Supervisor de Soporte a Aplicaciones

hace 1 semana

Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

Mision del puesto:


Coordinar y administrar los recursos técnicos y humanos de la infraestructura informática, asegurando la continuidad del servicio de las aplicaciones de negocio, buscando el funcionamiento óptimo, asegurando así los objetivos y estrategias de la organización.


Responsable de liderar al equipo de soporte técnico para proporcionar un excelente servicio al cliente y resolver todos los problemas técnicos y de uso en las aplicaciones de negocio.


Responsabilidades:

Implementar mecanismos para asegurar la oportuna atención de incidentes y solicitudes provenientes de las áreas de negocio.


Gestionar a los diferentes equipos de soporte tanto internos como externos para asegurar el correcto funcionamiento de las aplicaciones y establecer y asegurar medidas preventivas para evitar incidentes de alto impacto a negocio.

Asegurar la oportuna y precisa atención al cliente (Internos, Externos)


Contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando los escalamientos de las diferentes areas de negocio.

Establecer y documentar las mejores prácticas en todo el proceso de soporte a las aplicaciones.


Desarrollar informes semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de soporte, incluyendo metricas en funcion de los SLA establecidos con los proveedores de los aplicativos.


Gestionar los procesos de análisis Causa-Raiz (RCA) de los incidentes de alto impacto o recurrentes que generen afectacion a la continuidad de la operación, apoyandos en los proveedores de aplicación, Infraestructura y negocio.

Participar de forma activa en la gestion de riesgos relacionados con la operación de los aplicativos.

Experiência y Habilidades:


Capacidad analítica numérica y de síntesis de información, capacidad de comunicación oral y escrita, poder de negociación interna y externa, establecimiento de redes de trabajo, enfocado al seguimiento y con alta capacidad de reacción, facilidad de palabra, comunicación efectiva, alta capacidad analítica y de abstracción, actitud proactiva, priorización y ordenamiento de actividades.

Deseble conocimientos del sector financiero bancario y/o automotriz.

Experiência laboral:

3 años comprobables nível técnico/operativo

Nível académico:

Ingenieria/Licenciatura

Area o especialidad:

Informatica, Sistemas o Ciencias computacionales o Similares.

Competencias técnicas:

PL/SQL(Consultas complejas para extraccion de información)

Oracle

Unix

Windows

Infraestructura IT

PMP/CAPM Certificado (Deseable)

Agile Certificado (Deseable)

Scrum Master Certificado (Deseable)

Metodología de Mejora Contínua como 6 Sigma, Lean, Design Thinkin (Deseable)

AWS o Azure (Deseable)

Idiomas / Lenguas:

Ingles Avanzado con capacidad de establecer conversaciones de negocio con proveedores y areas internas.

  • Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) realiza contrataciones con base al cumplimiento del perfil de puesto en la vacante, sin distinción (ni discriminación por género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, ) raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.
  • Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM and ANZEN) hires based on the fulfillment of the job profile in the vacancy, without distinction or discrimination based on gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, race, color, language, religion, political or any other opinion, national or social origin, economic position, birth or any other condition.
Jesus Maria Aguascalientes Mexico

  • Jefe De Soporte

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Transporcart Sa De Cv A tiempo completo

    Experiência en SERVER MANAGERGestión y operación de Hardware y Software virtuales y físicosManager Data creacion de grupos de orígenes de copia de seguridadGarantizar estrategias de recuperación de desastres por algún ciber ataques- Soporte técnico CONTPAQi (instalacion y actualizacion, atencion a cualquier aplicacion de la suite de CONTPAQi, alta,...

  • Jefe de Soporte

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México TRANSPORCART SA DE CV A tiempo completo

    Experiência en SERVER MANAGER Gestión y operación de Hardware y Software virtuales y físicos Manager Data creacion de grupos de orígenes de copia de seguridad Garantizar estrategias de recuperación de desastres por algún ciber ataques Soporte técnico CONTPAQi (instalacion y actualizacion, atencion a cualquier aplicacion de la suite de CONTPAQi, alta,...

  • Supervisor de Producción

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    Funciones y responsabilidades:Supervisor de producción del área de fusión y arenasGarantizar la calidad del aluminio y su composición químicaAplicar y mejorar los estándares del proceso de fusión y arenasAdministración del proceso mediante la aplicación del DMDCumplimiento de los KPI ́s del proceso de fusión y arenas.Desarrollo del personal bajo...

  • Técnico de Soporte de Campo

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México DXC Technology A tiempo completo

    Esta es una posición de tiempo completo trabajando en el sitio de nuestro cliente en AguascalientesEn DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise...

  • Supervisor de Producción Ensamble

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Bosch A tiempo completo

    Descripción de la empresa Bosch fue fundada en Stuttgart en 1886 por Robert Bosch , y por más de 130 años se ha distinguido por una cultura corporativa única, basada en valores sólidos que nos impulsan a mejorar cada día. Nuestros productos, presentes en una amplia variedad de terrenos, contribuyen a mejorar la calidad de vida de millones de...

  • Supervisor de Telecomunicaciones

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Brame Comunicación Digital S. A de C. V. A tiempo completo

    Supervisor de Telecomunicaciones - para Planta InternaImportante empresa del giro de las Telecomunicaciones , esta buscando tu talento para que te incorpores con nosotros como:Supervisor de operaciones para Planta InternaRequisitos:Experiencia: mínimo 2 años en TelecomunicacionesEscolaridad: Licenciatura o ingeniería en Computación, Ing, en sistemas...

  • Supervisor de Producción

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    Supervisor responsable de administrar recursos para el logro de la producción requerida y en el tiempo requerido, que cumpla con los criterios de calidad establecidos, cumpliendocon los objetivos de costo y garantizando siempre la seguridad de sus compañeros, superiores y personal a su cargo. Además de cumplir con los requisitos indicados en el estándar...

  • Operador Soporte a Procesos

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México NTT DATA A tiempo completo

    Job Description NTT Data Company, somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y...

  • Supervisor Mantenimiento

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Universidad del Valle de México A tiempo completo

    SUPERVISOR DEMANTENIMIENTO¿Te gustan los retos y el trabajo en equipo? esta es tu oportunidad.La UVM está en búsqueda de tu talento para el puesto de Supervisor de Mantenimiento.Objetivo del puesto:Ejecutar las tareas de mantenimiento de manera eficiente para contribuir al buen funcionamiento de las instalaciones optimizando los recursos. Desarrollar los...

  • Supervisor/a

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México A&P Advertising and Promotion A tiempo completo

    ADVERTISING AND PROMOTIONTe invitamos a formar parte de nuestro equipo como Supervisor para tiendas de autoservicio, representamos una de las mejores marcas del mercado con servicio y promociones muy atractivas.Entre tus actividades tendrás la promoción de productos Tendrás un atractivo salario base.OFRECEMOS: Proyecto fijo con pagos puntuales Salario...

  • Supervisor de Producción Maquinado IPB2

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Bosch A tiempo completo

    Descripción de la empresa Bosch fue fundada en Stuttgart en 1886 por Robert Bosch , y por más de 130 años se ha distinguido por una cultura corporativa única, basada en valores sólidos que nos impulsan a mejorar cada día. Nuestros productos, presentes en una amplia variedad de terrenos, contribuyen a mejorar la calidad de vida de millones de...

  • Supervisor de Producción en Planta Carrocerías

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    Supervisor de produccion de cada proceso en planta es responsable de administrar el recursopara el logro de la producción requerida y en el tiempo requerido, que cumpla con los criterios de calidad establecidos, cumpliendo con los objetivos de costo y garantizando siempre la seguridad de sus compañeros, superiores y personal a su cargo.Escolaridad: Ing...

  • Supervisor de Lavado

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Omnibus de Mexico A tiempo completo

    OMNIBUS DE MEXICO - BASE AGUASCALIENTESSOLICITA: SUPERVISOR DE LAADORESDescripción del puesto:Omnibus de México, líder en el transporte terrestre en el país, está en busca de un Supervisor de Lavadores de Autobús para unirse a nuestro equipo en Base Aguascalientes. El Supervisor de Lavadores de Autobús será responsable de garantizar que nuestros...

  • Supervisor de Mantenimiento

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    Escolaridad: Ingeniería concluidaExperiência: >1 añoIdioma: 500 ptos TOEICHabilidades: Comuicación asertiva, toma de decisiones, Análisis de la información, trabajo en equipo, Manejo del personal.Manejo de software: Office y Solids works.Manejos de Herramientas físicas: Equipo de medición electrica y mecánica y computadora.Conocmientos en equipos de...

  • Supervisor Taller Automotriz

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Briggs Equipment México A tiempo completo

    BRIGGS EQUIPMENT, empresa dedicada a la renta y venta de montacargas YALE y HYSTERSOLICITA:Supervisor de Servicio / Taller AutomotrizRequisitos preferentes:Experiência en el puesto, en agencia o taller automotrizHaber tenido personal a cargoManejo de ERP, SAP, ExcelLic. o ingeniería concluidaFunciones del puesto: Generar y supervisar la aplicación del...

  • Supervisora de Demostradoras

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Wavemark S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Supervisora para demostradorasMartes, sábado y domingo11:00 a 19:00Prestaciones de LeySeguro toda la semanaSueldo por día laboradoPago por nómina BanortePago quincenalTipo de puesto: Tiempo completo, Por temporadaDuración del contrato: 3 mesesSalario: $708.90 al díaHorario: Incluye fines de semana Turno de 8 horasPrestaciones: Horarios...

  • Supervisor de Logistica

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México OMNIBUS DE MEXICO A tiempo completo

    OMNIBUS DE MEXICO SOLICITASUPERVISOR DE LOGISTICA Asegurar el cumplimiento de los lineamientos, procedimientos, y reglas de negocio que aplique como supervisor. Asignación de viaje a todas las unidades al termino e inicio de viaje. Revisión de tarjetas de viaje próximas a liquidar Elaboración de notas para carga de combustible extra Rastreo de unidades...

  • Supervisor de Calidad Semidirect

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    Responsabilidades:Seguimiento al cumplimiento de KPIS (Cumplimiento de objetivos de calidad, control de rebabas, DPU, DPHU, FSTR).Administración y desarrollo de personalSupervisor de grupos de trabajo.Administración de proyectos confirmación; conocimiento de la metodología ANPQP.Control de documentos para auditoria de regulaciónConfirmación de...

  • Supervisor de Planta

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México MAJOSE RECICLADORA S.A. de C.V A tiempo completo

    En Majose Recicladora estamos en búsqueda de Supervisor de Planta, para realizar la supervisión de destrucciones fiscales en planta automotriz ILN atras de Nissan A2.Requisitos Indispensables: Vivir cerca de Nissan A Carrera concluida en Ing. Industrial, LAE o afin. Experiência como supervisor y personal a cargo- Ánimos de trabajar en condiciones...

  • Supervisor De Personal

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Sociedad Anónima De Capital Variable A tiempo completo

    SupervisorEste puesto es totalmente de liderazgo; por lo tanto, se está en contacto directo con los colaboradores.Actividades a desarrollarEncargado/a de vigilar y gestionar a un equipo de trabajo. También comunica a la gerencia el desempeño o necesidades de las personas a su cargo. Se pide que se evalúe el nível de productividad, el profesionalismo, la...