Helpdesk
hace 4 meses
Tláhuac, Ciudad de México
Central de Alarmas de Mexico
A tiempo completo
¿Quiénes somos?
Somos una empresa que provee soluciones tecnológicas de seguridad que brindan tranquilidad, conectando a las personas, familias y negocios con lo que más quieren, ayudando a la tarea de crear un México mejor y Más seguro Con más de 4 mil clientes PYMES, Residenciales y trabajando de la mano con los Corporativos más importantes del México.
¿Cuál es el objetivo del puesto?
Brindar un servicio de Soporte Técnico de Segundo Nível a clientes internos y externos mediantes diversas plataformas de comunicación remotas acorde a los sistemas integrales instalados.
Requisitos básicos:
Bachillerato Concluido, documentación en regla como: cartilla liberada (hombres), constancias de empleos, etc.,
Manejo de Plataformas de comunicación, CRM, sistemas de seguridad, atención a clientes segundo nível,
¿Qué te ofrecemos?
Sueldo base $9,800.00 mensual bruto 100% nominal, PL, 2 seguros de viday Caja de Ahorro.
Beneficios/ descuentos para colaboradores GSI.
Horario: 12X36 DIURNO
Zona a laboral:
Metro San Antonio Abad
¿Cuáles serían tus principales actividades?
Revisar, solucionar y dar respuesta a los servicios solicitados (actualización de datos, cambios de claves, ajustes en el sistema de alarma)
Atender las llamadas entrantes
Brindar asesoría de primer nível (restablecimiento de zonas, armar y desarmar un sistema de alarma, silenciar los sonidos del teclado de un sistema de alarma, anular zonas, manejo de aplicación de cada panel)
Generar los tickets de servicios de mantenimiento, mantenimiento correctivo y preventivo, mediante CRM.
Realizar enlaces remotos con los sistemas de alarma a solicitud del cliente.
Generar reportes de comunicación
