidad de resolución de problemas y un enfoque en...

  • Especialista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México SIEGFRIED RHEIN A tiempo completo

    **Siegfried Rhein** Importante Laboratorio Farmacéutico se encuentra en búsqueda de **Especialista de Soporte Técnico** **Requisitos**: - Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales - Experiência en Soporte Técnico (Service Desk / Field Service) - Software: ITIL Actividades: - Soporte Técnico Nível 1 (Mesa de ayuda) - Atención y...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México KI Industries A tiempo completo

    Ingeniero de Soporte TécnicoAcerca de KI Industries, Inc.KI Industries, fundada en 1964, es una compañía global especializada en el diseño y fabricación de componentes plásticos decorativos y piezas de fundición a presión para la industria automotriz y de línea blanca. Con presencia en Estados Unidos, Asia y México, somos reconocidos por nuestra...

  • Especialista en Soporte Técnico Presencial — Querétaro

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México DXC Technology A tiempo completo

    Una empresa de tecnología busca un Ingeniero de Soporte Técnico para trabajar presencialmente en Querétaro. El rol incluye proporcionar soporte técnico básico en infraestructura y aplicaciones, con interacción directa con los usuarios y participación en proyectos relacionados con ciberseguridad. Se requiere al menos un año de experiencia en soporte...